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A tela de divergências de Marketplace, pode ser acessada de várias maneiras: Pela Central de Conciliações financeiras → opção Divergências e Pendências.
Através da rotina de Monitor de Conciliação através da ação Divergência. Nessa opção irá apresentar todas as divergências de uma conciliação.
E pela tela de Lançamentos através da opção Divergências. Nessa opção irá apresentar as divergências do lançamento selecionado.
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Filtros de pesquisa No Filtro Rápido, é possível buscar por Pedido de Venda ou Título.
A busca avançada, é dividida em Geral e Pendência, e apresentada conforme telas abaixo. Na opção Geral é possível filtrar por faixa de Data de Divergência, por Tipo Divergência (Valor Bruto, Valor Frete e Valor Comissão), por Situação Divergência ( Acatado, Acatado Automático, Pendente) , por faixa de Conciliação, por Marketplace de forma múltipla, por faixa de Pedido de Venda, por faixa de Título, se controla Divergência (Sim ou Não) e se a divergência está com o Ajuste Realizado (Sim ou Não). Na opção Pendência é possível filtrar por faixa de Data da Pendência, por Situação Pendência (Pendente e Resolvido) e por Origem (Acatado ou Acatado Automático).
Exportação Permite gerar exportação das divergências e pendências para análises adicionais na Central de Documentos TOTVS.
Ao confirma a exportação apresenta uma mensagem avisando que o agendamento foi feito no servidor parametrizado e que o arquivo pode ser consultado na Central de Documentos.
Parâmetros No monitor de Divergência e Pendências é possível realizar ações que necessitam uma parametrização especifica, conforme abaixo:
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Na Grid de Divergências são mostradas todas as divergências, não estornadas, conforme filtro rápido e busca avançada. São disponibilizados os principais campos para visualização, facilitando o monitoramento e a análise dos dados. Além dos campos padrões, usuários têm a flexibilidade de personalizar a visualização adicionando novos campos através do gerenciador de colunas. Campos destacados:
Expansão da Divergência: Expandindo Expandindo cada linha da grid, o usuário poderá acessar detalhes do(s) título(s) que originou a divergência.
Ações da Divergência Para as divergências pode-se realizar as ações de "Acatar" e "Gerar Pendências".
Ao acatar a divergência, será gerado o movimento correspondente no título do contas a receber, ou seja, para divergências de "Valor Bruto" é gerada a liquidação no título e para divergências de "Valor Comissão" e "Valor Frete" são gerados acertos de valor a menor. Após o processamento de todas as divergências de um lançamento, se não apresentar nenhum erro, a situação do Movimento fica como "Sucesso Datasul", e a situação da Divergência é atualizada para "Acatado".
Caso apresentar erros durante o processamento, o mesmo é apresentado na coluna "Erros". Não é possível acatar a divergência no Monitor de Divergência e Pendência antes do processamento no monitor de Conciliação Marketplace. Caso a opção Acatar seja utilizada será apresentada a mensagem de validação 23833 - Divergência inválida para atualização, conforme abaixo.
Ao acatar uma divergência é possível parametrizar se deseja gerar uma pendência para a mesma, com o objetivo de ser analisada e acompanhada posteriormente. Para isso é preciso selecionar a opção "Gerar Pendência quando acatar a Divergência" nos parâmetros do Monitor de Divergência e Pendência. Também é possível informar o servidor RPW para execução do processo.
Essa opção é habilitada quando a situação é "Acatado" ou "Acatado Automático".
Caso já exista pendência gerada para uma divergência, e é solicitado para Gerar pendência novamente, ao processar será apresentada a mensagem de validação 23843 - Pendência já existente.
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Na Grid de Pendências são mostradas todas as pendências, não estornadas, geradas ao acatar uma divergências conforme filtro rápido e busca avançada. São disponibilizados os principais campos para visualização, facilitando o monitoramento e a análise dos dados. Além dos campos padrões, usuários têm a flexibilidade de personalizar a visualização adicionando novos campos através do gerenciador de colunas. Campos destacados:
Ações da Pendência Para as pendências pode-se realizar as ações de "Observação" e "Resolver".
Ao salvar a observação na pendência, a mesma pode ser acessada novamente através da mesma ação, ou consultada no título correspondente através do ACR212AA - Consulta Títulos Contas a Receber → Botão Movtos Cobr.
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Filtros de pesquisa No Filtro Rápido, é possível buscar por Pedido de Venda ou Título.
A busca avançada, é dividida em Geral e Pendência, e apresentada conforme telas abaixo. Na opção Geral é possível filtrar por faixa de Data de Divergência, por Tipo Divergência (Valor Bruto, Valor Frete e Valor Comissão), por Situação Divergência ( Acatado, Acatado Automático, Pendente) , por faixa de Conciliação, por Marketplace de forma múltipla, por faixa de Pedido de Venda, por faixa de Título, se controla Divergência (Sim ou Não) e se a divergência está com o Ajuste Realizado (Sim ou Não). Na opção Pendência é possível filtrar por faixa de Data da Pendência, por Situação Pendência (Pendente e Resolvido) e por Origem (Acatado ou Acatado Automático).
Exportação Permite gerar exportação das divergências e pendências para análises adicionais na Central de Documentos TOTVS.
Ao confirma a exportação apresenta uma mensagem avisando que o agendamento foi feito no servidor parametrizado e que o arquivo pode ser consultado na Central de Documentos.
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A tela mostra nos widgets com os totalizadores de cada tipo de divergência e um totalizador geral, conforme filtro informado na Busca Avançada. Totalizado Geral - Apresenta o total do Repasse Previsto Líquido, o total do Repasse Marketplace Líquido e o total Geral da Divergência (A Receber).
Totalizado Valor Bruto - Apresenta o total Valor Bruto do ERP, o total Valor Bruto Marketplace e o total Valor Bruto de Divergência. Para esse totalizador são considerados todas as divergências de valor bruto, conforme seleção da busca avançada ou filtro rápido.
Totalizado Valor Comissão - Apresenta o total de Comissão do ERP, o total de Comissão do Marketplace e o total Comissão Divergência. Para esse totalizador são considerados todas as divergências de valor comissão, conforme seleção da busca avançada ou filtro rápido. Movimentos sem divergência não são considerados no cálculo.
Totalizado Valor Frete - Apresenta o total de Frete do ERP, o total de Frete cobrado pelo Marketplace e o total Frete Divergência. Para esse totalizador são considerados todas as divergências de valor Frete, conforme seleção da busca avançada ou filtro rápido. Movimentos sem divergência não são considerados no cálculo.
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