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Acessar: Módulo TOTVS Aprovações e Atendimento

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Acessar: Meus Atendimentos > Atendimentos > Atendimentos

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Aproveitamento de Estudos e

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Competência é o instrumento que possibilita ao aluno aproveitar estudos previamente realizados, permitindo ao aluno prosseguir com estudos em

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cursos de Educação Continuada, Programas de Educação Básica e Profissional de Nível Médio.

Aviso

As solicitações para Aproveitamento de Estudos e Competências podem ter cobranças de taxas ou não, definidas por de acordo com a políticas internas de cada Departamento Regional.

Informações

A solicitação A solicitação para Aproveitamento de Estudos e Competências pode ser realizada de duas formas:

Presencialmente
Balcão de Atendimento
(
da Secretaria Escolar (Presencialmente)
• Portal Educacional do Aluno

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Balcão de Atendimento

...

da Secretaria Escolar (Presencialmente)

SOLICITAR ATENDIMENTO

AcessarAcesse: Módulo Educacional > | Educacional > | Atividades Acadêmicas > | Requerimentos > | Requerimentos

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Clique duas vezes em requerimento para abrir o Assistente de solicitação de atendimento do TOTVS Aprovações e Relacionamento com o cliente.

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Preencha os campos: "Grupo de atendimento": Solicitações de Alunos. "Tipo de atendimento": Aproveitamento de Estudos e Competências (Sem Taxa/Com Taxa). Clique em avançar.

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Preencha a aba "Preencher Dados do Aluno

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Preencher Dados da Solicitação

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ATENDIMENTO

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Análise da Solicitação (Análise de Documento)

", clique em avançar.

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Preencha "Dados do Atendimento". O aluno pode solicitar a dispensa/Aproveitamento de estudo até de 10 (dez) componentes curriculares no mesmo requerimento. Clique em avançar, em seguida clique em executar.

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Clique em executar a etapa.

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Após concluído o processo de solicitação, é gerado um Número de Atendimento. A solicitação é integrada ao TOTVS Aprovações e Atendimento para prosseguimento da demanda/solicitação. 

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AcesseAcessar: Módulo TOTVS Aprovações e Atendimento

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Acessar: Meus Atendimentos > Atendimentos > Atendimentos

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para avaliação da solicitação (Análise Documental).

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Avisotip
Todos os atendimentos existentes serão listados em Meus Atendimentos | Atendimentos, excetos aos que estão na fila para serem apropriados. Clique no ícone destacado para visualizar os atendimentos não apropriados.em "Atendimento da na Fila" (Não Apropriados)

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Selecionar Atendimento

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. O atendente deverá se apropriar do chamado, conforme será apresentado a seguir antes de anexar a documentação da solicitação.

Acesse: Meus Atendimentos | Atendimentos em Fila

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Selecione o atendimento.

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Ir em Processos | Selecionar: Apropriar-se de um Atendimento em uma Fila

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Encaminhar Conclusão

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Atendimento segue fluxo normal até a finalização

Constituir Comissão Avaliadora

Acessar: Módulo TOTVS Aprovações e Atendimento

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Acessar: Meus Atendimentos > Atendimentos > Atendimentos

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Dica

Todos os atendimentos existentes serão listados, excetos aos que estão na fila para serem apropriados. Clique no ícone destacado para visualizar os atendimentos não apropriados.

"Atendimento da Fila" (Não Apropriados)

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Selecionar Atendimento

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Selecionar: Apropriar-se de um Atendimento em uma Fila

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ATENDIMENTO

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Preencher: Parâmetros > Professor > Dia > Horário > Local

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Encaminhar Conclusão

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Atendimento segue fluxo normal até a finalização

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Ao apropriar-se do atendimento, preencha a "justificativa" e em seguida clique em executar.

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Aviso

Para a avaliação das competências do aluno e posterior deferimento ou indeferimento da solicitação do aproveitamento de estudos é necessário apresentação de documentos que comprovem as habilidades e conhecimentos adquiridos anteriormente, de acordo com o regimento escolar da instituição. 

Selecione o atendimento, clique duas vezes e em seguida:

Acesse: Anexos | Arquivos Anexos do Atendimento.

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Clique em: “Incluir” e, após vincular o documento, clique em: “Salvar” depois em "OK". Após documentação anexada, clique em avançar etapa para dar início ao atendimento.

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Dica

Dentro de Meus Atendimentos | Atendimentos, no ícone Image Addedé possível alterar o nível de ensino da filial e realizar uma solicitação de atendimento semelhante a realizada através do MóduloEducacional. Conforme descrito a seguir:

Acesse: Meus Atendimentos | Atendimentos | Atendimentos.

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Clique em avançar.

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Selecione o nível de ensino para ser utilizado dentro dos serviços da Área Educacional.

