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CONTEÚDO
- Visão Geral
- Exemplo de utilização
- Pontos de Entrada
- Configurações de Menu
- Tela PLSA124
- Outras Ações / Ações relacionadas
- Outras Ações / Ações relacionadas
- Tela PLSA124
- Principais Campos e Parâmetros
- Principais Campos e Parâmetros
- Tabelas utilizadas
01. VISÃO GERAL
A rotina responsável pelo cadastro de beneficiários no módulo Plano de Saúde, um dos principais cadastros do sistema, passou por um processo de reformulação com acompanhamento de UX designer.
Procuramos atingir os seguintes objetivos:
-Reduzir as etapas para o cadastro (melhorar usabilidade) : separar os cadastros em jornadas facilitando o acesso ao usuário no que ele almeja alterar/ informar.
-Possibilitar entregas por meio de APIs e facilitar a manutenção.: desenvolvida em MVC
-Agradar o cliente: visualização limpa e de fácil acesso
Permite cadastrar as informações referentes às famílias e usuários que utilizam os planos contratados. As famílias estão relacionadas a um grupo/empresa de Pessoa Física ou de Pessoa Jurídica.
Níveis de organização do sistema
No módulo Plano de Saúde, família e usuário possuem a seguinte definição:
- Família: É um agrupamento de usuários de planos de saúde. Se a família estiver relacionada a um grupo/empresa Pessoa Jurídica, então, devem ser informados o contrato e subcontrato pertencentes a eles. Caso contrário essas informações não são necessárias.
- Usuário: É uma vida que se beneficia dos serviços prestados por uma operadora de saúde. Uma vida pode estar relacionada a vários usuários, entretanto, um usuário pode apenas estar relacionado a uma vida.
Composição da matrícula de um usuário:
...
Rotinas Prévias:
- Operadora de Saúde (PLSA010)
- Grupo/Empresa (PLSA660)
- Produto de Saúde (PLSA800)
- Grupos de Cobrança (PLSA635)
- Padrão de Conforto (PLSA655)
- Índices (TECA130)
- Equipe de Venda (PLSA903)
- Vendedores (MATA040)
- Natureza de Saúde (PLSA610)
- Tipos Red Atend (PLSA050)
- Clientes (MATA030)
- Fornecedores (MATA020)
- Cadastro de CEP (PLSA320)
- Municípios (PLSA160)
- Tipos de Serviço (PLSA495)
- Bloq. Famílias (PLSA340)
- Formas de Cobrança (PLSA270)
- Tabela Padrão (PLSA940)
- Tabelas de Honorários (PLSA390)
- Tipos Usuário (PLSA190)
- Graus Parentesco (PLSA990)
- Grupos Quant (PLSM401)
- Vidas (PLSA955)
02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO
Para efetuar o cadastro de uma família ou Beneficiário, é necessário efetuar o seguinte processo:
- Acesse Atualizações/Contrato Família/ Novo Grupo Familiar (PLSA124) .
- Escolha qual tipo de empresa deseja acessar (física ou jurídica).
- Selecione o Grupo/Empresa a ser trabalhado desejado e clique em Selecionar.
- Será apresentada a tela com os opções Beneficiário, Família e Outras Ações.
- Na parte direita, é possível localizar os itens desejados por meio dos filtros de pesquisa.
- Clique em Benificiário Beneficiário.
- Preencha os campos conforme necessidade.
- Confira os dados e confirme.
Veja como funciona na prática:
São exibidas todas as Famílias e Usuários cadastrados naquele Grupo/Empresa. As Empresas com legenda em Verde são aquelas que se encontram ativas, enquanto as famílias com legenda em Amarela são aquelas que estão Bloqueadas Parciais e aquelas que estão com a legenda Cinza apresentam-se bloqueadas e só podem ser visualizadas.
No modelo de cadastro, separamos as jornadas em dois principais grupos:
1. Beneficiário:
- Na opção Beneficiário, selecione Incluir titular.
- A parte superior da tela indica os dados básicos principais para a inclusão de uma família;
- Na aba dados do Titular, corresponde aos dados para o cadastro do titular, e se necessário a inclusão da nova vida.
- Ao confirmar a inclusão do beneficiário, será sugerido a inclusão de dependentes.
- A parte superior mostra os dados básicos do titular ao qual o dependente será vinculado.
- Na aba Dados do Dependente, corresponde aos dados para o cadastro do beneficiário dependente.
