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changes.mady.by.user Vinicius Domingues da Silva Fonseca

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ÍNDICE

  1. Visão Geral
  2. Exemplo de como pegar arquivos
  3. Exemplo de como pegar informações

01. VISÃO GERAL

Essa página visa orientar como pode ser pego cada arquivo solicitado pelo suporte.

...


02. PASSO A PASSO:

Deck of Cards
idprocessos
Card
labelPegar arquivos
Expandir
title1 - LogProfiler
Aviso
titleExplicação
Card
id1 - LogProfiler
label1 - Arquivo LogProfiler
titleUtilizando o relatório


Motivo de ser pedido: Analisar os fontes ativados durante o processo com inconsistência ou dúvida.

Quando ativar: Antes de realizar o processo e encerra-se o log após o erro ocorrer. 

Deck of Cards
idVersão Central Diagnóstica
Card
id1 - LogProfiler
label1.1 - Com central diagnóstica
titleUtilizando o relatório
Nota
title
iconfalse


Tutorial de como extrair o LogProfiler por vídeo

:



Tutorial de como extrair o LogProfiler por escrito:

Card
id1 - LogProfiler
label1.2 - Sem central diagnóstica
titleUtilizando o relatório
Nota
iconfalse
titleTutorial de como extrair o LogProfiler por vídeo

Conector de Widget
urlhttp://youtube.com/watch?v=EvFuisQIGFY

O log profiler é o arquivo utilizado para avaliarmos as variáveis e funções executadas durante um processo e seu tempo de execução.

Para gerar o Log Profiler, siga o seguinte processo: Link do vídeo



Tutorial de como extrair o LogProfiler por escrito:





expand
Expandir
title2 - Stack (Pilha de chamadas)
Utilizando o relatório
Carddeck
2 - Arquivo Stack
idVersão Central Diagnóstica 2 - Arquivo Stacklabel
Aviso
title
Explicação


Motivo de ser pedido: Usado para detectar os fontes usados pelo sistema até a ativação da mensagem na tela, fornecendo informações sobre processos e caminhos nos fontes do sistema para que a mensagem/HELP ocorra.

Onde extrair: Na tela da rotina com o HELP/Mensagem/Janela aparecido, exemplo:

Image Modified

Card
id1 - LogProfiler
label2.1 - Com central diagnóstica
titleUtilizando o relatório

Tutorial de como extrair por vídeo:



Tutorial de como extrair por escrito:

Card
id1 - LogProfiler
label2.2 - Sem central diagnóstica
titleUtilizando o relatório


Tutorial de como extrair por vídeo:



Tutorial de como extrair por escrito:

  • 1 - Fazer o HELP/Mensagem/Janela/Tela aparecer:
    Image Modified


  • 2 - Apertar Shift + F6 (com o HELP/Mensagem/Janela aberta de fundo) e ir na opção 4:
    Image Modified

  • 3 - Tirar print da tela



3 - TOTVS Replay
Deck of Cards
idVersão Central Diagnóstica X
Aviso
title
Explicação


Card
id2 1 - Arquivo StackLogProfiler
label2 - Arquivo StackX.1 - Com central diagnóstica
titleUtilizando o relatório

Tutorial de como extrair por vídeo:



Tutorial de como extrair por escrito:

Card
id1 - LogProfiler
labelX.2 - Sem central diagnóstica
titleUtilizando o relatório

Tutorial de como extrair por vídeo:



Tutorial de como extrair por escrito:



Arquivo
Expandir
title3 -
TOTVS Replay
Deck of Cards
idVersão Central Diagnóstica 3
Aviso
titleUtilizando o relatórioExplicação


Motivo de ser pedido: Para ser possível debugar, vendo todas as variáveis, funções e linhas durante o processo em ambiente próprio, sem necessidade de debug no computador/ambiente do cliente.

Quando ativar: Antes do processo com o erro e encerrado após o erro ocorrer.

