Suíte BPO.

VISÃO GERAL

O Suite BPO (Business Process Outsourcing) é uma solução completa que visa otimizar e automatizar os processos de negócios terceirizados, proporcionando maior eficiência, redução de custos e melhoria da qualidade dos serviços.

Principais Objetivos:

1. Centralização e Visibilidade:Consolidar todas as informações relevantes dos processos em um único sistema, oferecendo relatórios e dashboards personalizados para acompanhamento em tempo real e tomada de decisões mais assertivas.
2. Automação e Eficiência:Eliminar tarefas repetitivas e manuais, agilizando os processos e reduzindo a margem de erro, liberando a equipe para focar em atividades de maior valor agregado.
3. Integração e Fluxo de Informação:Conectar diferentes sistemas e plataformas, garantindo a fluidez e a precisão da troca de informações entre os diversos stakeholders.
4. Melhoria da Comunicação e Colaboração:Facilitar a comunicação e a colaboração entre a empresa contratante e a prestadora de serviços, agilizando a resolução de problemas e o acompanhamento de projetos.
5. Redução de Custos:Otimizar o uso de recursos, diminuindo o tempo e os custos envolvidos na execução dos processos, gerando economia para o negócio.
6. Melhoria da Qualidade e Conformidade:Garantir a conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos, reduzindo o número de erros e aumentando a satisfação do cliente.

Índice.

• Fluxo - Operacional Suite BPO:
• Provisionamento:
• Fluxo Técnico - Suite BPO (TOTVSAPPS):
• Ambientes TOTVS APP:
• Fluxo de Integração RM x Smart Link Behavior Sharing:
• TOTVS APPS (RM):
• Configurando o TOTVSAPP no TOTVS RM:
• Parâmetros/Configurações:
• TOTVS Manager - Usuários do Suite BPO:
• TOTVS Suíte BPO - Premissas Funcionais:
• Cadastros de Empresas
• Criando uma empresa no Onboarding BPO:
• Inclusão do logo da empresa:
• Cadastro Filial:
• Cadastros da empresa - Template:
• Cadastros Filial - Template:Carga de Dados: