Versões comparadas

Chave

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Erro column
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Esta seção é reponsável por registrar o erros mapeados até o momento, as possíveis causas e soluções:


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title
HTTP 403.14 Forbidden

Erro apresentado ao tentar testar conexão do IIS com o diretório de instalação.

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Solução

Acessar o recurso

"

Pesquisa no Diretório

"

do website FrameHTML e habilitar.

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titleUsuário e Senha inválidos!

Ao tentar logar no Portal com o usuário e senha recebido por email pelo fornecedor apresenta o erro abaixo:

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Causa 1:  Ausência do usuário PORTALDOFORNECEDOR no cadastro de usuário.

Solução 1: Realizar uma nova comunicação ao fornecedor, exportando para web, para que o usuário seja criado.

Mais informações: 01. Portal do Fornecedor | Configuração#Usuario_e_autenticacao


Causa 2:  Usuário PORTALDOFORNECEDOR foi criado manualmente

Solução 2: Excluir o usuário que foi criado manualmente, e realizar uma nova comunicação ao fornecedor, exportando para web, para que o usuário seja criado.

Mais informações: 01. Portal do Fornecedor | Configuração#Usuario_e_autenticacao


Causa 3:  Uso parametrização de Logon Unificado

Solução 3: Acessar o cadastro do usuário PORTALDOFORNECEDOR e na pasta rede informar um usuário de rede válido.

Mais informações: 01. Portal do Fornecedor | Configuração#Usuario_e_autenticacao


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titleServidor não está respondendo

Ao tentar logar no Portal com o usuário e senha recebido por email pelo fornecedor apresenta o erro abaixo:

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Causa 1:  Host não foi iniciado como Administrador

Solução 1: Iniciar o Host como administrador

Mais informações: 01. Portal do Fornecedor | Configuração#API


Causa 2:   O arquivo config.json não está configurado apontando para o diretório de API correto.

Solução 2: Ajustar o arquivo config.json 

Mais informações:  02. Portal do Fornecedor | Instalação#Configuracao_IIS


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titleErro ao consultar as cotações no servidor - Usuário logado não tem privilégios suficientes.

Ao tentar logar no Portal com o usuário e senha recebido por email pelo fornecedor apresenta o erro abaixo:

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Causa 1:  Perfil informadoão foi iniciado como Administrador

Solução 1: Ajustar os perfil informado nos parâmetros que foi usado na criação do usuário PORTALDOFORNECEDOR

Mais informações: Usuário e autenticação



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titlePortal carrega a tela de login em branco

Esse incidente pode ocorrer devido à recursos não instalados nas configurações do IIS.

Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

       1. Siga a documentação descrita no link: Instalação do RM Portal.

       2. Marque também as opções destacadas abaixo.


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title HTTP Error 500.19 - Internal Server Error

Erro apresentado ao carregar o Portal

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Solução

Esse incidente pode ocorrer devido à recursos não instalados nas configurações do IIS.

Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

       1. Siga a documentação descrita no link: Instalação do RM Portal.

       2. Marque também as opções destacadas abaixo.


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Painel
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Erro HTTP ao tentar validar primeiro acesso ao Portal.
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Um dos primeiros erros que podem acontecer no teste da comunicação do IIS é relacionado a configuração "directoryBrowse". Em alguns casos ele está definido como "false" e o Portal necessita que a configuração esteja "true".





HTML
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