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01. PARAMETRIZAÇÃO
- Realizar a atualização dos ambientes:
- Instalação do Patch 12.1.2310.123 ou superior;
- Execução do RM-Atualizador;
- Atualizar o aplicativo MEU RH:
- Android: Através da Play Store para a última versão publicada;
- IOS: Através da Apple Store para a última versão publicada.
- Habilitar o recebimento de notificações nas configurações do dispositivo.
- Marcar o parâmetro: 'Utiliza push notification', localizado em: 'Configurações >> Parametrizador >> Push Notification';
- Liberação das permissões: Configurar Permissões;
- Configurar o ambiente para acessar os serviços WebServices Configurando HttpPort e ApiPort (Exclusivo para utilizar a gestão de comunicados);
- Iniciar o host da aplicação como administrador.
OBS: As permissões indicadas são para os processos dentro do ERP. Para os processos realizados dentro do MEU RH é considerado apenas o parâmetro 'Utiliza push notification', exceto para o menu 'Comunica RH' que verifica também o permissionamento.
Caso possua alguma restrição de segurança pode ser necessário realizar a liberação do endereço: https://fcm.googleapis.com/fcm/send.
02.COMUNICA RH
O Comunica RH permite ao RH criar comunicados diversos para os colaboradores de forma fácil e simples, podendo notificá-los a existência do comunicado disponível.
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Poderá clicar em 'Visualizar Comunicado' para verificar a exibição do comunicado antes de finalizar o cadastro:
A partir da versão 12.1.2406 poderá realizar o cadastro de um anexo. Os seguintes formatos são aceitos: png, jpg e pdf.
Observação: Poderão ser informados arquivos com até 10MB.
Clique em 'Avançar' para seguir com o processo:
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É exibida uma mensagem de alerta informando que se estiver em um ambiente local, as notificações serão enviadas imediatamente, esta mensagem é apenas informativa e não impede de seguir com o processo.
Obs: Caso esteja utilizando o ambiente em 'N - Camadas' será apresentado também o botão: 'Programar recorrência de envio'. Esta opção está detalhada no próximo tópico (03 - Recorrência no cadastro de comunicados), deste documento.
Clique em 'Criar Comunicado' e confirmar em 'Sim, estou ciente'.
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Exemplo do Job criado:
Exemplo da notificação:
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| Importante | Os campos: 'Título' e 'Texto' da tela inicial de 'Novo comunicado' e os campos 'Título' e 'Subtítulo' da aba de 'Elaborar Push' não estão preparados para receber dados de EMOJI, devido a estrutura de banco do RM não suportar neste momento este padrão de mensagens. |
03.RECORRÊNCIA NO CADASTRO DE COMUNICADOS
O objetivo é permitir que sejam realizados agendamentos para o processo de envio de comunicados e notificações, durante o cadastro do comunicado.
- Será possível agendar o envio do comunicado com as seguintes opções:
- Por mês: Deverá informar um dia do mês em que o processo deve se repetir;
- Por semana: Deverá selecionar quais dias da semana em que o processo deve se repetir.
- Ao selecionar a opção de recorrência será necessário também informar uma data e hora em que o comunicado e as notificações devem ser disparados;
- O agendamento será realizado através do botão: 'Programar recorrência de envio', que estará disponível na aba de 'Escolher destinatários', é importante ressaltar que este botão está condicionado a utilização do ambiente em 'N - Camadas', caso esteja utilizando um ambiente 'Local', esta opção não estará disponível;
- Este botão irá exibir uma tela, onde os dados da recorrência devem ser preenchidos;
- Observações: A mesma data e hora de publicação preenchida dentro da recorrência será replicada para os campos de data e hora de publicação da tela de escolha de destinatários e vice-versa.
- Ao marcar a flag 'Enviar agora?' não será possível informar uma recorrência;
- Ao cadastrar uma recorrência será criado um Job com estas informações, após cada execução será criado um novo Job respeitando a recorrência indicada. Os Jobs podem ser consultados na aba: 'Ambiente >> Gerenciamento de Jobs'.
- Observações: A recorrência se refere apenas ao processo, desta forma não será criado um novo comunicado, apenas será realizado novamente o envio tanto do comunicado quando das notificações para os colaboradores, respeitando os filtros cadastrados.
