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Linha de Produto: | Bematech Loja |
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Segmento: | Varejo |
Módulo: | Bematech PDV |
Função: | Fechar Cupom |
Ticket: | |
Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) : | DVARMAN1-780 |
Impacto:
Não ocorre a impressão via Tef do segundo Cartão de forma automática, sendo necessário utilizar a função de reimpressão TEF;
Análise e Evidências:
Lojas informas que todas as vendas onde é realizado o pagamento com dois cartões em TEF, a via do segundo cartão não é impressa(Via do cliente e Via da Loja)
sendo necessário utilizar a função de reimpressão duas vezes para imprimir a via do cartão do cliente e e posteriormente via para loja;
Acompanhado diversas vendas em que foi utilizado dois cartões e em 100% das vendas só imprimiu a via do primeiro Cartão.
verificado o problema ocorre tanto para cartão Crédito e Débito como o contrário
Validado todas as configurações de PDV relacionado a TEF estão corretas.
Verificado nos Logs InfoPDV.log que é registrado a informação das 4 Vias de cartão corretamente no momento da venda.
Porem só é impresso 2 vias do Primeiro Cartão.
Logs Abaixo
Relatório SITEF
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infoPDV.LOG
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Solução Paliativo:
No Bematech User Software Alterar a prioridade de impressão para velocidade e clicar em aplicar, logo após é possível imprimir as configuração para validar a configuração, conforme Imagens abaixo
Quando configurado Prioridade de Impressão Alta Qualidade, não ocorre a impressão de todas as vias Tef quando utilizado mais de um cartão.
Quando configurado Prioridade de Impressão velocidade ocorre a impressão de todas as vias Tef quando utilizado mais de um cartão.
Modo de impressão ajustado para alta velocidade antes da impressão.
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