TOTVS Distribuição e Varejo - linha Winthor

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  • Como proceder com erros durante a instalação/atualização de rotinas na 801 ou na configuração inicial do WTA ?

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Mensagens de erros durante a instalação/atualização de rotinas e configuração do ambiente inicial do WTA

Produto:

WinThor AnyWhere - WTA

Ocorrência:

Ao realizar a instalação e/ou atualização de rotinas

pela

através da 801, algumas mensagens de erro poderão ser apresentadas.


Abaixo listamos as mensagens e como proceder quando elas forem exibidas

Confira:

1) Mensagem "Não foi possível comunicar com o servidor de atualizações da TOTVS

/PC

(https://repo.pcinformatica.com.br)"


Esse erro acontecerá

Nota
titleAtenção

Se receber esta mensagem, antes de seguir com as próximas verificações, siga as instruções do documento abaixo:

Como resolver problema de comunicação segura do WinThor Anywhere

  • Essa mensagem será apresentada quando o servidor do WinThor Anywhere (WTA) não
está conseguindo
  • conseguir acessar o sistema gerenciador de atualizações
que fica alocado na TOTVS/PC.
  • em nosso servidor.
  • Para resolver, verifique
Verifique
  • no servidor em que o WTA está instalado e se
o mesmo


2) Mensagem "Não foi possível conectar ao servidor do WTA. Verifique sua conexão de rede e/ou internet".
    Esse erro
    • Essa mensagem acontecerá quando a
    sua
    • máquina que está utilizando não conseguir comunicar com o WTA.
    Verifique
    • Para resolver, verifique se a
    sua
    • máquina está
    realmente conseguindo conectar
    • conectada com o servidor do WTA. Caso o WTA esteja sendo acessado online verifique se a sua conexão com a internet está funcionando corretamente.

    3) Mensagem "Falha ao realizar o processo de Atualização", "Falha ao realizar instalação/atualização. Projeto com nome fora do padrão: <nome do projeto>. Entre em contato com nosso suporte" ou "Não foi possível realizar a instalação/atualização solicitada. Entre em contato com nosso suporte".
    • Caso apareça alguma dessas mensagens ou qualquer outra não mapeada neste documento
    então um chamado de erro deverá ser aberto com nossa equipe de Suporte para que a correção deste item seja realizada
    • , entre em contato com o suporte da Totvs.
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