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| Índice |
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| maxLevel | 5 |
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| outline | true |
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| indent | 8.1.1 |
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| exclude | .*ndice |
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| style | none |
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Objetivo
É permitido o agendamento das datas de alocação de cada atendente. A alocação pode ser dia a dia, pela digitação dos campos nessa rotina, ou automática, pela rotina de geração de Schedule.
Permite agendamentos de eventos não diretamente relacionados às ordens de serviço, como por exemplo, vistoria técnica.
| Informações |
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A alocação automática de atendentes considera os campos Região, Prioridade e Tempo Padrão do Cadastro de Cliente, o Cadastro de Habilidade e o Cadastro de Produto X Ocorrência. |
| Informações |
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É possível exibir as vistorias técnicas na alocação de Gantt com a opção de consultar só as ordens de serviço, só as vistorias ou ambos. |
Mapa Mental
Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:
Image Added
Image Removed
Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:
| Deck of Cards |
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| effectDuration | 0.5 |
|---|
| history | false |
|---|
| id | samples |
|---|
| effectType | fade |
|---|
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| Card |
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| default | true |
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| id | 1 |
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| label | Agenda |
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| Para incluir o agendamento do atendente, acesse Atualizações / Alocação / Agenda Selecione o atendente e clique em Agenda. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.
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| Card |
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| default | true |
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| id | 2 |
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| label | Visualizar |
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| Para visualizar o cadastro do atendente, acesse Atualizações / Alocação / Visualizar Selecione o atendente e clique em Visualizar. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
| Card |
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| Permite exibir as informações da agenda dos atendentes por meio do gráfico de Gantt. Para gerar o gráfico, acesse Atualizações / Alocação / Agenda No browse da rotina selecione o atendente e clique em Outras Ações / Alocação Gantt As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
| Card |
|---|
| Para realizar o agendamento automático, acesse Atualizações / Alocação / Agenda No browse da rotina selecione o atendente e clique em Outras Ações / Schedule As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
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