Ao confirmar o cadastro de dependentes, caso hajam mais dependentes a serem inclusos, continuaremos com a ação, caso contrario, o sistema pedirá que configuremos a jornada de cobrança da família, caso necessário (se o nível de cobrança for na "família")
- Está agrupados todos os cadastro que possa gerar uma cobrança aquela família, tais como: Forma de Cobrança, Taxa de Adesão, Gratuidade e Opcional.
1.1. Dados Cadastrais do Beneficiário
Neste Neste sub-menu está agrupados os dados diretamente ligados ao cadastro do beneficiário em si, tais como seu dados pessoais, dados de seu plano, dados para Ans.
Dados Pessoais: São informados os dados pessoais do usuário (endereço, nome do usuário, data de inclusão no plano entre outros).
Relativos ao Plano: Nesta pasta é possível informar um plano diferente do plano da família. O sistema permite que um usuário, dentro de uma família, possa ter um plano diferenciado.
Exemplo:
Plano da Família = Ambulatorial + Hospitalar
Plano do Usuário = Ambulatorial.
Dados da Cobrança: São exibidas as informações sobre as cobranças geradas para os usuários.
Dados da ANS: Nesta pasta são cadastradas as informações que são utilizadas para envio de informações à ANS.
Outros Dados: São informados os cadastros complementares do usuário.
Regras de Parcelamentos: Nesta pasta definimos regras de parcelamento de coparticipação.
Outras Informações: Apresenta demais dados.
1.2. Demais dados do Beneficiário
Neste sub-menu está agrupados os dados necessário para a definir a elegibilidade do beneficiário ao plano contratado, tais como:
Doenças Pré-existentes
...
2. Família
: São informadas as doenças pré-existentes do usuário e, também, o tempo de carência parcial temporária ou valor de agravo.
Documentos Obrigatórios: São informados os documentos que o usuário deve entregar à operadora (CPF, RG, etc) caso necessários. Lembrando que estes documentos são preenchidos automaticamente caso estejam configurados no Produto Saúde ou Subcontrato.
Opcional de Beneficiário: São informados os opcionais vinculados ou não que o usuário possui (resgate aéreo, medicamento, etc).
Gratuidade do Beneficiário: Nesta pasta informamos para o sistema se o Beneficiário tem gratuidade permanente ou por determinado período.
Cobertura – Grupos Determinados: Nesta pasta informamos grupos de cobertura se necessários específicos para o usuário e também realizar coparticipação.
Cobertura – Procedimentos: Nesta pasta podemos inserir procedimentos ou grupos de procedimentos alterando suas características e também realizar coparticipação.
Cobertura – Grupo de Quantidade: Nesta pasta podemos inserir um grupo de quantidade de procedimentos e também realizar coparticipação.
Cobertura – Classe de Carência: Nesta pasta podemos informar classes de carência especificas para o usuário x família.
Exemplo:
Para toda a operadora a classe de carência de consulta é de 30 dias, mas para este usuário a classe de carência será de 15 dias.
Fixa Etária Especifica de Benefícios: Nesta pasta podemos definir uma faixa de cobrança especifica por usuário diferente da família onde podemos também aplicar descontos se necessário.
Exemplo:
Para a Família a faixa de idade de 0 até 19 anos é de R$ 100,00 e para determinado usuário dentro desta família a faixa de 0 até 19 anos é de R$ 50,00.
Situações Adversas: Nesta pasta informamos as situações adversas do usuário.
Histórico de Bloqueio de Usuário: Exibe um histórico dos bloqueios e desbloqueios do usuário, sendo que o sistema permite apenas visualizar as informações
Cancelamento Reajuste: Nesta pasta podemos isentar que alguns usuários não sofreram reajustes de suas mensalidades.
(Des)Bloqu. Usu: Nesta opção podemos bloquear ou desbloquear um usuário dentro da família.
Histórico dos Opcionais do Beneficiário: Exibe um histórico de bloqueios e desbloqueios dos opcionais do beneficiário, o sistema permite apenas visualizar as informações.
2. Família
2.1 Dados Cadastrais da Família
Neste sub-menu estão agrupados os principais dados cadastrais dos dependentes do beneficiários, tais como:
Demais Dados Cadastrais: Informe os dados referentes à inclusão da família.
Dados do Plano da Família: Informe o produto saúde da família. Lembrando que se esta família for pessoa jurídica e no subcontrato existir somente um produto cadastrado o sistema irá trazer o produto automaticamente caso existam mais produtos os mesmos devem ser escolhidos e isto vale também para pessoa física.
