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Esta pagina tem o objetivo de compartilharmos nossos conhecimentos sobre a analise e solução dos erros enfrentados por nossos clientes no dia-a-dia.
Importante: Compartilhando nossos conhecimentos sera possível agilizarmos os atendimentos com maior facilidade e qualidade.
Documentos para leituraAtenção
a. Compartilhando nosso conhecimento sera possível agilizarmos os atendimentos com maior facilidade e qualidade.
Atenção
...
WorkShop sobre analise de error.log
b. Analise de eventos de error.log
c. Leitura de error.log - Avançado
Dicas e Macetes para analise de Error.log
http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=269435174
Microsiga Protheus (Analise de Error.log - Suporte Técnico)
...
Chamado | Rotina Versão | Atendimento |
---|
MATA030 - Não cadastra CGC para Produtor Rural Pessoal Física Estado de SP
Ocorrência:
Cadastro de Cliente como Pessoa Física (A1_PESSOA), mesmo sendo do
Tipo Produtor Rural (A1_TIPO) e para Estado de São Paulo (A1_EST),
sistema não permite cadastrar CNPJ (pois a máscara do campo só aceita CPF)
de acordo com o comunicado CAT- 45, de 21-8-2008.
TTWZAW
P11.50
P11.80
MATA030.PRX
05/04/16 | 18:02:03
12/04/2016
MATA461 - Erro ao realizar a preparação do documento de saída
Ocorrência:
Ao realizar a preparação do documento de saída ocorre as inconsistências abaixo:
a. Erro MANFS2FIN(MATA461.PRX)
b. array out of bounds on MANFS2FIN
c. Erro na ação de preparar nota
TTUQZT
11.80
FINA290.PRW
15/12/15 | 09:08:15
FINXIMP.PRW
15/12/15 | 09:09:02
15/12/2016
MATA521 - Erro ao excluir a nota fiscal de saída
Ocorrência:
Exclusão de NF de Exportação (Cliente Tipo Exportação com Estado = EX) aparece
mensagem MV_RECSTEX indevidamente e apresenta ERROR.LOG em seguida:
argument #0 error, expected C->L, function strtokarr on MACANDELF2(MATA521.PRX)
07/01/2016 15:54:24 line : 2070
TUJVZW
11.80
MATA521.PRX
17/02/16-14:26:11
19/02/2016
Baixar Pacote
MATV410A - Erro ao retornar NF de beneficiamento (Retorno de Beneficiamento)
Ocorrência:
Cliente trabalha com beneficiamento para seus clientes, a entrada da NF ocorreu com
sucesso com tipo de documento = Beneficiamento, ao devolver a NF de entrada
o sistema acusa diferença no valor dos itens (help A100VALOR ou A410UNIDIF).
TUQZOO
12.1.7
MATV410A
14/03/16 - 11:38:04
18/03/2016
Baixar Pacote
OMSA010 - Ao selecionar o menu Cenário de Vendas no módulo SIGAFAT, surge a
mensagem: NOFUNCW CRMXINCROT
Ocorrência:
Ao selecionar o menu Cenário de Vendas no módulo SIGAFAT, surge NOFUNCW
- Em Atualizações / Cenário de Vendas, surge mensagem NOFUNCW CRMXINCROT
TUPGSF
11.80
FATA140.PRW
02/03/16 - 10:52:24
10/03/2016
Baixar Pacote
MATA521 - Exclusão do documento de Saída / Exclusão Titulos
Ocorrência:
Ao realizar a exclusão do documento de saída o titulo de impostos não e excluído,
veja abaixo as principais ocorrências:
a. Exclusão Títulos ICMS
b. Ao excluir documento com ICMS-ST, não exclui SE2.