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Após a seleção do nível de ensino, a página é direcionada para o Assistente de Solicitação de Atendimento. Seguindo as mesmas etapas já descritas anteriormente.

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Nota

Em caso de dúvida, retorne acima ao Assistente de  Solicitação de Atendimento do TOTVS Aprovações e Relacionamento com o Cliente", no Módulo Educacional | Educacional | Atividades Acadêmicas | Requerimentos | Requerimentos.

Aviso

Quando houver necessidade de pagamento de taxa, o responsável pelo atendimento só deve iniciá-lo após confirmação pelo Setor Financeiro do pagamento.

Após realizar a apropriação de um atendimento em uma fila e anexação da documentação, a próxima etapa será a "Conferência da Documentação" referente a solicitação do Aproveitamento de Estudos e Competências. Para consultar a documentação do aluno, o usuário deverá acessar o atendimento em:

Acesse: Meus Atendimentos | Atendimentos | Atendimentos | Anexos | Arquivos anexos do atendimento.

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Observação: O responsável (atendente) deverá analisar a documentação encaminhada. Caso os documentos não estejam completos/corretos, o responsável pelo atendimento deverá entrar em contato com o aluno por telefone ou e-mail antes de classificar o atendimento como “Indeferido”, pois ao fazê-lo, a solicitação será concluída, e o aluno não poderá reabri-la. Se houver pagamento de taxa, ele terá pago desnecessariamente. 

Selecione o atendimento e avance a etapa.

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Observação: Se os documentos estiverem completos/corretos, o fluxo será "Documentação OK",  o próximo passo será constituição de uma comissão de docentes para analisá-los. O responsável pela Comissão Avaliadora, deverá seguir as etapas para "Constituir Comissão Avaliadora".

Acesse: Meus Atendimentos | Atendimentos

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Para “Constituir a Comissão Avaliadora”, selecione o atendimento, na aba: Parâmetros, informe até 05 professores para compor a “Comissão Avaliadora, e preencha os demais campos:
● Data;
● Horário;
● Local.

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Nas abas: “Acompanhamento” / “Discussão”, registre a observação quanto a execução do processo. Após, clique em: “Salvar”.

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Clique: “Avançar Etapa", para realizar a “Convocação da Comissão Avaliadora”.

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Aviso

Concluído processo, os professores

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Concluído processo Avançar Etapa, os Professores selecionados receberão e-mail sendo convocados para constituírem Comissão Avaliadora

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Clique: “Avançar Etapa”, para acessar a etapa seguinte do processo, onde a comissão avaliadora irá proceder à análise documental.

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Avance a etapa e clique em executar.

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Nota

Constituída Comissão Avaliadora com suas resoluções concedidas, cabe a comissão analisar informações/documentações inseridas e informar conclusões ao atendimento para prosseguir o processo

ATENDIMENTO

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Encaminhar Conclusão

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Atendimento segue fluxo normal até a finalização

Efetivar Aproveitamento de Estudos e Competências

INFORMAR NOTAS E FALTAS

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Informações
titleIMPORTANTES

Após a análise da solicitação do aluno, a comissão avaliadora definirá umas das 03 condições apresentadas para a conclusão do atendimento.

  • Indeferido
  • Deferido por análise documental
  • Deferido com diagnóstico

Selecionada a condição adequada, clique em: “Executar”. 

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Informações

A opção “Indeferido” encerra o atendimento/solicitação.

Os participantes da Comissão de Avaliação recebem um e-mail de notificação. O responsável por convocar a Comissão de Avaliação deverá aguardar o seu parecer, e em seguida, registrar no atendimento, seguindo os próximos passos.

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Para “Registrar o Parecer da Comissão Avaliadora”, na aba: “Parâmetros”, registre:

● Parecer da Análise Documental;
● Ata Parecer Final.

Após, clique em "Salvar".

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Na aba: "Acompanhamento/Solução", registre a solução do atendimento. Após, clique em "Salvar".

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Informações

A opção Deferido por Análise Documental, direciona a solicitação para o Atendimento na Fila, para seguir o próximo passo de "Efetivar Aproveitamento de Estudo", no Módulo Educacional.

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Aviso

A Nota do aluno que será

Aviso

A Nota importada para o Histórico Escolar deve ser lançada na Etapa Final.

INFORMAR NOTAS E FALTAS - (Efetivar o Aproveitamento de Estudo)

AcesseAcessar: Módulo Educacional > | Educacional > | Matrícula e Avaliação > | Notas e Faltas > | Mais... > | Digitação por Aluno > | Notas e Faltas de Etapas.

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ALTERAR STATUS DISCIPLINA

AcessarAcesse:Matrícula e Avaliação > | Matrícula > | Matrículas.

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Acessar: Anexos > Acesse: Pesquisar o aluno ir em - Anexos | Matrícula em Disciplinas.

