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Produto: |
203 - Cadastrar Produto, 316 - Digitar Pedido de Venda, 383 - Registrar Troca / Indenização e 1303 - Devolução de cliente | |
Passo a passo: | #dica: Para registrar a troca de um pedido, após as devidas parametrizações, é necessário gerar um novo pedido de venda TV5 com o produto que o cliente receberá em troca. Depois, registrar a troca na rotina 383 e recolher a mercadoria que o cliente está devolvendo através da rotina 1303. |
O processo de troca e indenização realizada na rotina 383 é utilizado quando há a necessidade de efetuar troca por meio do Força de Vendas. Para registrar a troca de um pedido é necessário gerar um novo pedido de venda com o produto que o cliente receberá em troca. Para isso, realize os seguintes procedimentos: Configurações Iniciais1) Acesse a rotina 316; 2) Informe o Cliente e pressione a tecla F10; 3) Na próxima tela, informe a Filial, selecione o Tipo de Venda 5 e informe o número do pedido no campo Num. Pedido TV 1, que será habilitado, conforme segue; |
Observação: é necessário que no momento da troca, o pedido esteja na posição Montado ou Liberado, não será realizado caso esteja na posição |
Faturado. |
4) Acesse a rotina 203 |
e clique Manutenção de registro; |
1.5) Clique Manutenção de registro;
1.6) Clique o botão Pesquisar, na planilha apresentada, selecione o produto desejado com um duplo clique;
1.7) Selecione5) Preencha os campos, conforme a necessidade, e clique Pesquisar; 6) Selecione o produto na planilha e clique duas vezes sobre ele, 7) Na seção 4 - Condições de Venda, preencha a Indenização e o Prazo Máximo Indenização |
e clique Salvar.
Observação |
: caso o campo Prazo Máximo Indenização não esteja informado, a troca não será aceita. |
Para registrar de troca, efetue os procedimentos a seguir.
Registrar Troca |
Para realizar o registro de troca, realize os procedimentos abaixo:
2.
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1) Acesse a rotina 383 |
, marque a opção Registrar Troca/Indenização de |
Produto e clique |
Próximo; |
 2 |
) Marque a opção Troca de Produto e em seguida clique Próximo; |
3 |
) Selecione o número do Pedido, a |
Filial e clique |
Próximo; |
4) Na planilha aonde serão apresentados os produtos contidos na nota, exclua os itens que não serão devolvidos, selecione a quantidade desejada e clique Próximo |
,
|
5) A mensagem "Processo Concluído com Sucesso!" será apresentada com os |
Números de Indenização, Pedido de venda referenciado, o Valor da Indenização e o Código do RCA. |
Clique OK e feche a rotina. Agora |
3. Recolhendo o produto
Após ter sido realizado o processo na rotina 383, será necessário recolher a mercadoria que o cliente está devolvendo. Recolher Produto1) Acesse a rotina 1303 |
e clique o botão Novo; 2) Informe a |
Filial; 3) Selecione o tipo de entrada como T-Troca; 4) Informe o Motivo da devolução; 5) Informe o cliente para realizar a devolução |
; 6) A nota será apresentada na planilha para realizar a devolução; 7) Selecione a nota desejada; 8) Clique o botão Sel. Todos Itens; |
|
9) Preencha os demais campos, conforme a necessidade, e clique |
Gravar |
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Observações:
| HTML |
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