Histórico da Página
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O número de solicitações pendentes exibido ao lado do nome da aba não considera os filtros aplicados, ele sempre indicará o total de solicitações. As solicitações mais antigas – que foram abertas há mais tempo – são exibidas primeiro. Para ordenar as solicitações pendentes pela informação contida em uma determinada coluna, basta clicar em Ordem crescente Clique em Mostrar mais – localizado no final da página – para ver as demais solicitações pendentes. |
Buscar solicitação
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pendente
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01. No menu lateral, clique em Processos.
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As opções disponíveis são:
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buscar no históricoPara ver ações específicas que foram feitas na solicitação por Responsável ou por Etapa, basta selecionar a opção desejada clicando no botão localizado no lado esquerdo do campo de busca e digitar a informação pela qual a busca deve ser feita. |
06. Ao finalizar, clique em Fechar 
– localizado no canto superior esquerdo – para fechar os detalhes da solicitação.
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04. Na área Etapa em andamento, clique em Assumir – localizado em Responsávelno canto inferior direito.
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Essa opção somente é exibida para etapas que possuem vários usuários como possíveis responsáveis, ou seja, não há um usuário específico definido como responsável nem atribuição automática de responsável. Apenas o gestor do processo ou os possíveis responsáveis podem assumir uma etapa. Ao assumir a etapa atual de uma solicitação, é possível atendê-la e enviá-la para a próxima etapa. |
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A solicitação seguirá para a próxima etapa definida no fluxo do processo. |
Transferir etapa atual da solicitação pendente
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Apenas o responsável pela etapa e o gestor do processo podem transferir etapas.
01. No menu lateral, clique em Processos.
02. Na aba 
Pendentes, localize e clique na solicitação da qual deseja transferir a etapa atual.
03. Clique na aba Acompanhamento.
04. Na área Etapa em andamento, clique em Transferir – localizado no canto inferior direito.
05. Localize e clique no usuário para o qual a etapa será transferida.
06. Clique em Transferir etapa.
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A etapa atual da solicitação será transferida e ficará pendente com o novo responsável. |
Desassociar responsável da etapa atual da solicitação pendente
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04. Na área Etapa em andamento, clique em Desassociar – – localizado no lado direito do nome do responsável atual pela etapacanto inferior direito.
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Essa opção somente é exibida para etapas que possuem vários usuários como possíveis responsáveis e já foram assumidas por um deles. Apenas o gestor do processo ou os possíveis responsáveis da etapa podem desassociar um usuário que já a assumiu. Ao desassociar o responsável atual pela etapa, ela se torna disponível para que outro possível responsável a assuma. E, neste caso, a opção passa a ser exibida como Assumir. Se o usuário desassociado foi você, as informações da primeira aba se tornam desabilitadas para execução, exibindo apenas a opção Desejo assumir (a etapa está disponível) habilitada. |
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08. Ao finalizar, clique em Fechar – localizado no canto superior esquerdo – para fechar os detalhes da solicitação.
Ver histórico da solicitação
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pendente
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01. No menu lateral, clique em Processos.
02. Na aba Pendentes, localize e clique na solicitação da qual deseja ver o histórico.
03. Clique na aba Histórico.
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As ações que são registradas em histórico são:
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05. Para ver apenas ações específicas, defina como deseja buscá-las clicando no botão localizado no lado esquerdo do campo de busca.
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As opções disponíveis são:
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06. Digite o nome do responsável ou da etapa pela qual deseja buscar as ações feitas na solicitação, de acordo com a opção selecionada anteriormente.
07. Veja as ações que correspondem à informação digitada.
08. Ao finalizar, clique em Fechar – localizado no canto superior esquerdo – para fechar os detalhes da solicitação.
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