Contexto de negócio

Nos ambientes empresariais modernos, a gestão eficaz dos recursos humanos é fundamental para o funcionamento eficiente das organizações. Uma das áreas críticas nesse contexto é o gerenciamento dos atestados médicos dos colaboradores, que envolve processos complexos e informações sensíveis. A integração entre sistemas desempenha um papel crucial na simplificação desses processos e na otimização do fluxo de trabalho. Esta integração planejada entre os sistemas MeuRH e SIGAMDT, visa unificar o controle de atestados médicos, aprimorando a eficiência e a transparência nas operações relacionadas à saúde dos colaboradores.

Sistemas Envolvidos

• Módulo SIGAMDT (35) - Medicina e segurança do trabalho do ERP Protheus.

• Sistema SaaS Totvs MeuRH.

Integração

O processo manual de coleta, registro e acompanhamento de atestados médicos apresenta diversos desafios, tais como a possibilidade de erros humanos, demora na atualização das informações, dificuldade na obtenção de dados precisos para relatórios e a falta de integração entre os sistemas utilizados pelos diferentes setores da organização. Esses desafios podem resultar em atrasos nos procedimentos administrativos, insatisfação dos colaboradores e falta de visibilidade para os gestores.

A integração proposta entre os sistemas MeuRH e SIGAMDT visa superar os desafios mencionados anteriormente, estabelecendo uma ponte digital entre as informações relacionadas a atestados médicos. O MeuRH é um sistema amplamente utilizado para gerenciamento de recursos humanos, incluindo informações sobre licenças médicas dos colaboradores. Por outro lado, o SIGAMDT é um sistema especializado no gerenciamento de medicina e segurança do trabalho, atendendo as necessidades da empresa e garantido o cumprimento das principais normas regulamentadoras e do eSocial.

O fluxo da integração ocorrerá da seguinte forma: quando um colaborador cadastrar um atestado médico no sistema MeuRH, as informações pertinentes serão automaticamente transmitidas para o Protheus, aguardando a aprovação da solicitação na rotina Efetivar Solicitações MeuRH para que o atestado seja efetivamente registrado no SIGAMDT. Através dessa abordagem, elimina-se a necessidade de entrada manual duplicada, minimizando erros e agilizando o processo.

A unificação do controle de atestados médicos por meio dessa integração traz benefícios significativos para a organização. A redução do tempo gasto na transferência de informações entre sistemas resulta em uma administração mais rápida e precisa das licenças médicas. Ao eliminar a redundância de dados, minimizar erros e acelerar os processos, a organização estará melhor preparada para cuidar de seus colaboradores e tomar decisões estratégicas com base em informações precisas e atualizadas.

Escopo

A integração entre os sistemas MeuRH e SIGAMDT para unificação do controle de atestados médicos terá um impacto abrangente nas operações e nos fluxos de trabalho que envolvem a gestão de recursos humanos e saúde dos colaboradores. As áreas e perfis de usuários impactados incluem:

• Colaboradores: Os colaboradores poderão cadastrar seus atestados médicos no sistema MeuRH de maneira fácil e intuitiva, garantindo um registro preciso das suas licenças médicas.

• Gestores ou médicos e profissionais de saúde: Os gestores poderão acessar as solicitações de atestados registradas no MeuRH, revisar as informações e aprovar ou rejeitar as solicitações com base nas políticas internas da empresa pela rotina Efetivar Solicitações MeuRH. Também terão acesso a informações atualizadas sobre as licenças médicas dos colaboradores, facilitando a tomada de decisões relacionadas a substituições e alocação de tarefas.

• Administradores do sistema: Serão responsáveis por configurar a integração entre os sistemas MeuRH e SIGAMDT, garantindo que os dados sejam transmitidos corretamente e que as regras de integração sejam definidas adequadamente.

• Gestores estratégicos: Os gestores que tomam decisões estratégicas baseadas em dados terão acesso a relatórios detalhados sobre os atestados médicos, permitindo uma compreensão mais profunda dos padrões de ausência por motivos de saúde.

Os benefícios esperados são:

• Redução de Tempo e Erros: A eliminação da entrada manual de dados reduzirá erros e agilizará os processos de registro e aprovação de atestados médicos.

