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Mensagem: Não foi possível cancelar a nota fiscal. Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatário - Como resolver?
Produto: | Rotinas 1303 - Devolução de Cliente e 1360 - Devoluções de cupons para cliente | ||||
Versões: | 26 e 27 | ||||
Ocorrência: |
| Passo a passo: | Quando se deparar com a mensagem : Mensagem: A mensagem "Não foi possível cancelar a nota fiscal ! Motivo : Rejeição : . Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatário: Deve ser executada a devolução da nota fiscal através da rotina 1303 caso seja uma venda normal ou através da rotina 1360 caso seja uma nota proveniente de um cupom fiscal. OBS.: Esta mensagem acontece " ocorre porque o destinatário já emitiu um MDF-E e da nota em questão confirmando o recebimento da nota fiscal e como por regra fiscal, a Sefaz só cancela nota apenas notas que não houve tiveram a circulação da mercadoria. | Observações: | Para resolver, realize os procedimentos apresentados no Passo a passo. |
Passo a passo: | 1) Acesse a rotina 1303 caso seja uma venda normal; 2) Clique o botão Novo para iniciar e efetue normalmente a devolução da nota fiscal, conforme as orientações do link: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=224459847, 3) Agora, acesse a rotina 1360 para realizar a devolução caso seja uma nota proveniente de um cupom fiscal, conforme as orientações do link: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=75268443. |