Histórico da Página

Whitespace

Incluímos a coluna "última assinatura" na Whitespace, assim o time comercial conseguirá ver de forma mais rápida esta informação e poder  entrar em contato com o cliente para novos negócios.
Este dado é trazido do Contrato do Cliente, e pode ser validado também na Página do Cliente, aba Financeiro, Contratos Ativos.

Atualmente dentro do cliente na aba Financeiro > Contratos Ativos é apresentada  a informação da data do ultimo item contratado pelo cliente no campo "Última Assinatura". Com isso, para dar visibilidade de forma mais simples para o time comercial adicionamos na Whitespace a coluna "Última Assinatura" e também incluímos no filtro da Whitespace o campo de Última Assinatura De/Até.

Image Added

Image Added

Gestão de Playbooks

Incluímos no Relatório de Atividades a coluna "Executor da Atividade" que é utilizado quando ocorre a situação de playbooks/atividades que serão tratadas\executadas por usuários que não utilizam o Empodera. Além disso também alteramos o nome da coluna "Executor" para "Executor do Empodera" que trará o registro do responsável que executou a atividade dentro do Empodera. 

Também adicionamos a  " Data da Última Atualização" que permitirá identificar a data em que a atividade foi atualizada.

Image Added

Painel AdministrativoImage Removed

Regras

Em Regras incluímos duas novas "tagsVariáveis", que irão automatizar as informações nos envios de e-mails via regra.
Ids Ticket
IDS_TICKET: Deve ser usado para identificar o número dos tickets referente a Ouvidoria, Suporte ao Produto, Admin e Financeiro;
Área EmpoderaAREA_EMPODERA: Deve ser usado para identificar o código da área que esta fazendo o envio do e-mail.

...

Ainda em Regras, criamos mais duas novas condições para Playbooks e Atividades, "Atividade em Atraso com título..." e "Playbook em Atraso com o título..."
Neste campo deverá ser incluído o nome conforme cadastro do Playbook e Atividade, para que o Empodera a Regra possa validar corretamente os dados inseridos dentro da condição.

Distribuição de caretira por agente 6218
Google data studio novos campos? 6194Carteira

Agora a Distribuição de Carteira poderá ser realizada também por Agente e Participante, para isso liberamos estas novas opções nos campos de Segmentação e de Exceções.

Image Added

Integração com o Google Data Studio

Para as áreas que já estão utilizando a integração do Empodera com o Google Data Studio, foram liberados novos campos listados abaixo:

• Agente de Sucesso
• Participante
• Empresa vinculada (Principal, coligada, consorciada)
• Tipo do cliente
• Atividades - Status
• Atividades - Responsável
• Playbook - Status
• Playbook - Responsável
• Tickets - Status
• Tickets  - Quantidade por cliente

É importante reforçar que a integração do Empodera com o Google Data Studio ainda não esta liberada para todas as áreas.