Histórico da Página
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Para mais detalhes sobre a solução Fidelity Core acesse https://tdn.totvs.com/display/public/TL/TOTVS+Fidelity+Core
ÍNDICE
| Índice |
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| Nota |
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Todas as notificações SMS ou mensagens que são enviadas para o cliente, são realizadas diretamente pelo parceiro de bônificação. esses envios ocorrem a critério do parceiro de acordo com as etapas direcionadas para exibição no PDV. |
01. Configurar e autenticar PDV Omni no Fidelity Core
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| Popup de participação do fidelity core | Popup de erro |
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02.
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Solicitar a identificação do cliente
Ao solicitar a identificação do cliente o fidelityCore ira apresentar os campos de identificação os campos obrigatórios serão marcados por um asterisco(*) na frente do nome do campo, todos os campos são dinâmicos então podem aparecer em ordem diferente dos exemplos.
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| Apresentação da funcionalidade | Carregando | Campo obrigatório | Campos inválidos | Campos validos | Fechar PopUp |
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03
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.Autenticação do cliente (PIN)
Após avançarmos da tela de formulário para a tela autenticação do cliente que solicita o código enviado para o consumidor. Vale ressaltar que o código só será enviado para o consumidor de acordo com o numero de celular informado no formulário de identificação.
| Informações |
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O que fazer se o cliente não receber o SMS com código pin para a autorização? A loja deve verificar com o seu parceiro de bônus a solicitação de um código master que é disponibilizado para que possa ser utilizado nessas situações. Liberações com código master é a critério da loja e do parceiro de bônus, não sendo uma regra do PDV. |
| Nota |
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Todas as notificações SMS são enviadas pelo parceiro de bônificação. esses envios ocorrem de acordo com as etapas direcionadas para o PDV, como no exemplo atual a autenticação do cliente. |
Exemplo:
Desktop:
| Enviando Dados do Cliente e Recebendo Código | Reenviando o Código Para o Cliente | Cancelando O Fluxo do Fidelity |
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| Código Recebido no Celular do Cliente |
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Mobile:
| Enviando Dados do Cliente e Recebendo Código | Reenviando o Código Para o Cliente | Cancelando O Fluxo do Fidelity |
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04.Obter bonificação do cliente
Nesta etapa, você poderá escolher o bônus que deseja utilizar. Nosso sistema apresenta uma lista de bônus disponíveis, oferecendo várias opções de bonificações. Basta selecionar o que melhor atenda às suas necessidades para aproveitar as vantagens oferecidas.
| Informações | ||
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A critério do parceiro de bônus, a primeira compra realizada pelo cliente pode não retornar nenhum bônus, sendo necessário realizar a primeira compra selecionando uma campanha (conforme demostração da etapa 05) para que na próxima compra seja retornado um bônus. |
Exemplo:
Desktop:
| Apresentação da funcionalidade | Carregando | Tipos de Bônus |
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| Apresentação da funcionalidade | Carregando | Escolher Bônus |
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05.Obter campanhas para o cliente
Nesta etapa, você poderá escolher a campanha na qual deseja participar. Nosso sistema apresenta uma lista de campanhas disponíveis, oferecendo várias opções de benefícios e recompensas. Basta selecionar a campanha que melhor atenda às suas necessidades para aproveitar as vantagens oferecidas.
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| Apresentação da funcionalidade | Carregando | Escolher Campanha |
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05.Enviar dados do cliente para o Fidelity Core
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| Enviando Dados do Cliente e Recebendo Código | Reenviando o Código Para o Cliente | Cancelando O Fluxo do Fidelity |
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Mobile:
| Enviando Dados do Cliente e Recebendo Código | Reenviando o Código Para o Cliente | Cancelando O Fluxo do Fidelity |
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06.Finalizar bonificação
Durante o processo de finalização da venda as informações do cliente, bonus bônus e campanha selecionada serão gravadas no banco de dados na tabela venda_fidelity e após o processamento fiscal da venda as informações referente a utilização do bonus bônus serão enviadas a api do FideliyCore para processar o Consumo consumo do Bônusbônus.
Em situações de falha na requisição o registro referente referente ao bonus bônus na tabela venda_fidelity ficara pendente de integração e o reprocessamento automático será executado a cada 30 minutos, com um limite de 200 tentativas por registro.
| Informações |
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Essa etapa não possui interação visual para o usuario do PDV e deve ocorrer sempre que existir a identificação de um cliente no programa de bonificação e o parceiro de bonificação solicitar a finalização do bônus. |
07.Enviar dados da venda finalizada
Após o processamento Fiscal da venda, caso a api do Fidelity retorne como proximo passo de execução o parceiro de bônus solicite como próximo passo o envio de dados da venda, o pdv realizara o envio de informações referente a venda como valor total da venda,itens,operador,vendedor,canal de venda.
| Informações |
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Essa etapa não possui interação visual para o usuario do PDV e pode deve ocorrer quando que existir a identificação de um cliente no programa de bonificação e o parceiro de bonificação solicitar essa informação durante o processo de bonificação, sendo opcional a criterio do parceiro. |
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Ao realizar o cancelamento fiscal de uma da venda no PDV em que foi utilizada a bonificação, o bonus consumido pelo cliente será cancelado, permitindo que o cliente possa utilizar novamente a bonificação em uma aproxima próxima compra.
| Aviso | ||
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Quando o cancelamento da venda é efetuado, pode ocorrer a critério do parceiro de bônus, o envio de notificação SMS para o cliente, informando que o bônus utilizado foi cancelado. O PDV não envia nenhuma notificação para os clientes que utilizam o processo de bonificação. Todas as notificações enviadas são realizadas a partir do parceiro do parceiro de bonusbônus. |
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