Posicione o cursor sobre o contrato e acesse Outras Ações / Posto x Escala.

Neste cadastro é possível relacionar o item de Recurso humano definido no orçamento de serviços com a escala configurada no Cadastro de Escalas.

Preencha as informações de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Posicione o cursor sobre o contrato e acesse Outras Ações / Posto x Funcionário.

Neste cadastro é possível relacionar os funcionários a cada turno da configuração da escala, tanto os efetivos quanto os funcionários para cobertura (Folguista, Almocista, Ferista) definindo assim todos os funcionários necessários para realizar o atendimento por completo do posto de trabalho.

Após acessar esta opção visualize e acesse Outras Ações / Selec.Atend a tela a seguir permite selecionar os atendentes.

É possível ainda definir um período em que o funcionário atuará no posto de trabalho, assim no momento de efetuar a alocação do posto é considerada a data de alocação com as datas de inicio e fim do funcionário no posto de trabalho. Podendo assim, alocar mais de um funcionário no grupo, em períodos diferentes para atender as necessidades no posto, permitindo a flexibilidade de trabalho com o funcionário.

Neste cadastro não devem ser realizadas validações referentes ao turno do funcionário e do posto, pois assim o atendente pode ser alocado em um posto com o horário diferente ao do seu cadastro.

Exemplo:

• Turno do posto 1 – 001 – Horário: 08:00 às 12:00
• Turno do posto 2 – 002 – Horário 13:00 às 18:00
• Turno do Funcionário – 003 – Horário 08:00 às 18:00

Neste caso o funcionário pode ser alocado nos 2 postos no mesmo dia, porém em um será alocado da 08:00 às 12:00 e em outro das 13:00 às 18:00.

Caso o usuário precise selecionar o atendente dentro do posto de forma manual, será necessário configurar o perfil do atendente, para isso, foi criado um novo ID com o código 037, assim o campo será habilitado para seleção do atendente.

Essa configuração é recomendável caso o usuário já saiba qual o atendente será alocado no posto.

Para realizar a Alocação de Técnicos, acesse Atualizações / Alocação / Controle de Alocações.

Em Controle de Alocações o calendário é posicionado no mês corrente do Sistema.

1.Posicione o cursor em algum dia útil do mês. Clique com o botão direito do mouse em Incluir.

É apresentada uma tela para a inclusão de um novo Atendimento.

2.Escolha o Atendente, OS, Dia e Horário alocado.

Após aberto o atendimento pode-se Alterar, Excluir e Mover.

3.É possível alterar a perspectiva de visualização das informações do calendário. Altere a opção Perspectiva, que está disponibilizada no canto superior esquerdo da tela.

4.A opção padrão está como Técnico, onde é visualizado o agendamento contendo o Nome do técnico alocado para a OS.

5.Se a opção for alterada para Contrato, é visualizado o agendamento, contendo o Código do contrato vinculado à OS.

6.Se a opção for alterada para Cliente, é visualizado o agendamento, contendo o Nome e Loja do cliente, encontrado na OS.

7.Quando a Perspectiva de visualização está como Contrato é incluída a legenda (M) – Contrato de Manutenção (a OS inclui Ordens de Serviços, somente para Contrato de Manutenção).

8.Para realizar a filtragem dos agendamentos incluídos no calendário, está disponível a opção Filtrar, no canto inferior esquerdo da tela. É possível realizar um filtro personalizável, utilizando os campos contidos nas tabelas ABB – Agenda de Atendentes, AB6 – Ordens de Serviço e AA1 – Atendentes.

Preencha as informações de acordo com as orientações descritas em 

Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Para realizar a alocação, aplicar o RDMAKE do Ponto Eletrônico disponibilizado no portal do cliente.

Selecione o contrato e acesse Outras Ações /Alocação automática.

Esta funcionalidade faz a alocação dos atendentes conforme as configurações da escala do posto.

O sistema exibe a tela para configuração dos parâmetros.

Preencha as informações de acordo com as orientações descritas em As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Aplicar o RDMAKE do Ponto Eletrônico disponibilizado no portal do cliente.

Esta opção permite realizar a manutenção de uma determinada agenda a partir da alocação por escalas.

Na tela de Gestão de Escalas,pressione F12, preencha os parâmetros e clique em OK.

