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En la opción Atención, del módulo Call Center, se utilizan los siguientes campos para la consulta de las características del producto:

• Observación

Campo tipo texto, donde se detallan las características del producto, con el objetivo de suministrar apoyo al operador durante la Atención. Ejemplo: propiedades del producto, facilidades/ventajas en obtener el producto, etc.

• Situación

Situación actual del producto (importado, lanzamiento, obsoleto, etc.).