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Para realizar a abertura de issues e para atendimento dessas demanda oriundas de integração VTEX Protheus Smart Hub, alguns pontos são importantes:
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Informações |
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Dados mínimos necessários que precisam ser informados na issue para que seja feita a análise de erros/problemas: - Json da venda que o TOTVS Connector enviou com a venda realizada da ocorrência (conteúdo é armazenado na tabela XX3);Cópia do registro do dado (envio de cadastro/ venda ) nas tabelas de integração (MHQ, MHR , MHL)
- Logloja e console.log do dia do processamento da vendaocorrência;
- Exportar os dados geradores da integração (Exemplo: Para produto, tabela SB1 - Para venda, tabelas SL1,SL2 e SL4;
- Quando o cenário for no Pedido gerado no Faturamento, também exportar as tabelas SC5 e SC6.
Importante: A integração VTEX utiliza diversas mensagens padronizadas para atualização de dados no e-commerce, exemplos: Produto, Preço, Estoque, Reserva, Pedido e Rastreio de Pedido. O Varejo é responsável somente pela mensagem de Reserva e Pedido, caso exista não conformidade nas demais mensagens, o atendimento deverá ser direcionado para a área responsável (Materiais, Faturamento).- ,SL4)
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