- Caso esteja utilizando o filtro por 'Matrícula' e o colaborador tenha sua matrícula (chapa) alterada, podem ocorrer divergências durante o envio, neste caso recomenda-se realizar o reenvio do comunicado alterando os filtros, ou realizar o cadastro de um novo comunicado;
- Caso ocorra algum erro durante a execução do Job e o comunicado esteja com o status 'Aguardando publicação' este status não será alterado. Em melhorias futuras será criado um novo status para este caso em específico.
Observações gerais:
- Funcionalidade disponível a partir da versão: 12.1.2402.124;
- A recorrência diária não está disponível para esta funcionalidade.
Seguem prints ilustrando a funcionalidade:
A mesma data e hora da publicação informada na recorrência se repete na data e hora da publicação na tela de escolha dos destinatários.
Caso marque a opção 'Enviar agora?':
Caso preencha primeiro os campos de data e hora da publicação da tela de escolha dos destinatários, estes dados vão ser repetidos dentro da tela de recorrência:
Caso selecione a opção de repetição por semana:
Caso selecione a opção por mês:
Exemplo de Job criado com recorrência mensal:
Exemplo de Job criado com recorrência semanal:
04.REENVIAR COMUNICADOS
Esta opção tem como objetivo de reenviar um comunicado para os colaboradores, com a opção de alterar os dados que serão enviados.
- Somente comunicados que estejam com o status 'Enviado' podem ser reenviados;
- Ao realizar o reenvio do comunicado será criado um novo registro com os dados que foram alterados;
- Para reenviar, acessar a aba de 'Gestão de Comunicados', clicar nos três pontinhos (...) e clicar na opção 'Reenviar';
- Os dados de envio, como 'Data da publicação', 'Hora da publicação', 'Enviar agora?' e os dados da recorrência, devem ser preenchidos para realizar o reenvio.
Observações gerais:
- Funcionalidade disponível a partir da versão: 12.1.2402.124.
Seguem prints ilustrando a funcionalidade:
Com comunicado com status 'Enviado':
Com comunicado com status diferente de 'Enviado':
05. BUSCA AVANÇADA NOS COMUNICADOS DO ERP
O objetivo é filtrar os comunicados por código, título, data de criação, status e/ou responsável.
Para realizar a busca avançada após acessar a aba de 'Gestão de Comunicados', clicar em 'Busca Avançada':
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06. VISUALIZAR DETALHES DOS COMUNICADOS NO ERP
Para visualizar os detalhes dos comunicados, acessar a aba de 'Gestão de Comunicados', clicar nos três pontinhos (...) e clicar na opção 'Visualizar':
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A partir da versão: 12.1.2406.120 será possível visualizar as seguintes informações:
- O anexo cadastrado dentro do comunicado;
- O número de colaboradores que receberam o comunicado: Esta informação é baseada na tabela: PCOMMUNICATECOLLABORATOR, onde são armazenado os dados dos comunicados do colaborador;
- O número de colaboradores que visualizaram o comunicado: Esta informação é baseada na tabela: PCOMMUNICATECOLLABORATOR e campo: COMMUNICATEREAD. Esta informação é preenchida quando o colaborador visualiza o comunicado no Meu RH, através das notificações ou da aba de 'Comunica RH'. E para visualização de quando o colaborador realizou a leitura, teremos o campo DATECOMMUNICATEREAD, porém será visto somente na tela dos comunicados disparados para os colaboradores.
Observações:
- Atualmente não é possível identificar se o colaborador realizou o download do anexo.
- Caso as informações da tabela: PCOMMUNICATECOLLABORATOR sejam deletadas, as informações de 'Colaboradores que receberam o comunicado' e 'Colaboradores que visualizaram o comunicado' deixaram de contabilizar estes registros. As permissões para excluir estes registros serão controladas através do menu de permissões. Mais informações em: Configurar Permissões;
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07. APAGAR COMUNICADOS NO ERP
Somente comunicados que estejam com o status 'Aguardando' ou 'Rascunho' podem ser excluídos.
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Se o status permitir apagar:
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08. INATIVAR COMUNICADOS NO ERP
Esta opção tem como objetivo de inativar um comunicado para que os colaboradores não tenham mais o acesso, por algum motivo de expiração da informação ou um comunicado enviado incorretamente.
