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Painel
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As opções disponíveis são:

  • Id: quando selecionada, determina que a busca será feita pelo identificador (Id) da solicitação;
  • SolicitaçãoProcesso: quando selecionada, determina que a busca será feita pelo nome do processo ao qual a solicitação pertence;
  • Etapa atual: quando selecionada, determina que a busca será feita pelo nome da etapa atual da solicitação, ou seja, serão exibidas as solicitações que se encontram na etapa digitada na busca;
  • Aberta por: quando selecionada, determina que a busca será feita pelo nome de quem abriu a solicitação;
  • Aberta em: quando selecionada, determina que a busca será feita pela data na qual a solicitação foi aberta.

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04. Na área Etapa em andamento, clique em Assumir – localizado em Responsávelno canto inferior direito.

Painel
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Essa opção somente é exibida para etapas que possuem vários usuários como possíveis responsáveis, ou seja, não há um usuário específico definido como responsável nem atribuição automática de responsável.

Apenas o gestor do processo ou os possíveis responsáveis podem assumir uma etapa.

Ao assumir a etapa atual de uma solicitação, é possível atendê-la e enviá-la para a próxima etapa.

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Painel
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A solicitação seguirá para a próxima etapa definida no fluxo do processo.


Transferir etapa atual da solicitação pendente

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Apenas o responsável pela etapa e o gestor do processo podem transferir etapas.

01. No menu lateral, clique em Processos.

02. Na aba Image AddedPendentes, localize e clique na solicitação da qual deseja transferir a etapa atual.

03. Clique na aba Acompanhamento.

04. Na área Etapa em andamento, clique em Transferir – localizado no canto inferior direito.

05. Localize e clique no usuário para o qual a etapa será transferida.

06. Clique em Transferir etapa.

Painel
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A etapa atual da solicitação será transferida e ficará pendente com o novo responsável.


Desassociar responsável da etapa atual da solicitação pendente

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04. Na área Etapa em andamento, clique em Desassociar – – localizado no lado direito do nome do responsável atual pela etapacanto inferior direito.

Painel
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Essa opção somente é exibida para etapas que possuem vários usuários como possíveis responsáveis e já foram assumidas por um deles.

Apenas o gestor do processo ou os possíveis responsáveis da etapa podem desassociar um usuário que já a assumiu.

Ao desassociar o responsável atual pela etapa, ela se torna disponível para que outro possível responsável a assuma. E, neste caso, a opção passa a ser exibida como Assumir.

Se o usuário desassociado foi você, as informações da primeira aba se tornam desabilitadas para execução, exibindo apenas a opção Desejo assumir (a etapa está disponível) habilitada.

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