c. Titulo de ICMS ST que são gerados por NF não são excluídos
TUXVM1
11.80
FISXAPUR.PRX
18/04/16 - 18:18:43
FISXAPURA.PRW
14/04/16 - 17:45:02
MATA521.PRX
12/04/16 - 10:48:54
18/04/2015
Baixar Pacote
TVKSNI | MATA030 | Ocorrencia: Ao clicar no botão "INCLUIR" do cadastro de clientes, ocorre o seguinte erro: THREAD ERROR ([4520], totvsadmin, TOTVS) 16/06/2016 10:58:43 argument error in function Len() on CRIAVAR(MATXATU.PRX) 06/01/2016 17:14:18 line : 1937 Analise/Solução
Sobre o Erro: argument error in function Len() on Este erro e gerado quando a rotina/aplicação passa um argumento invalido para uma determinada função (neste caso LEN), no caso deste chamado o conteúdo do inicializador padrão X3_RELACAO estava incorreto causando a ocorrência relata. Para maiores informações sobre a função LEN consulte o link http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=24346961 Para maiores informações sobre o erro "Argument error" consulte o link http://tdn.totvs.com/display/tec/argument+N+error,+expected+X-%3EY,+function+ZZZZZZ |
TVOFG2 | MATA461 P11.8 | Ocorrência: Error log ao faturar pedido de venda através da rotina MATA410 Data width error - Field: A1_NROCOM Value: 10000.000000 on A040DUPREC(MATXATU.PRX) 28/04/2016 13:57:46 Analise/Solução
Sobre o Erro: Data width error - Field: O valor e muito grande para o tamanho do campo, esse erro e comum e ao ajustar o tamanho do campo o erro e solucionado. Quando atender um chamado com esse erro procure pelo campo que esta sendo alimentado com o valor muito acima do esperado. |
TVLQAB | PMSC010 P11.8 | Ocorrência: Ao Exportar o projeto para MSProject , ocorre o seguinte erro: Type mismatch on compare on PMC010EXPOR(PMSC010.PRW) 08/07/2014 12:50:56 line : 54 Analise/Solução
Sobre o Erro: Type mismatch on compare Em comparações de variáveis os tipos não são compatíveis, Exemplo: Comparar uma variável Numérica com outra variável Caracter. Quando atender um chamado com esse erro procure o que esta causando a comparação indevida. Neste chamado o parâmetro MV_PMSXMSP estava com o tipo incorreto gerando a não-conformidade. Para maiores informações consulte o Link http://tdn.totvs.com/display/tec/type+mismatch+on+XXXX |
TVPAVK | MATA030 P11.8 | Ocorrência: Ao atualizar o RPO, passa a aparecer error log ao tentar acessar/modificar um cadastro no MATA030 (Cadastro de Clientes) THREAD ERROR ([2736], USER, THOR) 22/06/2016 15:51:43 invalid typecast in file c:\totvs_workspace\advtec9 - 7.00.131227a\advpl\instrvar.inl at line 734 Analise/Solução: Aplicado Patch do Chamado TURVV4 com a atualização das rotinas: FWISTOUCH.PRW 30/07/15 Sobre o Erro: Invalid typecast in file Esta ocorrência e muito semelhante a "type mismatch on compare", onde sua diferença e que o tipo invalido de variável e passado por atribuição em uma função. Para verificar estas ocorrências procure na linha do erro os tipos de variáveis incorretas. Veja os exemplos: X:PICTVAR := PICCLI(M->A1_PESSOA),.T.) -> a função PICCLI retornou um valor indevido e gerou a não-conformidade (observe que a atribuição de um valor indevido gerar o "Invalid Typecast") Maiores detalhes consulte o Link http://tdn.totvs.com/display/tec/invalid+typecast |
TVPYT0 | MATA030 P11.8 | Ocorrência: Ao incluir um novo cadastro de cliente o sistema apresenta o erro log: THREAD ERROR (KAE, KAE-PC) 14/07/2016 10:51:49 Analise/Solução: Erro informa a inexistência do campo A1_RESERVE na tabela SA1, cliente verificou e não existia o registro do campo na X3. Encaminhado U_UPDRES que realiza a criação do campo, solucionando o problema. |
TVQTGJ | MATA410 P12107 | Ocorrência: Ao realizar um pedido de Retorno ou Complemento, ao pressionar F4 no campo da Nota Fiscal de Origem, o sistema apresenta o seguinte erro: THREAD ERROR ([6712], paulo.vinicius, HUD-NBK-0004) 20/07/2016 14:28:31 Analise/Solução: Verificado pela linha do fonte que neste momento o sistema tenta buscar numero e série da nota fiscal de origem. Foi solicitado ao cliente que verificasse se o campo da Série da nota fiscal de Origem (C6_SERIORI) estava como usado no configurador e se ele estava habilitado para o módulo que o cliente estava utilizando (SIGACRM). Cliente identificou que o campo estava como usado, mas não estava habilitado para uso no SIGACRM, somente para o faturamento, o que estava ocasionando o erro. Após marcar como usado o erro deixou de ocorrer. |
TWKFI6 | CNTA120 P12.1.7 | Ocorrência: Ao gerar uma medição antes de criar o pedido de vendas ocorre o error.log abaixo. TOTVS Build 7.00.131227A-20160707 NG Analise/Solução: Sobre o Erro: Protheus Work area table full (Max= 1024) O Microsiga Protheus possui uma limitação de tabelas abertas (default 1024 tabelas), quando alguma rotina ou processo tenta abrir mais de 1024 tabelas por segurança o sistema gera o error.log com a mensagem "Protheus Work area table full (Max= 1024)". Geralmente este erro ocorre quando a rotina abre tabelas temporárias de forma recursiva (dbUseArea) e não realiza o fechamento das tabelas (dbCloseArea), fazendo com o numero de tabelas abertas ultrapasse o limite causando o problema. |
204883 | CTBR040 P12.1.7 | Ocorrência: Ao imprimir relatório ocorre o error log: THREAD ERROR ([1392], Johny.Santos, SD-FISCA-01) 28/11/2016 17:20:51 _SC391610: Error : 448 (37000) (RC=-1) - [Microsoft][SQL Server Native Client 11.0][SQL Server]Invalid collation 'Latin1_General_BINLatin1_General_BINLatin1_General_BINLatin1_General_BIN'. ( From tDBServer::CreateFile ) Analise/Solução: Cliente foi orientado a atualizar o DBAcess, pois foi criada a função FWTEMPORARYTABLE que utiliza uma área do banco para criação de arquivo temporário e ao atualizar o DBAcess o mesmo fara a conversão para o mesmo collation do banco. |
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