Selecione o contrato e acesse Outras Ações / Alocação por escala, preencha os parâmetros e clique em OK.

Posicionar no grid Agenda, e em Outras Ações / Manut.Agenda.

Preencha as informações de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Principais Campos 

Âncora
principaiscampos principaiscampos

O parâmetro MV_GSGEHOR permite habilitar o editor de horários na Gestão de Escalas. O principal objetivo dessa funcionalidade é permitir alterar o horário de alocação de um atendente antes de sua alocação, sem a necessidade de criar um novo turno.

Para utilizar essa ferramente de flexibilização, é necessário alterar o parâmetro MV_GSGEHOR para .T. (verdadeiro). Também é necessário que os campos TGY_ENTRA1, TGY_SAIDA1, TGY_ENTRA2, TGY_SAIDA2, TGY_ENTRA3, TGY_SAIDA3, TGY_ENTRA4 e TGY_SAIDA4 estejam criados no ambiente.

Atenção: As informações abaixo só serão válidas caso o parâmetro MV_GSGEHOR estiver ativo e os campos TGY_ENTRA1, TGY_SAIDA1, TGY_ENTRA2, TGY_SAIDA2, TGY_ENTRA3, TGY_SAIDA3, TGY_ENTRA4 e TGY_SAIDA4 estiverem criados corretamente.

1) Preparando o seu ambiente para utilizar o Editor de Horários na Alocação

A ferramenta só pode ser utilizada caso todos os dias trabalhados da sua Escala possuam a mesma estrutura. Isso significa que todos os dias trabalhados da sua tabela de Horários Padrão (SPJ) precisam ser idênticos. Os horários de entrada e saída precisam ser iguais em todos os dias, assim como informações do tipo "Jornada Contínua" e "Saída do Intervalo".

Exemplos:

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Figura 1 - Horários incompatíveis para o Editor de Horários

Não é possível utilizar o Editor de Horários para um turno de trabalho igual ao da Figura 1. Em um dos dias desse turno o horário de saída 1 é diferente e o total de horas trabalhadas da sexta-feira difere do restante dos dias.

Caso o usuário ligue o parâmetro MV_GSGEHOR e acesse a rotina Posto x Funcionário no Gestão de Escalas o sistema apresentará a seguinte mensagem:

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Figura 2 - Log de incompatibilidade ao acessar a rotina Posto x Funcionário

Caso exista qualquer inconsistência nos horários de trabalho, o sistema exibirá um log similar a figura 2, informado exatamente qual campo diverge do valor esperado.

A figura 3 e a figura 4 mostram capturas de tela de turnos compatíveis com o Editor de Horários:

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Figura 3 - Horários compatíveis para o Editor de Horários

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Figura 4 - Horários compatíveis para o Editor de Horários (com duas sequências)

2) Utilizando o Editor de Horários na Alocação

Acesse a rotina de Gestão de Escalas e pressione a tecla F12 para filtrar os registros de RH. Localize o item desejado e selecione a opção Posto x Escala para informar a escala utilizada no item. Agora, acesse Outras Ações, Posto x Funcionário.

Caso o sistema não exiba o log de inconsistências e o parâmetro MV_GSGEHOR estiver ativo, a janela de Relacionamento Posto x Funcionário será exibida com 8 novos campos. 4 deles no grid de Turnos e 4 deles no grid Efetivo, conforme imagens 5 e 6:

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Figura 5 - Grid de turnos com campos de edição de horários

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Figura 6 - Grid de funcionários com campos de edição de horários

Os campos de edição de horário do grid superior, de turnos, são campos virtuais. Em outras palavras, são campos que não são gravados no banco de dados. O intuito desses campos é agilizar e facilitar o preenchimento dos campos de horário de entrada e horário de saída do grid inferior, de funcionários.

2.1) Utilizando os campos de hora de entrada e hora de saída do grid de sequências do turno

Assim que a rotina de Posto x Funcionário é inciada, os campos de horário do grid superior (de sequências do turno) são preenchidos com os horários informados na rotina de Turnos de Trabalho (SPJ). Ao adicionar itens no grid de funcionários, na aba efetivos, o sistema preencherá os campos de horário com o mesmo valor informado no grid superior. Verifique a imagem 7 como exemplo:

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Figura 7 - Preenchimento automático dos campos de hora no grid de atendentes

Podemos alterar as informações no grid de sequência de turnos (superior) para que essa informação seja replicada em todos os funcionários relacionados para aquela sequência. A sequência de imagens abaixo demonstra esse processo:

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Figura 8 - O campo Entrada 1 será alterado para demonstrar que todos os campos "Hora Inicial 1" de todos os funcionários daquele turno também sofrem alteração.

