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Para garantir o correto funcionamento da integração no do Protheus com o Smart View, o IP configurado na integração endereço informado na rotina de configuração precisa ser liberado para os usuários do ERPnas máquinas dos usuários, especialmente quando se utiliza ambientes distribuídos ou serviços em nuvem. Isso inclui a necessidade de liberar as portas e o IP no firewall, de modo a permitir o tráfego entre os servidores e os usuários finais. No caso de utilização da Cloud TOTVS, é necessário abrir um chamado para liberar as portas e garantir o acesso externo ao IP.