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Ter acesso ao Painel DFe.

Passo a Passo Passo

Parar a operação do PDV

O ajuste das notas em duplicidade só pode ser feito em um PDV por vez.

Identifique o PDV que está gerando a duplicidade e mantenha-o na tela com o caixa fechado até que a situação seja resolvida.

Notas com retorno de duplicidade da SEFAZ

Ao emitir ou reenviar uma nota no PDV, a SEFAZ pode retornar os códigos de rejeição 539 ou 204, indicando a ocorrência de duplicidade.

Para ajustar a duplicidade, acesse a tela de Notas com Pendências no Painel DF-e e siga os passos abaixo para filtrar os dados:

• Nos filtros de datas, informe um intervalo de data.
• No filtro Lojas, selecione apenas a loja correspondente ao PDV.
• No filtro PDVs, selecione apenas um PDV.
• No filtro Séries, selecione apenas a série do PDV.
• No filtro Status, selecione a opção Notas Duplicadas.

Clique no botão Filtrar para buscar as notas com duplicidades.

Na sequência, selecione os documentos para ajustar a duplicidade e clique no botão Ajustar duplicidade.

Após realizar o ajuste da duplicidade, Gere um novo XML e faça o Reenvio.

Image AddedImagem 1 - Filtrar notas duplicadas.

Durante o processo de ajuste de duplicidade, o sistema consultará o último número de nota emitido para a série em questão. Uma mensagem de confirmação será exibida. Clique em Sim se o número informado estiver correto. Caso contrário, clique em Não para informar a numeração de forma manual. 

Após realizar o ajuste da duplicidade, Gere um novo XML e faça o Reenvio.

Image AddedImagem 2 - Alterar o número de nota.

Notas duplicidade sem o retorno da SEFAZ

Durante o reenvio, o sistema verifica se existem outros documentos com a mesma numeração. Caso sejam encontrados, um alerta será gerado, e o processo de reenvio será interrompido. Nesse caso, altere o filtro Status  para Notas Duplicadas, selecione o documento e clique no botão Ajustar Duplicidade.

Após realizar o ajuste da duplicidade, Gere um novo XML e faça o Reenvio.

Image AddedImagem 3 - Alterar o número de nota.

Reservar numeração no PDV 

Com as notas ajustadas e necessário reserva no PDV as numerações de notas emitidas pelo Painel DF-e.

Nesse passo é importe para que o PDV para de gerar notas em duplicidade.

No PDV utilize a função Reservar numeração NFC-e ou NF-e.

Confirme se o sistema trouxe a numeração correta, caso contrário informe manualmente. 

Image AddedImagem 4 - Reservar número no PDV.

03. TELA Duplicidade de notas NFCe

Outras Ações / Ações relacionadas

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Não há.

04. TELA Duplicidade de notas NFCe

Principais Campos e Parâmetros

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Não há.

05. TABELAS UTILIZADAS

06. TECNOLOGIAS HOMOLOGADAS