A integração das marcações do Clock in para o Datasul ocorre através da execução do programa PE9696, e: - Se estiver tudo correto: atualiza a marcação na tabela msa_control_marcac.
- Se ocorrer algum problema durante o processamento: as marcações não são atualizadas e, consequentemente não aparecem no arquivo gerado através da execução do programa PE7110.
Pré-Requisitos: Para verificar os problemas na execução do programa PE9696 é necessário solicitar os seguintes arquivos: - Log de execução - PE9696.txt
- Log técnico
- Log detalhado
- Clientlog
- Extrato de versão
Problema | Possíveis Causas | Análise/Ação | Exemplo Prático |
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Marcações não estão sendo integradas
| 1 - Problemas de conexão com a plataforma Carol | 1) Realizar o teste de conexão com o Clock in no programa FP0540. 1.1) Se ocorrer erro: transferir o ticket para a equipe de suporte do Clock in para a verificação a respeito de certificados, conector e token. 1.2) Se não ocorrer erro: verificar o próximo item do roteiro "Verificar se há problemas de conexão com a plataforma Carol relacionado ao protocolo TLSv1.1".
OBS: Através dos arquivos de log de execução, log detalhado ou log técnico também é possível (neste caso não aparece o retorno da requisição dos dispositivos). |
Arquivos de Log´s | | 2 - Verificar se há problemas de conexão com a plataforma Carol relacionado ao protocolo TLSv1.1 |
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| | 3 - Verificar se há problemas na requisição dos dispositivos |
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| | 4 - Verificar se o dispositivo foi retornado na requisição |
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