...
Este problema ocorre quando as marcações que estão no Suricato ou no Clock in não são integradas para as tabelas do sistema.
Integrações
| Deck of Cards |
|---|
|
| Card |
|---|
| Neste cenário as marcações do Suricato são integradas para o Datasul através da execução da api rest recordClockMarkings. Esta api é de responsabilidade do Datasul. Ela realiza diversas validações com a marcação recebida e, estando tudo correto, atualiza a marcação na tabela marcac_nova_integr.
Problema | Análise/Ação | Detalhamento | Exemplo Prático |
|---|
| Erro "oauth2/api/v1/token was not found" ao executar o serviço que chama a api recordClockMarkings | Encaminhar para a equipe de suporte da Telemática. | A causa deste erro é porque na execução da api recordClockMarkings está sendo executada a api do token, que se aplica apenas para o Protheus e RM. O Datasul utiliza autenticação básica para a execução da api. | Consultar o ticket 17075658 | | Marcações não estão sendo integradas |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Card |
|---|
| label | Suricato via Integração Antiga |
|---|
| Neste caso, após executar o programa PE9696 as marcações não aparecem ao gerar o arquivo através do programa PE7110. |
| Card |
|---|
| Neste cenário as marcações do Clock in são integradas para o Datasul através da execução do programa PE9696, o qual atualiza a marcação na tabela msa_control_marcac. Porém se ocorrer algum problema durante este processamento as marcações não são atualizadas e, consequentemente não aparecem no arquivo gerado através da execução do programa PE7110.
Problema | Análise/Ação | Detalhamento | Exemplo Prático |
|---|
Marcações não estão sendo integradas
| 1 - Verificar se há problemas de conexão com a plataforma Carol | 1) Realizar o teste de conexão com o Clock in no programa FP0540. 1.1) Se ocorrer erro: transferir o ticket para a equipe de suporte do Clock in para a verificação a respeito de certificados, conector e token. 1.2) Se não ocorrer erro: verificar o próximo item do roteiro "Verificar se há problemas de conexão com a plataforma Carol relacionado ao protocolo TLSv1.1".
OBS: Através dos arquivos de log de execução, log detalhado ou log técnico também é possível (neste caso não aparece o retorno da requisição dos dispositivos). |
| | 2 - Verificar se há problemas de conexão com a plataforma Carol relacionado ao protocolo TLSv1.1 |
|
| | 3 - Verificar se há problemas na requisição dos dispositivos |
|
| | 4 - Verificar se o dispositivo foi retornado na requisição |
|
|
...
Integração Suricato via Api
Neste cenário as marcações do Suricato são integradas para o Datasul através da execução da api rest recordClockMarkings.
Esta api é de responsabilidade do Datasul. Ela realiza diversas validações com a marcação recebida e, estando tudo correto, atualiza a marcação na tabela marcac_nova_integr.
...
Problema
...
Análise/Ação
...
Detalhamento
...
Exemplo Prático
...
A causa deste erro é porque na execução da api recordClockMarkings está sendo executada a api do token, que se aplica apenas para o Protheus e RM. O Datasul utiliza autenticação básica para a execução da api.
...
Integração Suricato via Integração Antiga
...
