FAQ: 16715-¿Lo qué puede estar causando la lentitud en la publicación de documentos en Webdesk?
| Produto: | Datasul |
| Ambiente: | |
| Versão: | 2 |
Sintoma 16715-¿Lo qué puede estar causando la lentitud en la publicación de documentos en Webdesk?
Causa ¿Lo qué puede estar causando la lentitud en la publicación de documentos en Webdesk?
Solução Pregunta - ¿Lo qué puede estar causando la lentitud en la publicación de documentos en Webdesk?
Respuesta - Al hacer una publicación son enviados e-mails de notificación a los usuarios que marcaron el tema del documento publicado como de interés, o aún, si el tema es obligatorio y el usuario estuviere en algún de los grupos relacionados al mismo. Esta lentitud puede ocasionar errores de CGI timeout en browser del usuario y en el log de la base pueden ocasionar errores 6404.
Para ver si este es realmente el problema, se puede temporalmente dejar en blanco el nombre del servidor de e-mail en los Parámetros Generales y publicar un documento con asunto que sea obligatorio, caso la publicación sea rápida, está confirmado que la lentitud era causada por el envío de e-mails.
Confirmado que el problema es realmente el envío de e-mail, se puede intentar resolver el problema de dos formas:
1 - Configurar Webdesk para enviar notificaciones por el RPW;
Al terminar esta configuración el envío de los e-mails será hecho por el RPW y no más en el momento de la publicación;
--> Entre en el framework del Webdesk (atajo Integración y Tecnología en la carpeta scripts) y ejecute el programa de envío de pendencias de notificación (WG02006) y marque su ejecución periódica en RPW;
--> Marque, en los Parámetros Generales del Webdesk, la opción Habilita Notificaciones Batch(RPW)?
2 - Intentar mejorar el desempeño del envío de e-mails;
Si no se quiere hacer el envío de notificaciones por el RPW, se tendrá que hacer con que el envío de e-mail sea más rápido, verifique los siguientes puntos:
--> Desactive los filtros de spam y antivirus del servidor si es posible;
--> Inicie un servicio SMTP exclusivo para Webdesk, de preferencia en el propio servidor del Webdesk, para evitar el tráfico de la red.El propio IIS (para quien usa servidor Windows) ya tiene este servidor SMTP, es sólo activarlo y configurar para entregar los e-mails en su servidor de e-mails oficial;
--> Usar un otro servidor SMTP, hicimos pruebas con Post Cast Server, un servidor de SMTP freeware de alto rendimiento que puede ser obtenido en la dirección http://www.postcastserver.com;
