Índice

Plataforma

Produto:  ECM

Versão: 

Ambiente: 

Banco de Dados: 

Tipo de API: Webservice

Ocorrência

Botão esqueci minha senha, para recuperar senha do usuário administrador não funciona, não envia e-mail.

Causa

O problema PODE pode estar na configuração do ambiente do cliente.
Provavelmente nenhum tipo de e-mail esta sendo enviado. é necessário testar o envio de e-mail logando autenticando no sistema e tentar realizar forçar qualquer notificação via e-mail.

Solução

A configuração para envio de e-mail fica é realizada no arquivo: TOTVS\ECM\server\default\deploy\mail-service.xml
Neste caso o cliente comparou os arquivos da base de produção que estava enviando e-mail com o arquivo da base teste e constatou que alguns parâmetros para envio de e-mail estavam desabilitados.