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Se o status não permitir inativar, será apresentado uma mensagem de erro:
06. REENVIAR COMUNICADOS
Estará disponível em breve.
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09. APAGAR NOTIFICAÇÕES DO COMUNICA RH
O usuário do Meu RH poderá apagar as notificações através do sino de notificações, porém o comunicado correspondentes não será apagado, a não ser que o RH inative o comunicado.
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Deve selecionar as notificações que deseja apagar e clicar em 'Apagar Notificações':
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10. VISUALIZAR COMUNICADOS NO MEU RH
Os usuários do Meu RH poderão visualizar os comunicados publicados pelo RH, independente de terem recebido a notificação em seus dispositivos.
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Caso clique na opção de 'Visualizar'
Caso não possua imagem:
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Caso busque comunicados por data, deve selecionar uma data de inicio e fim e clicar em 'Filtrar'. Somente após preencher as datas será habilitado o botão de 'Filtrar'. Para limpar os filtros poderá clicar em 'Limpar Filtros'.
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11. APAGAR COMUNICADOS NO MEU RH
Os usuários do Meu RH poderão apagar os comunicados que foram enviados pelo RH, porém não será possível visualizá-los novamente. Para visualizá-los novamente o RH terá
que enviar o comunicado novamente. Porém, pode-se colocar permissão para que o colaborador não apague este comunicado, basta realizar a configuração do perfil do usuário desabilitando
os itens: 11.03.08 Comunicados do Colaborador / 11.03.08.01 Excluir . Para verificar com mais detalhes a configuração de permissão, clique aqui.
Para apagar os comunicados basta clicar no ícone abaixo:
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OBS: Esse processo exclui apenas o registro da tabela: PCOMMUNICATECOLLABORATOR.
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12. VISUALIZAR OS COMUNICADOS DO COLABORADOR NO ERP
Será possível visualizar os comunicados dos usuários através do menu 'Configurações >> Comunicados do Colaborador', conforme demonstra o print abaixo:
A partir da versão 12.1.2406.120 foram inseridos os seguintes campos: 'Comunicado Lido' e 'Data de leitura do comunicado'.
Também será possível excluir os registros selecionados.
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13. PRINCIPAIS DÚVIDAS E ERROS CONHECIDOS
1. O que acontece caso não execute o RM-Atualizador?
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Verifique se foi realizada a configuração das portas corretamente no Host como indicado no item 2 deste documento.
3. O que fazer se acontecer o erro abaixo ao tentar visualizar ou inserir um novo comunicado?
Verifique se o usuário que está acessando está vinculado a um funcionário ou externo, caso não esteja é necessário realizar este vínculo.
4. O que fazer se ao reiniciar um Job aparecer o erro semelhante ao erro abaixo:
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Esta situação acontece quando um Job do mesmo tipo é reiniciado mais de uma vez e esta reinicialização foi feita antes do Job anterior finalizar a execução, sendo o mesmo Job ele utiliza os mesmos arquivos de logs e desta forma é necessário que sejam executados um por vez.
4. O que fazer se executar um Job com filtro por fórmula e aparecer o erro semelhante ao erro abaixo:
Esta situação acontece quando está utilizando uma fórmula inválida para a geração do comunicado, desta forma é necessário construir uma fórmula que seja válida (A fórmula deve retornar booleanos válidos). Neste cenário o status do comunicado não será alterado.
5 - O que fazer se na tela de 'Gestão de Comunicados' ocorra um erro semelhante ao erro abaixo:
Esta situação ocorre devido ao tempo de expiração do token. Como solução poderá realizar o aumento do tempo de expiração do token, poderá utilizar o documento abaixo como orientação, porém esta alteração deve ser realizada com cautela, uma vez que se o host for compartilhado a configuração ficará única para as soluções que compartilham este token e a depender do tempo utilizado poderá ocorrer falhas, aconselhamos a não informar um valor em minutos maior que 24 horas (1440): Autorização/Autenticação em API'S.
6. O que fazer se acontecer o erro abaixo ao tentar enviar o comunicado/notificação?
Este erro pode acontecer caso tenha alguma restrição de segurança, desta forma libere o acesso ao endereço: https://fcm.googleapis.com/fcm/send.
| Aviso | ||||
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Para saber mais sobre as notificações, acessem: 32.0 Push Notification |
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