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Figura 9 - A alteração do Horário de Entrada 1 no grid de Sequências do Turno foi replicada no grid de funcionários.

2.2) Utilizando os campos de hora de entrada e hora de saída do grid de funcionários

Os campos de horário de entrada e horário de saída também são editáveis no grid de atendente. É possível configurar horários diferentes para cada um dos atendentes, desde que o total de horas trabalhadas não supere o que foi configurado na rotina de Turnos de Trabalho (SPJ)

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Figura 10 - Utilizando o grid de atendentes para alterar o seu horário de alocação.

A figura 10 mostra que o turno cadastrado tem inicio às 08:00 e término às 17:45. Verifique que no grid de atendentes alguns dos horários foram alterados, porém o total de horas trabalhadas de cada funcionário permanece o mesmo. Caso o sistema localize que o total de horas trabalhadas foi modificado após as alterações de horário de entrada e horário de saída em qualquer um dos grids, a mensagem abaixo será exibida:

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Figura 11 - Horário de entrada / saída incompatível com o total de horas trabalhadas.

3) Alocando atendentes com a flexibilização de horários

Após as possíveis alterações nos horários de entrada e saída na rotina de Posto x Funcionários, basta utilizar a Alocação por Escala ou a Alocação Automática para que a agenda do atendente (ABB) seja gerada com as alterações desejadas.

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Figura 12 - Rotina de Alocação por Escala.

Verifique na Figura 12 que todos os atendentes possuem a mesma Escala, o mesmo Turno e a mesma sequência de turno, porém cada um possui um horário diferente de trabalho (mas a quantidade total de horas trabalhadas e o número de intervalos no dia são os mesmos).

Após confirmar a operação de criação de agendas (ABB) utilize a rotina de Buscador de Agendas para confirmar que o horário de trabalho dos atendentes foram alterados corretamente:

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Figura 13 - Opção de "Buscar Agendas" no Gestão de Escalas.

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Figura 14 - Agendas geradas exibidas no Buscador de Agendas.

Com o parâmetro MV_TECXRH ativo, no SIGAGPE(Gestão de Pessoal) ao cadastrar alguma restrição do tipo falta, afastamento ou férias e demissão, será verificado se o funcionário/atendente possui alguma alocação dentro desta data.

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Figura 15 - Cadastrado uma restrição e obteve o conflito na alocação.

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É possível utilizar a rotina "Alocação Automática" via Job utilizando a função At330AloAut()

Para realizar a chamada da função é necessário informar alguns parâmetros 

Todos os parâmetros com execeção do cCodAtend e cCodigoTFF seguem a ordem do pergunte TEC580BA que é chamado pela função alocação automática na rotina Gestão de escalas 

O parâmetro cCodigoTFF, tem como função filtrar a alocação para um único posto.

O parâmetro cCodAtend, tem como função filtrar a alocação para um único atendente, ao utilizar esse parâmetro é recomendado que o parâmetro cCodigoTFF também seja informado, pois a busca do atendente é feita com base na configuração do atendente no posto - Vide Posto X Funcionário.

Segue Abaixo um exemplo de uma chamada da rotina para utilização via Job

Function JobAloc(aParam)
Local dDataIni := date()
Local dDataFim := dDataIni + 5

ConOut("Início" +" "+ Time())
PREPARE ENVIRONMENT EMPRESA aParam[1] FILIAL aParam[2] MODULO "TEC" 
	
Begin Transaction 	
	
	//Efetuar o registro de agenda dos atendentes
	lRet :=  At330AloAut( "", "z", "", "z", "", "z", dDataIni, dDataFim, "", "", "z", "z", "", "z",,"000004")
    
    
	If !lRet
		DisarmTransaction()
		Break
	Else
		ConOut("Finalizado Alocação")
	EndIf	
	
End Transaction

RESET ENVIRONMENT

ConOut("Término" +" "+ time())

Return .T.