Dados da Cobrança da Família: Informe os dados de cobrança da família. Lembrando que este nível de cobrança pode variar de acordo a família que está sendo inserida no sistema.
Logs: Nesta pasta o sistema exibe os dados do usuário de sistema que “manipulou” os dados desta família.
Dados da ANS: Nesta pasta são exibidas as informações do plano cadastrado através da pasta Dados do Plano e que foram realizadas no cadastro do Produto Saúde informadas à ANS.
Dados Comerciais da Família: Informe o dados referentes a comissão desta família.
2.2 Demais Dados da Família
Neste sub-menu estão agrupados os demais dados do dependentes do beneficiário, tais como:
Forma de Cobrança da Família: Nesta pasta são informadas as formas de cobrança da família. Lembrando que esta pode vir automaticamente cadastrada de acordo ao produto escolhido na pasta Dados do Plano.
Taxa de Adesão: Nesta pasta são informadas as taxas de adesão da família. Lembrando que esta pode vir automaticamente cadastrada de acordo ao produto escolhido na pasta Dados do Plano.
- Histórico: Botão na barra da tela taxa de adesão, fora do botão Outras Ações, onde é exibido um histórico de reajuste da taxa de adesão da família.
Gratuidade: Nesta pasta informamos para o sistema se a família tem gratuidade permanente ou por determinado período.
Grupo de Cobertura – Cobertura: Nesta pasta informamos grupos de cobertura se necessários específicos para o produto x família e também realizar coparticipação.
Grupo de Cobertura – Procedimentos: Nesta pasta podemos inserir procedimentos ou grupos de procedimentos alterando suas características e também realizar coparticipação.
Grupo de Cobertura – Grupo de Quantidade: Nesta pasta podemos inserir um grupo de quantidade de procedimentos.
Grupo de Cobertura – Classe de Carência: Nesta pasta podemos informar classes de carência especificas para o produto x família.
Exemplo:
Para toda a operadora a classe de carência de consulta é de 30 dias, mas para esta família a classe de carência será de 15 dias.
Valor de Cobrança: Permite a visualização da cobrança de um usuário com todas as suas movimentações. Trata-se de um histórico on-line da cobrança de um usuário.
Histórico Financeiro: Nesta pasta são exibidos os títulos de cobrança gerados para a família desde que o nível de cobrança esteja na família.
Histórico Cobrança Carteirinha: Nesta pasta são exibidas as cobrança da carteirinha dos usuários da família.
Histórico Bloqueio da Família: Nesta opção bloqueamos ou desbloqueamos todos os usuários de uma família.
Parcelamento: Permite o manuseio de operações referentes à coparticipação e ao seu parcelamento.
(Des)Bloqu.Fam: Nesta opção bloqueamos ou desbloqueamos todos os usuários de uma família.
Temos de Consentimentos de Dados Pessoais: Apresenta dados inseridos no Termo de Consentimento.
Histórico dos Opcionais: Exibe um histórico de bloqueios e desbloqueios dos opcionais da família, o sistema permite apenas visualizar as informações.
Ações Relacionadas também apresenta as seguintes opções:
03. PONTOS DE ENTRADA
Abaixo segue o de/para da relação dos pontos de entrada da antiga rotina (PLSA260) com a nova rotina do Grupo Famíliar, lembrando que aqueles fontes que não estiverem com o nome do fonte especifico seguirá o o conceito de criação de ponto de entrada em MVC, conforme o link abaixo.
