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Esse recurso é integrado ao [arquivada] TOTVS Flow e a ao [arquivada] TOTVS Forms. Dessa forma, também é possível criar outros processos, configurando seu fluxo, etapas, formulários e responsáveis, além de utilizar o processo pronto Abertura de chamados, que já vem pré-configurado no TOTVS Flow.

Painel

borderColor	#fdf7e8
bgColor	#fdf7e8

HTML

<style type="text/css">
    .collab * {
      -webkit-box-sizing: border-box;
      -moz-box-sizing: border-box;
      box-sizing: border-box;
    }

    .collab-text-center {
      text-align: center;
    }

    .collab-full-height {
      height: 100%;
    }

    /* Component collab Callout */

    .collab-callout {
      border: none;
      padding: 0px;

      display: -moz-box;
      -moz-flex-flow: row wrap;
      -moz-justify-content: center;
      -moz-align-items: center;

      display: -ms-flexbox;
      -ms-flex-flow: row wrap;
      -ms-justify-content: center;
      -ms-align-items: center;
      
      display: -webkit-flex;
      display: -webkit-box;
      -webkit-flex-flow: row wrap;
      -webkit-justify-content: center;
      -webkit-align-items: center;

      display: flex;
      flex-flow: row wrap;      
      justify-content: center;
      align-items: center;
    }
  
    .collab-callout .collab-callout-image {
      width: 24px;
    }

    .collab-callout .collab-callout-body {
      width: calc(100% - 24px);
      padding-left: 20px;
    }

	.collab-callout .collab-callout-citacao {
      border: 0px solid;
      border-left-width: 3px;
      border-left-color: #f36f21;
	  margin: 4px;
	  margin-left: 25px;
	  padding-left: 8px;
      font-size: 13px;
	}

    .collab-callout .collab-callout-thumb {
      width: 24px;
      height: 24px;
    }

    .collab-callout .collab-callout-text {
      color: #58595b;
      line-height: 1.75;
      margin: 0;
    }
</style>
<div class="collab">
	<div class="collab-callout">
		<div class="collab-callout-image">
			<img class="collab-callout-thumb" src="https://tdn.totvs.com/download/attachments/563436139/importante.png" width="24" height="24">
		</div>
		<div class="collab-callout-body">
			<p class="collab-callout-text"><b>IMPORTANTE!</b><br>Parab><br>→ Para utilizar os recursos de processos, é necessário que os usuários também estejam <a href = "https://tdn.totvs.com/x/xQiWHQ#Administra%C3%A7%C3%A3o|Aplicativos-Associarusu%C3%A1riosaoaplicativo" style="color: #e1af29">associados</a> aos aplicativos <a href = "https://tdn.totvs.com/x/wfTEHg" style="color: #e1af29">TOTVS Flow</a> e TOTVS Flow e TOTVS Forms.<br>
→ Para abrir solicitação, é necessário ter a permissão <b>Visualizar</b> no fluxo do processo que será utilizado. Já para gerenciar o processo e suas solicitações, é necessário ter a permissão <b>Gerenciar</b>. Essas permissões são atribuídas nas <a href = "https://tdn.totvs.com/x/i28hHhlcAHw#Flow|Fluxos-Adicionarfluxo" style="color: #e1af29">TOTVS>configurações do Forms</a>fluxo</a>.
<br>Usuários que não possuem essas permissões podem ver apenas as solicitações nas quais estão definidos como responsáveis ou um dos possíveis responsáveis pela etapa atual.</p>
		</div>
	</div>
</div>

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Multimedia

name	Processos - Acessar fluxos.mp4
width	100%
autostart	true
height	5%

01. No menu lateral, clique em Processos.

02. Clique em Configurações – localizado no lado direito.

03. Clique em Ir para Fluxos.

Painel

borderColor	#f2f2f2
bgColor	#f2f2f2

Ao clicar nessa opção, são exibidos todos os fluxos existentes, tanto os adquiridos prontos quanto os criados manualmente. Mais detalhes sobre as ações disponíveis podem ser obtidos em Fluxos.

Acessar formulários

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Multimedia

name	Processos - Acessar formulários.mp4
width	100%
autostart	true
height	5%

01. No menu lateral, clique em Processos.

02. Clique em Configurações – localizado no lado direito.

03. Clique em Ir para Formulários.

Painel

borderColor	#f2f2f2
bgColor	#f2f2f2

Ao clicar nessa opção, são exibidos todos os formulários existentes. Mais detalhes sobre as ações disponíveis podem ser obtidos em Formulários.

Abrir solicitação

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Multimedia

name	Processos - Abrir solicitação.mp4
width	100%
autostart	true
height	5%

01. No menu lateral, clique em Processos.

02. Clique em Abrir solicitação – localizado no canto superior direito.

03. Localize e clique no processo do qual deseja abrir uma solicitação.

Painel

borderColor	#f2f2f2
bgColor	#f2f2f2

É possível buscar o processo digitando o seu nome em Buscar – identificado por . Para sair do modo de busca, basta apagar o nome digitado ou clicar em Remover .

Também é possível ordenar os processos exibidos para facilitar a localização clicando em Ordenar – localizado no canto superior direito. As opções disponíveis são:

Utilizados recentemente: quando selecionada, determina que os processos dos quais você abriu solicitações recentemente são exibidos primeiro.

Utilizados há mais tempo: quando selecionada, determina que os processos dos quais você abriu solicitações há mais tempo ou nunca abriu uma solicitação são exibidos primeiro.

Novos adicionados: quando selecionada, determina que os processos que foram adicionados recentemente são exibidos primeiro.

04. Em Formulário, preencha as informações solicitadas.

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HTML

<!-- Hotjar Tracking Code for https://tdn.totvs.com/display/tco -->
<script>
    (function(h,o,t,j,a,r){
        h.hj=h.hj||function(){(h.hj.q=h.hj.q||[]).push(arguments)};
        h._hjSettings={hjid:2013652,hjsv:6};
        a=o.getElementsByTagName('head')[0];
        r=o.createElement('script');r.async=1;
        r.src=t+h._hjSettings.hjid+j+h._hjSettings.hjsv;
        a.appendChild(r);
    })(window,document,'https://static.hotjar.com/c/hotjar-','.js?sv=');
</script>

Painel

title	oculto

Regras de negócio

→ Se o fluxo for excluído no Flow, é possível continuar vendo as solicitações que já tinham sido abertas (que estão canceladas, finalizadas ou em andamento).

Jira

server	JIRA
serverId	0c783de1-186e-383b-975c-a1acd7d76cb5
key	FSLT-14801

→ Se o formulário do Forms expirar, ainda assim será possível continuar abrindo solicitações nos processos que utilizam esse formulário.

Jira

server	JIRA
serverId	0c783de1-186e-383b-975c-a1acd7d76cb5
key	FSLT-14776

HTML
<script> $("b:contains('oculto')").parent().parent().hide(); </script>

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