• Melhoria na Transparência: Colaboradores terão maior visibilidade sobre o status de suas solicitações, e gestores terão acesso a informações precisas em tempo real.

• Tomada de Decisões Informadas: Gestores de RH e estratégicos terão dados atualizados para tomar decisões informadas sobre alocação de recursos e estratégias de pessoal.

O que a integração faz:

• Permite que colaboradores cadastrem atestados médicos no MeuRH.

• Transmite automaticamente os dados dos atestados do MeuRH para o SIGAMDT.

• Possibilita a revisão e aprovação de atestados por gestores de RH e médicos no SIGAMDT.

• Fornece visibilidade em tempo real do status dos atestados para colaboradores e gestores.

• Contribui para a tomada de decisões informadas relacionadas à alocação de recursos e gestão de pessoal.

O que a integração não faz:

• Não fornece diagnósticos médicos ou substitui a avaliação médica profissional.

• Não substitui a necessidade de políticas internas para aprovação de atestados.

• Não elimina a necessidade de interação humana no processo de validação de atestados.

• Não abrange outras áreas de gestão de recursos humanos não relacionadas a atestados médicos.

O fluxo da integração ocorre da seguinte forma:

Colaborador cadastra atestado.

• O colaborador acessa o sistema MeuRH.

• Seleciona a opção para cadastrar um novo atestado médico.

• Insere os detalhes do atestado, como datas, diagnóstico e médico responsável.

• Submete o atestado para registro.

Integração para SIGAMDT.

• O sistema MeuRH detecta um novo atestado cadastrado.

• Os detalhes do atestado são automaticamente transmitidos para o SIGAMDT.

Aprovação no SIGAMDT.

• No SIGAMDT, gestores de RH e/ou médicos responsáveis revisam as informações do atestado, avaliam a validade e verificam se está de acordo com as políticas internas da empresa.

• Com base na análise, o atestado é aprovado ou rejeitado no SIGAMDT.

Atualização de Status.

• O status do atestado (aprovado ou rejeitado) é atualizado no SIGAMDT.

• O status do atestado é atualizado no MeuRH.

Cadastro de atestado médico.

• Ao ser aprovado o atestado médico na rotina Efetivar solicitaçõesSolicitações MeuRH, o atestado será efetivamente cadastrado no SIGAMDT, assim como qualquer outro atestado cadastrado diretamente pelo sistema.

As responsabilidades de cada programa na integração entra entre o MeuRH e o SIGAMDT são:

MeuRH:

• O MeuRH é responsável por receber os dados dos atestados médicos cadastrados pelos colaboradores, incluindo informações como datas, diagnósticos e médicos responsáveis.

• O sistema deve monitorar constantemente se existem novos atestados cadastrados pelos colaboradores e acionar o processo de integração quando novos registros são identificados.

• Ao identificar um novo atestado, o MeuRH deve transmitir automaticamente as informações pertinentes desse atestado para o Protheus, garantindo que os dados sejam entregues com precisão.

• O MeuRH é responsável por receber as informações dos atestados médicos transmitidas pelo MeuRH no Protheus, incluindo detalhes sobre os atestados e os colaboradores associados.

• O MeuRH deve notificar os colaboradores sobre o status de suas solicitações de atestados, informando se foram aprovadas ou rejeitadas no SIGAMDT.

• A rotina Efetivar Solicitações no MeuRH no Protheus deve exibir os atestados recebidos para os gestores de RH e/ou médicos responsáveis, permitindo que eles revisem as informações e tomem decisões apropriadas.

• Com base nas políticas internas da empresa e nas recomendações médicas, o MeuRH por meio da rotina Efetivar Solicitações MeuRH no Protheus deve permitir que gestores de RH e/ou médicos aprovem ou rejeitem os atestados.

• O sistema deve atualizar o status dos atestados no SIGAMDT após a aprovação ou rejeição, permitindo que colaboradores e gestores acompanhem o progresso.

SIGAMDT:

• O SIGAMDT é responsável por cadastrar efetivamente dentro do sistema os atestados médicos aprovados na rotina Efetivar Solicitações MeuRH, seguindo o fluxo padrão de cadastro de atestado médico dentro do sistema.

• O SIGAMDT deve comunicar ao MeuRH se o cadastro do atestado dentro do sistema foi efetuado com sucesso.

