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Produto:

Solucoes_totvs_cross

SolucaoCross	TOTVS Backoffice

Linha de Produto:

Linhas_totvs

Linha	Linha Protheus

Segmento:

Segmentos_totvs

Segmento	Backoffice

Módulo:

SIGATMK - Call Center

Função:

TMKA271A - Tela de Atendimento do Call Center
TMKA273D - Tela de Atendimento do Call Center - Televendas

País:

Brasil

Ticket:

11013572

Requisito/Story/Issue:

DSERFAT-19681

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Implementação No módulo Call Center - SIGATMK foi feita a implementação do tratamento de Intermediador em atendimentos do tipo Televendas.

03. SOLUÇÃO

Foram criados os campos Presença Comprador (UA_INDPRES) e Código do Intermediador (UA_CODA1U) no cabeçalho de Atendimento Televenda (SUA).

Os quais seguem o seguinte comportamentoSeguem os seguintes comportamentos:

Se o campo UA_INDPRES for diferente de 1, 2, 3, 4 ou 9, o campo de Código do Intermediador, no Atendimento (UA_CODA1U), obrigatoriamente deverá ficar em branco;

Ao se gerar o Pedido de Venda, através de um Atendimento Televendas, que possua estes dados os campos citados acima preenchidos, os mesmos serão carregados para o Pedido de Venda, nos nos respectivos campos (C5_INDPRES e C5_CODA1U) e, conforme caso ocorra a geração de Documento de Saída desta dessa Televenda/Pedido, o Código do Intermediador informado nos campos UA_CODA1U e C5_CODA1U será gravado também no cabeçalho da nota Nota Fiscal de Saída (SF2) em seu respectivo campo F2_CODA1U.

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De acordo com a NT2020.006 as tratativas de validação em torno do intermediador se iniciarão em produção na data de 01/09/2021, sendo que a partir de 05/04/2021 já será possível homologar estas validações. Sendo assim, foi disponibilizada a possibilidade de criação do parâmetro MV_NT2006I, através do qual o administrador do sistema poderá informar uma data de inicio para a consistência dos dados.

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Se o parâmetro MV_NT2006I não for criado, o atendimento passará a validar o preenchimento dos campos a partir de 05/04/2021
Se for criado, a validação do preenchimento dos campos se iniciará na data informada, a qual não deve ser superior a 01/09/2021

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Card documentos

Informacao	A informação de indicativo de presença é obrigatória junto ao NFe-Sefaz, independente do campo (UA_INDPRES) não ser obrigatório no sistema. Esta configuração de obrigatoriedade pode ser alterada via configurador.
Titulo	IMPORTANTE!

Detalhamento dos campos criados:

Campos	Descrição	Tipo	Tamanho	Formato	Modo de Edição	Validação	Opções (ComboBox)	Consulta Padrão
UA_INDPRES	Presença Comprador	C	1	@!		Pertence(" 0/1/2/3/5/9")	0=Não Aplica;1=Presencial;2=Não Presencial,Net;3=Não Presencial,TeleAtendi.;5=Presencial,ForadoEstab.;9=Não Presencial,outros
UA_CODA1U	Código do intermediador (Relacionado a tabela A1U)	C	6	@!	AliasInDic("A1U") .And. FindFunction("FATA760")	Vazio() .Or. ExistCpo("A1U")		A1U

05. ASSUNTOS RELACIONADOS

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