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Chave

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  • A formatação mudou.

Manutenção

...

Classificação Ocorrência - html-crm.

...

ticket-classification/

Visão Geral do Programa

Por meio desse programa devem ser registrados as classificações das ocorrências a serem

...

utilizadas no CRM.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:

Descrição:

Nova Classificação Ocorrência

Quando acionado permite o cadastro de uma classificação, bastando para isso apenas informar o nome.

Notas:

O nome deve possuir no mínimo 3 e no máximo 40 caracteres.
Informações
titleNota

Não é possível cadastrar mais de uma classificação com o mesmo nome.

Remover

Quando acionado elimina a classificação de ocorrência selecionada na lista.

Informações
titleNota
:

As classificações já utilizadas em alguma parametrização de ocorrências não podem ser excluídas.

Buscar

Insira o nome parcial ou completo da classificação de ocorrência a ser localizada na lista e pressione a tecla ENTER para efetuar a busca.

Editar

Quando acionado permite alterar a classificação de ocorrência.

Notas:

  • O nome deve possuir no mínimo 3 e no máximo 40 caracteres.
  • Não 
    Informações
    titleNota

    Não é possível cadastrar mais de uma classificação

    de ocorrência

    com o mesmo nome.

    Detalhamento - Produtos

    Objetivo da telaVisualizar, adicionar e excluir os produtos de suporte relacionadas a classificação detalhada.


    Outras Ações/Ações Relacionadas:

    Lista de produtosExibe a lista de todos os produtos relacionados a classificação.
    Adicionar

    Quando adicionado executa a tela para incluir novos produtos na classificação.

    Informações
    titleAtenção

    Não é permitido adicionar o mesmo produto mais de uma vez na mesma classificação

    Busca SimplesEfetua a busca dos produtos por Código ERP ou Nome.
    Excluir

    Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada

    Informações
    titleAtenção

    Não é permitido remover produtos que estejam em uso em alguma ocorrência


    Detalhamento - Produtos -  Recursos

    Objetivo da tela

    Visualizar, adicionar e excluir os recursos vinculados ao produto da classificação.

    Informações
    titleAtenção

    Para acessar a lista de recursos deve ser acionado o botão ">" localizado no fim da lista de produtos


    Outras Ações/Ações Relacionadas:

    Lista de recursosExibe a lista de todos os recursos vinculados ao produto da classificação.
    Adicionar

    Quando adicionado executa a tela para incluir novos recursos no produto da classificação

    Informações
    titleAtenção

    Não é permitido adicionar o mesmo recurso mais de uma vez no mesmo produto

    Excluir

    Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada