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exclude.*ndice

 

Plataforma

Produto:  Fluig Identity

 

Ocorrência

Os usuários não conseguem acessar o contexto do Identity da empresa ou contexto da TOTVSno Identity. No momento do login é exibida uma mensagem informando que o email e-mail ou a senha estão inválidos.

 


Causa

Isso pode acontecer caso o usuário:-

  • Digite login e senha inválidos

...

  • .

...

  • Não tenha cadastro no Identity ou não

...

  • tenha recebido um convite para participar do contexto.

 


Solução

O administrador do Identity da empresa contexto deve verificar:-

  • Se o usuário

...

  • foi criado no Identity.

...

  • Caso não

...

...

...

...

  • Se o endereço de e-mail

...

  • utilizado no cadastro do usuário é o mesmo que está sendo utilizado para tentar acessar o Identity.


Dica
titleDica

Utilizar a opção "Esqueceu sua senha" da página de Login. Caso seja informado que o e-mail não está cadastrado

...

, entrar em contato com o

...

 

...

time de atendimento.