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Dicas de utilização do TDN
Utilização do TDN |
Passo a passo: | Conheça mais sobre as funcionalidades do TDN, seu espaço para compartilhar e consultar conhecimento de forma rápida e simples. No TDN você encontra informações sobre as rotinas e processos do WinThor e demais produtos PC Sistemas. Por meio de FAQ's – Perguntas mais frequentes – e tutoriais, juntamente à Base de Conhecimento (BC),agregar mais valor aos usuários/clientes é uma realidade. O endereço de acesso direto ao TDN é: draw.io Diagram |
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border | true |
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viewerToolbar | true |
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fitWindow | false |
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diagramName | Diagrama sem título |
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simpleViewer | false |
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width | Para utilizar esta ferramenta de compartilhamento e consulta, veja as orientações na BC em: Base de Conhecimento PC e também por meio de pesquisa no Google, realizada da seguinte forma: |
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| - Palavra-chave + PC Sistemas no campo de pesquisa do Google
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title | Acesso via Menu do WinThor |
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| O acesso ás soluções da Base também pode ser realizado por meio: Image Modified
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title | Pesquisa via Canal de Atendimento PC |
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| - Botão Base de Conhecimento disponibilizado no Canal de Atendimento PC
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E como pesquisar no TDN?Há várias formas simples de realizar a pesquisa. Veja a seguir quais são elas:
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title | Por Preenchimento de Busca |
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title | Por Desramificação da Raiz |
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| Para conhecer todas as soluções de cada módulo, há como desramificar em forma de lista. Image Modified
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3) campo de busca;
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3.1) Ao informar o | 1) Inclua um assunto no campo de busca e |
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clicar o botão a Image Added
2) A seguinte tela será apresentada com |
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o resultado,alguns resultados disponíveis. Image Added
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title | Por Pesquisa Customizada |
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| Image Added
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É possível refinar ou restringir a pesquisa?Para refinar a sua pesquisa, utilize operadores lógicos, |
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4) Pesquisa customizada.
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Quanto às Combinações para Pesquisa
Para refinar sua pesquisa utilize palavras especiais como: OR, AND e NOT, e também sinais de pontuação: |
1)
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| - OR: realiza a busca de conteúdos que contenham um dos termos digitados
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;
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2) Image Added
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| - AND: apresenta conteúdo que contém os dois termos pesquisados
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;
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3) Image Added
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utilizado - utilize para realizar pesquisa restrita, ou seja, que busque uma palavra e outra não
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;Exemplo: Brinde NOT 2075 Image Added
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4) | Para realizar a pesquisa de conteúdo por frase exata |
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. Usam-se ; “Qual “Qual a parametrização para gerar dias úteis |
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Financeiros”.
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5) Financeiros”. Image Added
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| Para que um conteúdo seja buscado por uma palavra específica em seu título |
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;, utilize title: no campo de pesquisa mais o assunto. Exemplo: title: cadastrar accera. Image Added
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Image Removed6 | Pesquisa Curinga: para procurar as palavras: faturamento e faturado, ou algum conteúdo referente, é utilizado o asterisco (*) na frente da palavra ou parte da palavra. Exemplo: fatur* |
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Image Removed Image Added
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Incluir Artigos |
Para realizar a inclusão de artigos será necessário:
1) Selecione o módulo desejado;
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2) Clique o botão + Adicionar e, em seguida, clique a opção Página do modelo;
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3) Marque a opção Base de Conhecimento e clique Próximo >>;
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4) Informe o título, o conteúdo e clique Save,
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5) Para que o artigo mude de status clique o botão
Image Removed (Workflow).
Alterar Local
1) Para mover o artigo de uma pasta para outra, clique o botão
Image Removed, e, em seguida, Mover;
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2) Na tela apresentada, informe o local em que deseja mover o artigo no campo Nova página pai e clique o botão Mover.