Os pontos de entrada segue a mesma regra de desenvolvimento do modelo, disponível no link abaixo:
Ponto de Entrada | Descrição do Ponto de entrada | Fontes e eventos de chamadas |
PLS260MN | Revalidação. | MODELPRE/FORMPRE - PLSA260MVC/PL260DEPMVC |
PL260MNU | Para incluir itens no aRotina (Menu). | BUTTONBAR - PLSA260MVC |
PLS260BUT | Adiciona botoes ao menu. | BUTTONBAR - PLSA260MVC |
PLSXFILI | Possibilita a manipulação do XFilial da tabela SE1. | MODELPRE/FORMPRE - PLSA260SE1 |
A260USBT | Define botoes para a enchoicebar do cadastro de usuários. | BUTTONBAR - PLSA260MVC/PL260DEPMVC |
PLS260EXCL | Para o momento da exclusão. | MODELPOS /FORMPOS - PLSA260MVC/PL260DEPMVC |
PLS260AGR | Executa antes da gravação família usuário. | MODELPOS /FORMPOS - PLSA260MVC/PL260DEPMVC |
PL260TPI | Trata o tipo de inclusão para gerar comissão. | MODELPRE/MODELPOS/FORMPRE/FORMPOS - PLSA260MVC |
PL260CAR | Manipula dados da tabela BA3 após gravação de dados | MODELCOMMITNTTS - PLSA260MVC |
PLS260DGR | Executa apos a Gravação do família usuário. | MODELCOMMITNTTS - PLSA260MVC |
PL260INC | Gravação dos Dddos da família. | MODELCOMMITNTTS/FORMCOMMITTTSPOS - PLSA260MVC/PL260DEPMVC |
PLS260ALT | Alteração de uma família na rotina família/usuário | MODELCOMMITNTTS/FORMCOMMITTTSPOS - PLSA260MVC/PL260DEPMVC |
PLS260FIM | Após a gravação da Família/Usuário. | MODELCOMMITNTTS/FORMCOMMITTTSPOS - PLSA260MVC/PL260DEPMVC |
PLS260VU | Para validação de usuário para inclusão da família. | PLSA260EVDEF |
PLS260US | Validação específica que permite a confirmação do cadastro. | PLSA260EVDEF |
PLVlOpUs | Apos atualização da getdados dos opcionais dos usuários. | MODELPRE/MODELPOS/FORMPRE/FORMPOS - PLS260BF1MVC |
PLVlOpUr | Na inclusão/alteração do opcional do usuário. | MODELPRE/MODELPOS/FORMPRE/FORMPOS - PLS260BF1MVC |
PL260ABF | Executa Antes da gravação do Bloqueio/Desbloqueio família. | PLSA260 |
PLS260ABLF | Executa Antes da gravação do Bloqueio/Desbloqueio família. | PLSA260 |
PL260BUB | Executa Antes da gravação do Bloqueio/Desbloqueio família . | PLSA260 |
PLS260BCA | Para manipulação da tabela BCA. | PLSA260 |
PL260BFA | Apos a gravação do bloqueio/desbloqueio da família. | PLSA260 |
PLS260LF | Apos a gravação do bloqueio/desbloqueio do família. | PLSA260 |
PL260ABU | Apos a gravação do bloqueio/desbloqueio do Família. | PLSA260 |
PLS260ABLU | Executa Antes da gravação do Bloqueio/Desbloqueio Usuário). | PLSA260 |
PLS260BF | Executado antes do bloqueio automático. | PLSA260 |
PL260BUS | Apos a gravação do bloqueio/desbloqueio do usuário. | PLSA260 |
PLS260DB | Apos a gravação do bloqueio/desbloqueio do usuário. | PLSA260 |
PLSTPRG | Para analisar o tipo de registro do usuário (TIPREG). | PL260DEPMVC |
A260VDBT | Define botoes para a enchoicebar do cadastro de usuários. | BUTTONBAR |
P260VCPT | Efetua validação nos documentos obrigatório. | MODELPRE/MODELPOS/FORMPRE/FORMPOS - PLSA260BCP |
PLS260OCOB | Validação da tela faixa etária individual. | MODELPRE/MODELPOS/FORMPRE/FORMPOS - PLSA260BDQ |
PLSAIOPF | Apos a gravação do opcional da família. | MODELPRE/MODELPOS/FORMPRE/FORMPOS - PLSA260BF4 |
PL260VLD | Validação antes de incluir um beneficiário PLSA260MVC. | PLSA260MVC |
PLS260INC | Habilitar um botão de reemissão. | PLSA260MVC |
P260CADM | Alteração da regra de carência. | MODELPRE/MODELPOS/FORMPRE/FORMPOS - PLSA260BFO |
PLRETMAT | Cria uma matricula auxiliar MATANT. | MODELPRE/MODELPOS - PLSA260MVC |
PLSA260DAD | Alteração dos dados dos beneficiários para a Central. | MODELCOMMITNTTS/FORMCOMMITTTSPOS |
PL260COR | Altera a legenda do Histórico do bloqueio familiar. | PLSA260MVC |
04. CONFIGURAÇÕES DE MENU
No Configurador (SIGACFG), acesse Ambientes/Cadastro/Menu (CFGX013).
Menu | Atualizações |
Submenu | Contrato/Família |
Nome da Rotina | Grupo Familiar |
Programa | PLSA124 |
Módulo | Plano de Saúde |
...
05.
TELA PLSA124
Outras Ações / Ações relacionadas
Ação | Descrição |
---|---|
Pesquisar | Filtro de pesquisa de acordo com a descrição ou código de lançamento. |
Excluir | Exclusão do registro.Legenda |
Imprimir Browse | Impressão da listagem do Browse. |
...
