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Apresentação

Este tutorial tem o objetivo de orientar quanto ao processo de troca e indenização realizada por meio da rotina 383 - Registrar Troca / Indenização.  

1. Procedimentos Iniciais

Para registrar a troca de um pedido é necessário gerar um novo pedido de venda com o produto que o cliente receberá em troca, para isso siga os passos abaixo:

1.1) Acesse a rotina 316 - Digitar Pedido de Venda a partir da versão  21.06.163;

1.2) Informe o Cliente e pressione F10;

1.3) Na tela apresentada informe a Filial e selecione  o Tipo de Venda 5  e informe o número do pedido  no filtro Num. Pedido TV 1 que será habilitado conforme segue;

Observação:  necessário é que no momento da troca, o pedido esteja na posição Montado ou Liberado, não será realizado caso esteja na posição Faturado.

1.4) Acesse a rotina 203 - Cadastrar Produto a partir da versão 21.01.13;

1.5) Clique Manutenção de registro;

1.6) Clique o botão Pesquisar,  na planilha apresentada selecione o produto desejado com um duplo clique.

1.7) Selecione a Indenização e o Prazo Máximo Indenização do tópico 4 - Condições de Venda;

Observação²:  caso o campo Prazo Máximo Indenização não esteja informado, a troca não será aceita.

2. Registrar Troca

Para realizar o registro de troca realize os procedimentos abaixo:

1) Acesse a rotina 383 - Registrar Troca / Indenização a partir da versão 21.06.21;

2) Marque a opção Registrar Troca / Indenização de Produto e clique Próximo;

 3) Marque a opção Troca de Produto e em seguida clique Próximo;

4) Selecione o número do Pedido, a Filial e clique Próximo;  

5) Na planilha onde serão apresentados os produtos contidos na nota, exclua os itens que não serão devolvidos, selecione a quantidade desejada e clique Próximo;

6) A mensagem: Processo Concluído com Sucesso será apresentada, com os Números de Indenização e Pedido de venda referenciado, o Valor da Indenização e o Código do RCA.