Image Removed
Quanto às Funções na Inclusão
Para a inclusão do artigo, o TDN disponibiliza algumas funções como a utilização de Links, anexos, imagens, tabelas e partilhamento./ FAQ'sVeja como proceder para incluir artigos, veja :
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title | Pelo botão "Crie seu artigo" |
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| 1) No link: http://tdn.totvs.com/display/PCS/PC+Sistemas+Home, clique o botão Criar (...) Image Added 2) Confira o modelo selecionado e clique Criar; Image Added
3) Informe o título e preencha as informações referentes a FAQ; 4) Clique Publicar; Image Added
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| 1) Selecione o módulo desejado; Image Added
2) Clique o botão Criar (...) Image Added 3) Confira o modelo selecionado e clique Criar; Image Added
4) Informe o título e preencha as informações referentes a FAQ; 5) Clique Publicar; Image Added
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Outras Funcionalidades no TDNVeja a seguir outras possibilidades e interações que o TDN possui:
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| 1) Insira links de uma das três formas: - Na tela de edição clique o ícone;
- Ao pressionar as teclas Ctrl+ K
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;- ,
- Clicando o ícone
Image Modified, e em seguida, a opção Link;
Image Modified
2) Na tela Insert link, clique o tópico Link web, cole o Endereço e informe o título para o link no campo Link text. |
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;, Image Modified
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Quanto aos 3) Em seguida, clique Insert. |
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title | Mover Artigo para Outra Pasta ou Módulo |
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| 1) Para mover o artigo de uma pasta para outra, clique o botão Image Added, e, em seguida, Mover, Image Added
2) Na tela apresentada, informe no campo Nova página pai, o novo local para mover o artigo e clique o botão Mover. Image Added
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| Para inserir um arquivo, clique o botão Image Modified e, em seguida, clique Attchment |
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;. Image Modified
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Quanto às | Insira imagens ao pressionar as teclas Ctrl + M ou ao clicar o botão Image Modified e, em seguida, clique Imagem; Image Modified
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Quanto às | Para incluir tabelas, clique o botão Image Modified |
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;Quanto ao Partilhamento. Image Added
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title | Compartilhar Artigo com Outro usuário do TDN |
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| Para que os envolvidos no processo saibam de cada alteração de status do artigo, partilhe com um responsável pelo próximo passo até chegar à publicação do artigo. Para isso: 1) Clique o botão Partilhar, |
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2) Informe o Nome do usuário ou o e-mail e, informe a descrição referente ao artigo e clique Compartilhar. |
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Saiba mais
Conheça mais sobre a utilização do TDN e suas vantagens!
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Seja observador! realizadas que estão sendo feitas nos artigos e receba-as diariamente em seu e-mail. Para isso, siga as orientações abaixo: 1) Acesse o artigo, clique o botão Image Modified e, em seguida, Watch. Marque a opção Watch page para observar a página desejada ou marque a opção Watch all contente in this space para ver todo o conteúdo do espaço desejado; |
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Image Removed Image Added
2) Para visualizar todos os artigos observados, clique sobre o avatar do usuário e |
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pressione ;
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3) Na tela seguinte, os artigos e páginas que estão Em observação podem ser visualizados |
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:. Image Modified
Importante: a observação pode ser interrompida ao clicar Parar de Observar. |
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title | Crie sua lista de artigos favoritos! |
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Faça sua própria lista de artigos mais utilizados |
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para encerrar chamados da seguinte forma: 1) Acesse o artigo, clique o botão Image Modified e, em seguida, clique Favoritos, |
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2) Para ver sua lista de favoritos, clique sobre o ícone de Usuário e, em seguida, Favoritos. Image Modified
Importante: para remover um artigo da lista de favoritos, clique o ícone Image Modified. |
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Visualize os anexos de cada artigo!Visualizar Anexos de Cada Artigo |
| 1) Para ver o anexo contido no artigo, clique Image Modified e clique Anexos; |
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2) Na tela seguinte, os anexos podem ser visualizados, |
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3) Caso deseje anexar outro arquivo, clique o botão Escolher arquivo e, em seguida, clique Anexar. |
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Encontre o artigo! | Alguns artigos são salvos sem o ID e para encontrá-los, basta clicar o botão Image Modified e, em seguida, clicar View Source |
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,
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Na tela seguinte, o ID do artigo será apresentado. |
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Otimize a busca! | Com o objetivo de facilitar a busca do artigo, o TDN disponibiliza os rótulos, ou seja, palavras-chave, que quando informadas, aperfeiçoam a pesquisa. Para incluí-los, há duas formas: 1) Clique o ícone Image Modified disponível na página do artigo |
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;
Image Removed Image Added
2) Na inclusão do artigo, clique o botão Labels |
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,. Image Modified
A seguinte tela será apresentada |
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:. Image Modified
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conheceu um pouco sobre como usar o TDN.
Image Removedfez um tour pelo TDN e conheceu mais sobre o nosso espaço de compartilhamento e consulta de conhecimentos sobre os nossos serviços. Image Added
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HTML |
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