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Informe a Hora de Início do Follow-up.
Deck of Cards
effectDuration0.5
historyfalse
idsamples
effectTypefade
Informe a Data de Início do Follow-up
Card
defaulttrue
id1
labelFollow-up
Expandir
titleCampos Detalhados
Campo:

Descrição:

Dt. Inic. (TUM_DTINIC)
Código (TUD_CODIGO)

Código gerado automaticamente para critério.

Informações
titleInformação
  • Este campo é obrigatório.
Hr. Inic. (TUM_HRINIC)
  • Campo auto incremento. 
  • Este campo não poderá ser alterado.
Tipo Atend. (TUD_TIPATE)

Tipo de atendente.

Selecione uma das opções:

1 - Equipe

2 - Atendente

Informações
titleInformação
  • Este campo é obrigatório.
Dt. Fim (TUM_DTFIM)Informe a Data Fim do Follow-up
  • Este campo não poderá ser alterado.
Filial Atend (TUD_FILATE)

Filial do atendente/equipe a ser selecionado.

Informações
titleInformação
  • Este campo é obrigatório.
Hr. Fim (TUM_HRFIM)Informe a Hora de Termino do Follow-up
  • Este campo não poderá ser alterado.
Atendente (TUD_CODATE)

Código do Atendente/Equipe.

Atendente cadastrado através da rotina Funcionários (MNTA020).

Equipe cadastrada através da rotina Equipe (MNTA800).

Informações
titleInformação
  • Este campo é obrigatório
.Hora Total (TUM_HRTOTA)Informe da Hora Total de Atendimento
  • .
  • Opção apresentada para seleção depende dos campos Tipo Atend. e Filial Atend.
  • Este campo não poderá ser alterado.
Nome

Nome do atendente.

Informações
titleInformação
  • Este campo
possui auto preenchimento baseado no calculo de Hr. Inic. (TUM_HRINIC) e Hr. Fim (TUM_HRFIM).
  • é preenchido de acordo com o campo Atendente.
  • Este campo não poderá ser alterado.
Descrição (TUD_DESCRI)

Descrição do critério.

Informações
titleInformação
  • Este campo é obrigatório.
Lógica de Va (TUD_LOGICA)

Lógica aplicada ao critério

Filial Atend. (TUM_FILATE)Informe da Filial de Atendimento

.

Informações
titleInformação
  • Este campo
virá preenchido com base no atendente informado no Browse Inicial da rotina
  • é obrigatório.
  • Este campo não poderá ser alterado.
Atendente (TUM_ATENDE)Informe do Atendente da Ação.
Informe a Observação do Follow-Up
Expandir
titleCampos Detalhados
Campo:

Descrição:

Tipo (TUE_TIPO)

Tipo de regra.

Selecione uma das opções:

1 - C. de Custo

2 - C. de Trabalho

3 - Família

4 - Tipo Modelo

5 - Local Lógica

6 - Bem

7 - Local Física

8 - Tipo Serviço

9 - Sazonalidade

Informações
titleInformação
  • Este campo
virá preenchido com base no atendente informado no Browse Inicial da rotina.
  • é obrigatório.
  • Campo auto incremento. 
  • Este campo não poderá ser alterado.
Nome
Código (
TUM
TUE_
NOMATE
CODIGO)
Informe do Nome do Atendente

Código referente ao campo Tipo selecionado.

Informações
titleInformação
  • Este campo
não poderá ser alterado.
  • Este campo possui autopreenchimentos através do campo Atendente (TUM_ATENDE).
    		• Observação (TUM_OBSERV)
    • é obrigatório caso o Tipo selecionado seja diferente de 9 - Sazonalidade.
    Descrição

    Descrição referente ao campo Código selecionado.

    Informações
    titleInformação
    • Este campo é preenchido de acordo com campo Código.
    Período Inic (TUE_PERINI)

    Período inicial dd/mm.

    Informações
    titleInformação
    • Este campo é obrigatório caso o Tipo selecionado seja 9 - Sazonalidade.
    Período Fim (TUE_PERFIM)

    Período fim dd/mm.

    Informações
    titleInformação
    • Este campo é obrigatório caso o Tipo selecionado seja 9 - Sazonalidade.

    Utilizações Gerais

    Deck of Cards
    idParâmetros

    Parâmetros presentes na rotina de Critérios de AtendimentoDistribuição.

    ParâmetroDescrição

    MV_NG1FAC

    Indica se a empresa utiliza Facilities ou Solicitação de Serviço.

    1. Facilities
    2. Solicitação              
    MV_NGMULOSPermite gerar múltiplas OS's a partir do retorno da Distribuição.           
    MV_NGSSWRKIdentifica se no modulo de Solicitação de Serviços será utilizado envio de mensagens por workflow online aos solicitantes.
    1.  

    Regras de Negócio

    Deck of Cards
    idRegras de Negócio

    Regras de Negócio presente na rotina de Critérios de AtendimentoDistribuição.

    N°Regra
    01Será obrigatório existir ao menos um funcionário que atenda através do campo T1_TIPATE = '2' ou '3', para que seja possível utilizar a rotina.
    02Para que seja possível acessa acessar a rotina, será obrigatório que o usuário esteja utilizando o Facilities.
    03Não será possível fechar uma solicitação de serviço que esteja vinculada a uma ordem de serviçocriar uma regra já cadastrada para outro Atendente.
    04Não será possível cancelar uma solicitação de serviço que esteja vinculada a uma ordem de serviço.
    05

    Não será possível incluir uma Ordem de Serviço para uma Solicitação de Serviço que já possua uma O.S. relacionada.

    06Se uma Ordem de Serviço pertencer ao histórico (tabela STS) ficará bloqueada para qualquer alteração.
    Deve ser cadastrada ao menos uma regra no grid.

    Palavras-Chave

    • AtendimentoFuncionários
    • Facilities
    • Solicitação de Serviço
    • Ordem de Serviço
    • Executante da S.S.
    • Follow-up
    • Equipe

    Referências