06.
...
TELA PLSA124
Principais Campos e Parâmetros
Campo | Descrição |
---|---|
Cód. Plano | Código do Produto . |
Versão | Indica a versão do produto principal informado anteriormente. |
Forma Cobran | Indica a forma de pagamento a qual será submetida a família em questão. |
Tipo Pag. | Forma de pagamento que o beneficiário receberá o pagamento do reembolso. |
Matríc. Vid | Selecione o usuário que queira cadastrar através da Matricula vida. MATRICULA VIDA: No sistema cada individuo terá uma única matricula independente de quantos contratos tenha. |
Dt. Inclusão | Data da Inclusão do usuário . |
Mãe | Indica o nome da mãe do usuário. |
Dt. Carença | Data da carência . |
Op. Origem | Indica a operadora de onde veio o usuário. Campo utilizado para situações de intercâmbio, caso, o usuário não seja de intercâmbio a operadora ORIGEM e a DESTINO devem ser iguais. |
Op. Destino | Indica a operadora para onde foi o usuário. Campo utilizado para situações de intercâmbio, caso, o usuário não seja de intercâmbio a operadora ORIGEM e a DESTINO devem ser iguais. |
Operadora | Código da Instituição de Saúde. |
Grupo/Empr. | Código da Empresa/Grupo a que o usuário pertence. |
Nome Usuário | Nome do Usuário . |
Dt. Nascto. | Data de Nascimento do Usuário . |
Sexo | Informe "F" para um usuário Feminino e "M" para um usuário Masculino . |
Tp. Usuário | Selecione "T" se o usuário for Titular ,"D" se for Dependente e "A" se for agregado . |
Estado Civil | Estado Civil do usuário . |
Grau Parent. | Grau de parentesco do usuário com o Cliente. |
ANS | Selecione 1= ORIGEM 2= DESTINO para informar o LOCAL DE COBRANCA DA ANS. |
Status ANS | Status do registro do usuário em relação a movimentação com sistema SIB da ANS. Este campo é atualizado de acordo com o status de envio do SIB XML – PLSA782 e do Retorno SIB XML PLSA783. |
Op. Resp. | Indica a operadora responsável pelo envio das informações referentes ao beneficiário à ANS. |
Atendimento | Selecione 1= ORIGEM 2= DESTINO para informar o LOCAL DE ATENDIMENTO. |
Carteirinha | Selecione 1= ORIGEM 2= DESTINO para informar o LOCAL DE EMISSAO DA CARTEIRA DE IDENTIFICACAO DO USUARIO. |
Card documentos | ||||
---|---|---|---|---|
|
Data | Informe a data em que este BLOQUEIO / DESBLOQUEIO ocorreu, a fim de manter um histórico do mesmo. |
Motivo | Informe o MOTIVO que justifique a ação de BLOQUEIO / DESBLOQUEIO tomada, a fim de manter o histórico do mesmo. |
07. TABELAS UTILIZADAS
- BA1 - Usuários
- BF3 - Doenças Preexistentes
- BYY - Usuários x CID x Procedimentos
- BF4 - Opcionais dos Usuários
- BH6 - Gratuidade de Usuários
- BFE - Grupos de Cobertura Usuários
- BVL - Vínculo Tas TISSxTab Protheus
- BFG - Procedimentos dos Usuários
- BVM - Procedimento x Co-Participação
- BW9 - Grupos de Quant do Usuário
- BWA - Co-Partic Grupo Quant Usuário
- BFO - Classe de Carência do Usuário
- BDK - Usuários Faixa Etárias
- BDQ - Faixas Etários Descontos
- BHH - Usuários Situações Adversas
- BCA - Liberações de Usuários
- BA3 - Famílias Usuários
- BBU - Faixa Etária Formas Família
- BFY - Forma para Família de Desconto
- BRX - Famílias e Valores de Adesão
- BFZ - Taxa Adesão Desconto Família
- BH5 - Gratuidade de Famílias
- BFC - Grupos de Cobertura Famílias
- BVC - Grupos x Co-Participação
- BFD - Procedimentos das Famílias
- BVF - Família x Proced x Co-Part
- BW7 - Grupos de Quant da Família
- BFJ - Classes Carências da Família
- BGU - Histórico de Bloqueio dos Opcionais do beneficiário
- BGT - Histórico de Bloqueio dos Opcionais da Família
...