Pré-requisitos

Relacione quais são os pré-requisitos (técnicos ou de negócio) para a integração. Este tópico não deve incluir informações da implantação normal do módulo, mas apenas informações específicas da integração. É como se este tópico já partisse do princípio que o módulo que será integrado já está normalmente instalado.

Entre os tópicos deste tópico podemos citar:

• Versões mínimas de produtos.
• Módulos ou programas que geram informações necessárias a integração. Muitas vezes a integração partirá de informações que somente são trabalhadas em um determinado programa ou processo, que deverá estar em uso no cliente.
• Ferramentas que são necessárias a integração, como: EAI, ESB, servidor de WebService etc.
• Aspectos legais nos quais as partes envolvidas na integração devem estar inseridas, caso as informações envolvidas sejam utilizadas para o cumprimento de alguma lei específica.
• Requisitos de hardware ou Software, como servidores, link de internet, capacidade de armazenamento e memória, sistema operacional.

Datasul

Insira aqui as informações pertinentes a Datasul.

Logix

Insira aqui as informações pertinentes ao Logix.

Protheus

Insira aqui as informações pertinentes ao Protheus.

RM

Insira aqui as informações pertinentes ao RM.

Instalação/Atualização

Este tópico tem por objetivo orientar a instalação da integração, visando o seu funcionamento completo. Instalação de produtos ou ferramentas necessárias podem referenciar outros documentos existentes, desde que estejam disponíveis no repositório de documentação da TOTVS ou sejam enviados junto com o documento da integração em si. As informações mínimas necessárias para teste tópico são:

• Procedimentos que devem ser observados quando um dos produtos for atualizado.
• Configuração necessária que deve ser realizada em arquivos de configuração ou programas de parâmetros etc.
• Arquivos diversos que devem ser mantidos em determinados locais para o funcionamento da integração, exemplo: xml, xsd.
• Atualizações necessárias em banco de dados ou instruções para que elas sejam feitas.
• Processos, módulos ou programas que precisam ser instalados ou atualizados. Deve ser definida a versão mínima necessária dos programas envolvidos.
• Ferramentas, servidores ou serviços que precisam ser disponibilizados e configurados, o que pode gerar necessidade de novo hardware ou aumento de capacidade. Exemplo: serviço de WebService.
• Instruções para habilitar a comunicação da ferramenta EAI entre as partes, quais rotas devem ser definidas ou como as transações devem ser habilitadas.

Observação: evite o uso de Prints de telas, facilitando, assim, o trabalho de tradução e versionamento deste documento.

Datasul

Insira aqui as informações pertinentes a Datasul.

Logix

Insira aqui as informações pertinentes ao Logix.

Protheus

Insira aqui as informações pertinentes ao Protheus.

RM

Insira aqui as informações pertinentes ao RM.

Controle de Versão

O grupo TOTVS, representado por suas marcas, irá administrar as demandas de evolução dos layouts e demais ajustes, acordando junto aos solicitantes o prazo de liberação de release.

Todas as evoluções programadas deverão ser discutidas e aprovadas pelas marcas antes do início do desenvolvimento e somente serão desenvolvidas em caso de concordância das marcas e alinhamento com as diretivas definidas pelo Comitê de Integração TOTVS.

Suporte

O suporte aos recursos da Integração será de responsabilidade de todas as linhas, sendo assim as equipes de suporte dos produtos RM Conector e Backoffice Protheus estarão aptas a fazer a primeira análise e, quando necessário, repassar para a equipe mais adequada em cada caso.

Observação: Este modelo de suporte está sendo revisado pela TOTVS.

No Protheus:

• Deverá ser aplicada a expedição contínua liberada a partir de junho de 2023.

Instalação/Atualização

No Protheus:

• No configurador, deverá ser habilitado o conteúdo do parâmetro MV_MDTMRH, criado na aplicação da expedição contínua.

• Em caso de uso de releases do Protheus anteriores a 2310, deverá ser criado a rotina Solicitações MeuRH em Atualizações, Atendimento Médico. O fonte que deve ser adicionado na rotina é o TCFA040.

Como fazer

Fluxo das Informações

Para cada fluxo de informação descreva, se necessário, alterações de comportamento que o respectivo produto irá sofrer. Por exemplo: quando o Logix recebe o PEDIDO de OUTRO ERP, este pedido não poderá ser alterado no Logix.

