Histórico da Página
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Objetivo
É permitido o agendamento das datas de alocação de cada atendente. A alocação pode ser dia a dia, pela digitação dos campos nessa rotina, ou automática, pela rotina de geração de Schedule.
Permite agendamentos de eventos não diretamente relacionados às ordens de serviço, como por exemplo, vistoria técnica.
| Informações | ||
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A alocação automática de atendentes considera os campos Região, Prioridade e Tempo Padrão do Cadastro de Cliente, o Cadastro de Habilidade e o Cadastro de Produto X Ocorrência. |
| Informações | ||
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É possível exibir as vistorias técnicas na alocação de Gantt com a opção de consultar só as ordens de serviço, só as vistorias ou ambos. |
Mapa Mental
Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:
Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:
| Deck of Cards | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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Principais Campos
| Âncora | ||||
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Campo: | Descrição | Chamado||
| Atendente | Preenchido automaticamentePreenchimento automático e/ou | Sequência | Preenchido automaticamentepressione F3 para selecionar o código do atendente. Exemplo: 00000000002TEC |
Data Inicial | Informe a data inicial da alocação. Exemplo: 13/06/2016 | ||
Hora Inicial | Informe a hora Inicial da alocação. Exemplo: 09:00 | ||
| Data Final | Informe a data final da alocação. Exemplo: 13/06/2016 | ||
| Hora Final | Informe a hora final da alocação. Exemplo: 17:00 | ||
| Sacramentado | Informe se a alocação está sacramentada. Exemplo: S - Sim N - Não | ||
| Compareceu | Informe o comparecimento do atendente no cliente. Exemplo: | S - Sim N - Não | |
| Cód. EntidadeOcorrência | Pressione F3 e selecione o código da entidade. Exemplo: AB6 - Ordens de Serviço AB7 - Itens de Ordens de Serviço AAT - Vistoria Técnica | ||
| Agendamento | Pressione F3 e selecione o código do agendamento relacionado a entidade uma cadastro de ocorrência. Exemplo: OC03000001 | ||
| DescriçãoCód. Agenda | Preenchido automaticamente. Exemplo: 000001 | ||
| Ativa ? | Indica se agenda está ativa | Situação | Situação do atendimento. Exemplo: 1-Encerrado ouSim 2-AbertoNão |
| Alterada ? | Indica se a agenda teve alteração | Laudo | Laudo do atendimento. Exemplo: Lavadora a jato com defeito no botão de pressurização.1-Sim 2-Não |
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