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Mensagem
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: Não foi possível cancelar a nota fiscal
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. Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatário - Como resolver?
Produto: |
Deve ser executada a devolução da nota fiscal através da rotina 1303 caso seja uma venda normal ou através da rotina 1360 caso seja uma nota proveniente de um cupom fiscal.
Rotinas 1303 - Devolução de Cliente e 1360 - Devoluções de cupons para cliente | |
Versões: | 26 e 27 |
Ocorrência: | A mensagem "Não foi possível cancelar a nota fiscal. Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatário" ocorre |
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porque o destinatário já emitiu um MDF- |
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e da nota em questão confirmando o recebimento da nota fiscal e |
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por regra fiscal, a Sefaz |
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cancela |
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apenas notas que não |
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tiveram a circulação da mercadoria. Para resolver, realize os procedimentos apresentados no Passo a passo. |
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Passo a passo: | 1) Acesse a rotina 1303 caso seja uma venda normal; 2) Clique o botão Novo para iniciar e efetue normalmente a devolução da nota fiscal, conforme as orientações do link: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=224459847, 3) Agora, acesse a rotina 1360 para realizar a devolução caso seja uma nota proveniente de um cupom fiscal, conforme as orientações do link: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=75268443. |