Histórico da Página

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1. Visão Geral
2. Exemplo de utilização
3. Tela Duplicidade de notas NFCe 
   1. Outras Ações / Ações relacionadas
      
4. Tela Duplicidade de notas NFCe 
   1. Principais Campos e Parâmetros
      
5. Tabelas utilizadas
6. Tecnologias Homologadas

01. VISÃO GERAL

Durante a operação do sistema de PDV

...

, podem ocorrer cenários em que haja duplicidade no número da nota já

...

emitida para a SEFAZ. Isso pode acontecer, por exemplo,

...

quando dois PDVs estão configurados incorretamente com o mesmo número de série.

...

Nesses casos, a duplicidade será gerada.

O sistema de PDVs

...

identifica notas em duplicidade quando a

...

SEFAZ retorna os seguintes códigos de rejeição

...

:

• Rejeição 539
.
• : Duplicidade de NF-e, com diferença na Chave de Acesso
;
• .
• Rejeição 204: Duplicidade de NF-e
;
• .

02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO

Caminho

Painel DFe / Painel NFC-e / Notas com pendências.

Pré-Requisitos e Restrições

Está com o PDV configurado para realização emissão de documentos NFC-e.

Ter acesso ao Painel DFe.

Passo a Passo a Passo

Parar a operação do PDV

O ajuste das notas em duplicidade só pode ser feito em um PDV por vez.

Identifique o PDV que está gerando a duplicidade e mantenha-o na tela com o caixa fechado até que a situação seja resolvida.

Notas com retorno de duplicidade da SEFAZ

Ao emitir ou reenviar uma nota no PDV, a SEFAZ pode retornar os códigos de rejeição 539 ou 204, indicando a ocorrência de duplicidade.

Para ajustar a duplicidade, acesse a tela de Notas com Pendências no Painel DF-e e siga os passos abaixo para filtrar os dados:

• Nos filtros de datas, informe um intervalo de data.
• No filtro Lojas, selecione apenas a loja correspondente ao PDV.
• No filtro PDVs, selecione apenas um PDV.
• No filtro Séries, selecione apenas a série do PDV.
• No filtro Status, selecione a opção Notas Duplicadas.

Clique no botão Filtrar para buscar as notas com duplicidades.

Na sequência, selecione os documentos para ajustar a duplicidade e clique no botão Ajustar duplicidade.

Após realizar o ajuste da duplicidade, Gere um novo XML e faça o Reenvio.

Image AddedImagem 1 - Filtrar notas duplicadas.

Durante o processo de ajuste de duplicidade, o sistema consultará o último número de nota emitido para a série em questão. Uma mensagem de confirmação será exibida. Clique em Sim se o número informado estiver correto. Caso contrário, clique em Não para informar a numeração de forma manual. 

Após realizar o ajuste da duplicidade, Gere um novo XML e faça o Reenvio.

Image AddedImagem 2 - Alterar o número de nota.

Notas duplicidade sem o retorno da SEFAZ

Durante o reenvio, o sistema verifica se existem outros documentos com a mesma numeração. Caso sejam encontrados, um alerta será gerado, e o processo de reenvio será interrompido. Nesse caso, altere o filtro Status  para Notas Duplicadas, selecione o documento e clique no botão Ajustar Duplicidade.

Após realizar o ajuste da duplicidade, Gere um novo XML e faça o Reenvio.

Image AddedImagem 3 - Alterar o número de nota.

Reservar numeração no PDV 

Com as notas ajustadas e necessário reserva no PDV as numerações de notas emitidas pelo Painel DF-e.

Nesse passo é importe para que o PDV para de gerar notas em duplicidade.

No PDV utilize a função Reservar numeração NFC-e ou NF-e.

Confirme se o sistema trouxe a numeração correta, caso contrário informe manualmente. 

Image AddedImagem 4 - Reservar número no PDV.

03. TELA Duplicidade de notas NFCe

Outras Ações / Ações relacionadas

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Não há.

04. TELA Duplicidade de notas NFCe

Principais Campos e Parâmetros

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Não há.

05. TABELAS UTILIZADAS

06. TECNOLOGIAS HOMOLOGADAS