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  1. Visão Geral
  2. Exemplo de utilização
  3. Tela Pontuação por compo e grupo de cliente
    1. Outras Ações / Ações relacionadas
  4. Tela Pontuação por compo e grupo de cliente
    1. Principais Campos e Parâmetros
  5. Tabelas utilizadas


01. VISÃO GERAL

Programa de fidelização de clientes através de pontuação, onde o cliente acumula pontos quando formar uma combinação de produtos, depois os pontos acumulados serão resgatados como desconto em compras ou troca por produtos.


02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO

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AcruxMonitor > Cadastros > Regras de Negócios > Pontuações > Manutenção de Pontuações

Pré-requisitos e Instruções

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Ter acesso ao AcruxMonitor.Ter a regra de pontuação configurada no PDV.

Passo a Passo

1) Criando um grupo de cliente

Dica: Antes de iniciar o cadastro da regra de pontuação por combo e grupo de cliente, será necessário criar o grupo de cliente no ERP. Clique aqui e veja como cadastrar.

2) Criando uma pontuação por combo

AcruxMonitor > Cadastros > Regras de Negócios > Manutenção de Pontuações:

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Imagem 1 - Menu pontuação


Definir um nome para sua regra e escolher o tipo "Combo".

Dica: A regra de pontuação do tipo "Combo" significa que o cliente irá pontuar quando houver uma combinação de produtos.

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Imagem 2 - Descrição regra


Definir a quantidade de dias de validade ou data de validade para os pontos.

Dica: Esses parâmetros define por quanto tempo os pontos adquiridos em compras serão válidos, uma vez que vencidos esses pontos serão expirados. Não é permitido utilizar os dois parâmetros ao mesmo tempo.

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Imagem 3 - Data de validade


Definir pontuação extra e % extra aniversariante

Dica: O parâmetro de pontuação extra, permite que crie mais de uma regra de pontuação e toda vez que o cliente pontuar na regra de combo, ganhará pontos extras. O percentual extra aniversariante permite gerar pontos extras quando for aniversário do cliente.

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Imagem 4 - Percentual Extra


Definir um período de validade para a regra.

Dica: O período servirá para definir quando entra em vigor a regra e quando termina. Poderá adicionar vários períodos para a mesma regra.

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Imagem 5 - Periodo de validade


Ativando a regra para empresa.

[Dica: Deve ser ativada a regra para a empresa que irá trabalhar com recurso de pontuação. Poderá ativar a mesma regra para várias empresas, sem necessidade de cadastrar uma regra para cada.

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Imagem 6 - Empresa


Ativando a regra para segmento.

Dica: Deve ser ativada a regra para o segmento da empresa. Poderá ativar a mesma regra para vários segmentos.

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Imagem 7 - Segmento


Adicionando o grupo de cliente na regra.

Dica: Ao adicionar o grupo de cliente nesse tipo de regra de pontuação por combo, ela valerá apenas quando os clientes identificados fizerem parte desse grupo. Quando identificar qualquer cliente que não esteja no grupo de cliente os mesmos não receberão os pontos.

Clique no botão + para adicionar um grupo de cliente.

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Imagem 8 - Aba Grupo de Cliente


Após clicar no botão adicionar, informar o código do grupo de cliente ou pesquisar através do botão |...|

Dica: Poderá ser adicionado mais de um grupo de cliente para a mesma regra.

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Imagem 9 - Dados do grupo


Adicionar produtos para formar o combo e pontuar.

Dica: Para que um combo funcione, deve ser definido uma quantidade maior que um ou dois ou mais produtos, pois um complementa o outro e forma o combo. No exemplo abaixo foi utilizado um produto que na compra de dois o cliente ganhará dois pontos. A quantidade de pontos e de produtos que devem ser comprados, pode ser alterado e fica a critério da regra que deseja criar.

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Imagem 10 - Produtos e Combo


Ao finalizar o preenchimento de todos os campos, clique no botão salvar e será adicionado uma código para a regra.

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Imagem 11 - salvar


3) Parametrizando o PDV para trabalhar com pontuação

AcruxMonitor > Configurações > Configurações de PDVs > Regras de negócios> Pontuações:

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Imagem 12 - Menu configurações


Ativando pontuação.

Dica: Clique aqui para ver o todos os parâmetro referente a pontuação.

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Imagem 13 - Ativar parâmetro


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Imagem 14 - Salvar


4) Enviando configurações para os PDVs

AcruxMonitor > Comunicações > Comandos para PDVs > Enviar configuração para PDV:

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Imagem 15 - menu comunicações


Marcar a loja ou PDV que deseja  e enviar as configurações.

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Imagem 16 - PDVs selecionados


5) Funcionamento do recurso no PDV

Dica: Lembrando que o cliente só irá pontuar quando o mesmo identificado no campo abaixo estiver inserido dentro da regra de pontuação.

Identificação do cliente para pontuação poder ser realizada pelo CPF, CNPJ ou pelo código da pessoa.

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Imagem 17 - Identificação do cliente


Após identificação, caso a compra do cliente forme a combinação de produtos será aplicado os pontos.

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Imagem 18 - Verificando pontuação


6) Consultando pontuação;

AcruxMonitor > Cadastros > Regras de Negócios > Pontuações > Pontuações por Pessoa:

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Imagem 19 - Menu pontuação


Informar código da pessoa.

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Imagem 20 - Código cliente


Caso não saiba o código do cliente poderá pesquisar pelo CPF/CNPJ ou Nome Razão.

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Imagem 21 - Pesquisar cliente

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Imagem 22 - Nome cliente


Após pesquisa do cliente será exibido seus pontos.

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Imagem 23 - Pontos cliente


Dica: Clique aqui e veja o artigo completo sobre Pontuações por Pessoa.

03. TELA Pontos por combo e grupo de clientes

Outras Ações / Ações relacionadas

AçãoDescrição
Cadastro de pessoas – AcruxPDVCadastro do cliente que  utilizara a regra

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Principais Campos e Parâmetros

Não há Card documentosInformacaoUse esse box para destacar informações relevantes e/ou de destaque.TituloIMPORTANTE!



05. TABELAS UTILIZADAS

Não há.

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