Card
id1 - LogProfiler
label2.1 - Com central diagnóstica
titleUtilizando o relatório

Tutorial de como extrair por vídeo:



Tutorial de como extrair por escrito:

Card
id1 - LogProfiler
label3.2 - Sem central diagnóstica
titleUtilizando o relatório

Tutorial de como extrair por vídeo:

Conector de Widget
urlhttp://youtube.com/watch?v=7ncuEKzeSeI



Tutorial de como extrair por escrito:




Expandir
title4 - DBTrace
Card
id1 - LogProfiler
label4 - Arquivo DB Trace
titleUtilizando o relatório

Motivo de ser pedido: Analisar as operações no banco de dados que estão ocorrendo, operações essas que são feitas a comandos do Protheus.

Onde extrair: No monitor do banco de dados (DBMonitor)



Tutorial de como extrair por vídeo:

Conector de Widget
urlhttp://youtube.com/watch?v=pocbYGWH6ys



Tutorial de como extrair por escrito:



Expandir
title5 - MSRLOCK.eof
Card
id1 - LogProfiler
label5 - Arquivo MSRLOCK
titleUtilizando o relatório

Motivo de ser pedido: Analisar em quais tabelas e campos está acontecendo a trava de tabela, onde a tabela percorreu todos os dados e ainda não encontrou o dado que esperava encontrar.

Onde extrair: Nas pastas do ProtheusTutorial de como extrair por vídeo:



Tutorial de como extrair por escrito:


Expandir
title6 - Error.log
Card
id6 - Arquivo de Registro do Erro (Error.log)
label6 - Arquivo de Registro do Erro (Error.log)
titleUtilizando o relatório

Motivo de ser pedido: Analisar todo o ambiente, variáveis, tabelas e chamadas, como um extrato de como estava o sistema antes do erro ocorrer, até a ocorrência do erro

Onde extrair: Nas pastas do Protheus




Tutorial de como extrair por vídeo:



Tutorial de como extrair por escrito:


Motivo de ser pedido: 

Onde extrair: 

Tutorial de como extrair por vídeo:

Tutorial de como extrair por escrito:

Expandir
title7 - Exporta-dados
7 - Arquivo Exporta-Dados - Arquivo Exporta-Dados
Deck of Cards
idVersão Central Diagnóstica X
Aviso
titleExplicação


KCS: 


Motivo de ser pedido: Analisar os fontes e o extrato do que é passado ao console no momento em que a integração estava ocorrendo.

Onde extrair: Nas pastas do Protheus

Card
id
1 - LogProfiler
label7
.1 - Com central diagnóstica
titleUtilizando o relatório

Tutorial de como extrair por vídeo:



Tutorial de como extrair por escrito:

Card
id1 - LogProfiler
label7.2 - Sem central diagnóstica
titleUtilizando o relatório

Tutorial de como extrair por escrito:

Motivo de ser pedido: Usado para verificação das datas das versões dos fontes do sistema, dos binários (AppServer e SmartClient) e da LIB.

Onde extrair: Na tela da rotina onde há a inconsistência e/ou dúvida



Tutorial de como extrair por vídeo:

Conector de Widget
urlhttp://youtube.com/watch?v=j1Zfbuej99k



Tutorial de como extrair por escrito:


  • 1- Apertar "Shift + F6"


  • 2 - Apertar no botão "Exporta-Dados"
    Image Modified


  • 3 - Apertar em "Sim":
    Image Modified


  • 4 - Inserir algum nome no campo "Nome do Arquivo:", escolher um lugar para salvar e apertar no botão "Salvar":
    Image Modified
Expandir
title8 - Console Trace
Card
id8 - Arquivo Console Trace
label8 - Arquivo Console Trace
titleUtilizando o relatório
Expandir
title9 - LogProfiler da Interação via WebServices (WS)

KCS: 

Card
id8 - Arquivo Console Trace
label9 - Arquivo LogProfiler da integração via WebServices (WS)
titleUtilizando o relatório

Motivo de ser pedido: Analisar os fontes e o extrato do que é passado ao console no momento em que a integração estava ocorrendo.

Onde extrair: Nas pastas do Protheus

Tutorial de como extrair por vídeo:

Tutorial de como extrair por escrito:




Card
labelPegar informações e realizar processos


...