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VALIDAR PERMISSÕES DE ACESSO A ROTINA 1906
Características do Requisito
Linha de Produto: | PC Sistemas | ||||||||||
Segmento: | D&L | ||||||||||
Módulo: | CRM | ||||||||||
Rotina: |
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Parâmetro(s): | 3797 - Verififar Verificar permissão do usuárui usuário ao executar outras rotinas no atendimento de Call Center. | ||||||||||
Chamados Relacionados | |||||||||||
País(es): | Brasil | ||||||||||
Banco(s) de Dados: | Oracle | ||||||||||
Tabelas Utilizadas: | 560: - Criaçao/Exclusão Permissão de Acesso (rotina 530) | ||||||||||
Sistema(s) Operacional(is): | 16 - Incluir Windows | ||||||||||
Versão Release | Rotina 560 - V. 27.02.02 Rotina 1906 - V. 27.07.01 |
Descrição
Agora, opções que executam outras rotinas a partir da 1906 - Iniciar Atendimento passam validar o parâmetro 3797 - Verificar permissão do usuário ao executar outras rotinas no atendimento de Call Center da rotina 132 - Parâmetros da Presidência, ou seja, caso o mesmo esteja marcado como Sim e o usuário/operador do sistema não tenha permissão acesso a mesma na rotina 530 - Permitir Acesso a Rotina não será possível acessá-la.
Observação: caso parâmetro 3797 da rotina 132 esteja marcado como Não, as validações acima informadas não serão realizadas permanecendo o comportamento atual do sistema.
Procedimento para Utilização
1. Caso a permissão 3797 da rotina 132 esteja marcado como Sim, e o usuário não tenha permissão acesso a rotina desejada na 530, Não será permitido que a acesse/execute pois conforme imagem abaixo as mesmas permanecerão Desabilitadas.
Observações: segue relação das rotinas com necessidade de permissão de acesso na rotina 530:
- Incluir Pedido (rotina 316)
- Alterar Pedido (rotina 336)
- Cliente (rotina 331)
- Cons. Extrato (rotina 1203)
- Incluir Manifestação (rotina 1902)
- Cons. Manisfestação (rotina 1905)
- Similares (rotina 1901)
- Incluir Agenda (rotina 1912)
- Incluir Recado (rotina 1904)
- Troca/Indenização (rotina 383)
- Tabela de Preço (rotina 364)
- Incluir Orçamento (rotina 316)
28 - Não apresentar relógio de atendimento.
560:
- Criaçao/Exclusão Permissão de Acesso (rotina 530)
Sistema(s) Operacional(is):
Windows
Rotina 560 - V. 27.02.02
Rotina 1906 - V. 27.07.00
Descrição
Escreva aqui a descrição da nova implementação ou melhoria.
Exemplo: se o operador não tiver permissão na rotina 530 opção 316, a opção Incluir Pedido na rotina 1906 estará desabilitada.
** Conforme imagem, as opções que executam outras rotinas ficaram desabilitadas:
Observação: para consultar o processo completo acesse o documento Como realizar o processo CRM do módulo 19, aba Atendimento e assista o Vídeo Tutorial Iniciar Atendimento - Rotina 1906.
Procedimento para Utilização
1.
Vídeo
- Vídeo hospedado no youtube e inserido no template por meio da macro Widget Connector.
** Canal do youtube e software de vídeoem definição.
Título do Vídeo: | Disponibilizado pelo Marketing. |
Introdução: | Disponibilizado pelo Marketing. |
Passo a Passo: | Capturar diretamente do sistema. |
Finalização: | Disponibilizado pelo Marketing. |