Whitespace
Incluímos a coluna "última assinatura" na Whitespace, assim o time comercial conseguirá ver de forma mais rápida esta informação e poder entrar em contato com o cliente para novos negócios.
Este dado é trazido do Contrato do Cliente e pode ser validado também na Página do Cliente, aba Financeiro, Contratos Ativos.
Atualmente dentro do cliente na aba Financeiro > Contratos Ativos é apresentada a informação da data do ultimo item contratado pelo cliente no campo "Última Assinatura". Com isso, para dar visibilidade de forma mais simples para o time comercial adicionamos na Whitespace a coluna "Última Assinatura" e também incluímos no filtro da Whitespace o campo de Última Assinatura De/Até.
Gestão de Playbooks
Incluímos no Relatório de Atividades a coluna "Executor da Atividade" que é utilizado quando ocorre a situação de playbooks/atividades que serão tratadas\executadas por usuários que não utilizam o Empodera. Além disso também alteramos o nome da coluna "Executor" para "Executor do Empodera" que trará o registro do responsável que executou a atividade dentro do Empodera.
Também adicionamos a " Data da Última Atualização" que permitirá identificar a data em que a atividade foi atualizada.
Painel Administrativo
Regras
Em Regras incluímos duas novas "tagsVariáveis", que irão automatizar as informações nos envios de e-mails via regra.
IDS_TicketTICKET: Deve ser usado para identificar o número dos tickets referente a Ouvidoria, Suporte ao Produto, Admin e Financeiro;
Área EmpoderaAREA_EMPODERA: Deve ser usado para identificar o código da área que esta fazendo o envio do e-mail.
...
Ainda em Regras, criamos mais duas novas condições para Playbooks e Atividades, "Atividade em Atraso com título..." e "Playbook em Atraso com o título..."
Neste campo deverá ser incluído o nome conforme cadastro do Playbook e Atividade, para que a Regra possa validar corretamente os dados inseridos dentro da condição.
Distribuição de Carteira
Agora a Distribuição de caretira por agente 6218
Google data studio novos campos? 6194Carteira poderá ser realizada também por Agente e Participante, para isso liberamos estas novas opções nos campos de Segmentação e de Exceções.
Integração com o Google Data Studio
Para as áreas que já estão utilizando a integração do Empodera com o Google Data Studio, foram liberados novos campos listados abaixo:
É importante reforçar que a integração do Empodera com o Google Data Studio ainda não esta liberada para todas as áreas.