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Plataforma

Produto:  ECM ECM

Ocorrência

Após atualização do produto ECM para a versão 47 o mesmo parou de enviar e-mails. O mais estranho é que a A base de Homologação, que foi copiada do ambiente de Produção, está enviando normalmente, somente o ambiente de Produção que não está enviando.

Causa

Não está configurado o O arquivo mail-service.xml não está configurado corretamente.

Solução

Foi analisado o arquivo server.log aonde foi encontrado um erro evidenciando à falta de configuração no arquivo mail-service.xml (disponível em <Install_ECM>/server/default/deploy).

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Dessa maneira será gerado um log na pasta mail-teste chamado de mail-test-log com as informações do envio de e-mails do cliente. Este arquivo deverá ser enviado ao suporte para análise e envio de solução ao cliente.

Se os campos do cofig.properties foram preenchidos de forma correta e o e-mail for recebido na caixa de entrada, basta copiar as informações do cofig.properties no arquivo mail-service.xml.

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