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Selecionar: Disciplina

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Selecionar: Processos > Alterar Situação de Matrícula

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Selecionar: Nova Situação de Matrícula > Motivo da Alteração

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Concluir a Solicitação

Nota

Concluir em TOTVS Aprovações e Atendimento preenchendo campo: Ata de Parecer Final

Acessar: Módulo TOTVS Aprovações e Atendimento

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Acessar: Meus Atendimentos > Atendimentos > Atendimentos

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REVISÃO...

Para concluir o atendimento (solicitação) o usuário deve:

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Via Portal Educacional do Aluno.

A outra alternativa para o aluno solicitar um aproveitamento de estudos e competência, é através do Portal Educacional. Para isso, o aluno deve realizar os procedimentos a seguir.

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Selecione a(s) disciplina(s):

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Selecione o ícone Image Added para alterar a situação de matricula da(s) disciplina(s):

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Ir emProcessos | Alterar Situação de Matrícula e informar o Motivo da Alteração.

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Após a efetivação do "Aproveitamento de Estudo e Competência" no Módulo Educacional, o usuário responsável deve retornar ao atendimento no Módulo TOTVS Aprovações e Atendimento para concluir/finalizar o atendimento e emitir a Ata de Parecer Final.

Acesse: TOTVS Aprovações e Atendimento

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Acesse:Meus Atendimentos | Atendimentos na Fila, selecione o atendimento.

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Ir emProcessos | Apropriar-se de um Atendimento em uma Fila.

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Após apropriado o atendimento, acesse a aba: “Acompanhamento/Solução”, deve-se registrar o parecer final. Após, clique em “Salvar” e “Avançar Etapa” para concluir o atendimento. 

●  Preencha Parecer da Análise Documental;
●  Preencha Ata Parecer Final.

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Informações

A opção “Deferido com Diagnóstico", requer a aplicação de avaliação ao aluno. A “Condição de Conclusão” deverá ser registrada na Ata Final, conforme o resultado da avaliação aplicada, sendo elas:
● Indeferido;
● Deferido.

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Neste processo, na aba: “Acompanhamento/Solução”, deve-se registrar o parecer final conforme a avaliação aplicada. Após, clique em “Salvar” e “Avançar Etapa” para concluir o atendimento.

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Selecionada a condição adequada, clique em: “Executar”. 

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Aviso

A Nota do aluno que será importada para o Histórico Escolar deve ser lançada na Etapa Final. Para "Efetivar o Aproveitamento de Estudos e Competência", acesse Módulo Educacional | Educacional. Conforme processo descrito acima.

Solicitação Portal Educacional do Aluno

A seguir, a tela inicial do Portal Educacional do Aluno e o passo a passo para a solicitação.

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Aviso

As cores e fontes presentes na imagem acima são personalizadas nos Parâmetros de cada Filial.

Ao entrar no Módulo Educacional, o aluno deve selecionar o Contexto em questão, ou seja, o período letivo e curso/série no qual deseja realizar a solicitação

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Informe o Curso, o Tipo do Aproveitamento de Estudos e o Componente Curricular. Marque o Local de Entrega e descreva a Solicitação.

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Após clicar em “Solicitar” o atendimento será enviado para a Secretaria Escolar.

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Acesse:Menu | Secretaria | Requerimentos.

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Selecione Requerimentos Disponíveis | Solicitações de Alunos | Aproveitamento de Estudos e Competências Com Taxa/ Sem Taxa.




Aviso

Alguns alunos são isentos do pagamento das taxas de serviço, para esses casos, eles devem selecionar a opção de solicitação sem taxa de cobrança.

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Preencha:Curso | Tipo Aproveitamento de Estudos | Componente Curricular  | Professor | Entrega da Solicitação | Solicitação.

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Se necessário anexar algum documento à solicitação, o aluno deve acessar a opção “Outras Ações”, em seguida “Enviar Arquivos” e "Adicionar ao Requerimento",

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Dentro de requerimentos o aluno poderá acessar "Outras ações" e enviar arquivos, adicionar discursões ou mesmo cancelar o requerimento.

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 Na aba: Solicitados, o aluno poderá

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acompanhar o status das solicitações abertas via Portal Educacional ou as solicitações abertas pelo atendente no balcão de atendimento da Secretaria Escolar.

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Após selecionar o atendimento, o aluno poderá acompanhar o andamento e solução propostas para a sua solicitação na aba “Atendimentos”.

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Se necessário anexar algum documento à solicitação, o aluno deve acessar a opção “Outras Ações”, em seguida “Enviar Arquivos” e realizar os passos a seguir.

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Sistema Indústria

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Os documentos anexados ao atendimento, será utilizado para a análise documental da área responsável por avaliar a solicitação de aproveitamento de estudos e competências do aluno.

Após anexar os documentos necessários para o atendimento, o aluno deve clicar em “Salvar” e “Fechar”.

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