Liste quais as entidades integradas e como é o mapeamento entre as diferentes estruturas. Por exemplo: Classe no sistema A vira categoria no sistema B, o campo X é refletido no campo Y etc.

Liste quais transações/operações a integração fará com as entidades relacionadas. Exemplo: Insert de PEDIDO, Insert, update de ITEM, buscar saldo em estoque do ITEM no dia X ou buscar dados do FUNCIONÁRIO.

Cadastros

Descreva características gerais do fluxo de informações e que serão comuns para este tipo de entidade. Características particulares para cada entidade deverão ser citadas em tópicos específicos de cada entidade.

Sempre que existir (a sugestão é sempre criar) e for agregador ao documento acrescentar aqui os diagramas/imagens ou até mesmo colocar tais diagramas diretamente na especificação dos processos

Em seguida faça uma descrição para cada um dos fluxos para cada entidade

<Transação/Entidade>

Identificador da Mensagem: <mensagem>

Versão: <versão>

Módulo <marca 1>: <BackOffice – Gestão xxxxxxx>

Módulo <marca 2>: <SIGAXXX>

Tipo de Envio: <Assíncrona/Síncrona>

Notas:

Observações sobre comportamento desta mensagem ou dos processos envolvidos nela/para ela

A seguir descrever as variações, particularidades da mensagem e processos (integração) de acordo com cada marca

Limitações/Restrições

Descreva limitações e restrições para a integração que está sendo descrita.

Processos

Descreva características gerais do fluxo de informações e que serão comuns para este tipo de entidade. Características particulares para cada entidade deverão ser citadas em tópicos específicos de cada entidade.

Sempre que existir (a sugestão é sempre criar) e for agregador ao documento acrescentar aqui os diagramas/imagens ou até mesmo colocar tais diagramas diretamente na especificação dos processos

Em seguida faça uma descrição para cada um dos fluxos para cada entidade

<Transação/Processo>

Tipo de Fluxo: Protheus -> RM

Mensagem: Request_1_000

Versão: 1.000

Descrição de todo o comportamento e funcionamento do processo. Breve contexto, origem, regras, integração (geração da mensagem, envio, recebimento no destino), o quê supostamente irá ocorrer no destino, retorno, impacto, consequências, o que foi afetado, como conferir, validar, etc o retorno.

Acrescentar um diagrama do processo.

A seguir descrever as variações, particularidades da mensagem e processos (desta integração) de acordo com cada marca

Notas:

Observações sobre comportamento desta mensagem ou dos processos envolvidos nela/para ela

Limitações/Restrições

Descreva limitações e restrições para a integração que está sendo descrita. 

Limitações / Restrições Gerais

Descreva limitações e restrições para cada fluxo descrito no tópico anterior. Exemplo:

• ERP1 envia ITEM cadastrado para o ERP2

ERP1 somente enviará o ITEM se este estiver em uma das famílias cadastradas no parâmetro FAMILIA_INTEGRACAO.

Se o tipo de valorização do estoque for FIFO.

• ERP2 envia PEDIDO cadastrado para o ERP1

O pedido recebido no ERP1 vindo do ERP2 estará bloqueado para alteração.

Como fazer (opcional)

Descreva os passos que viabilizem a integração.

Exemplo:

Os passos para viabilizar a integração são:

No

Protheus

Situações comuns (opcional)

Descreva situações problemáticas comuns que podem ocorrer durante o funcionamento da integração e como solucioná-los. Neste ponto também é importante dar instruções de como reconhecer e investigar problemas que podem vir a ocorrer durante a integração. Se houver, apresente tabelas de códigos e descrições de erros que a integração poderá apresentar.

Este tópico possivelmente será alimentado com as experiências durante o desenvolvimento da integração e poderá ser realimentado durante o uso da integração no cliente.

Exemplo 1:

Tratamento de erros de integração (Produto A)

Tratamento de erros de integração (Produto B)

Exemplo 2:

Quando uma mensagem é enviada do Logix para o Protheus, podem ocorrer situações em que o WebService não estará totalmente funcional. Nestes casos uma mensagem de erro genérica irá aparecer na tela:

Exemplo:

Erro ao enviar a mensagem de Cidade via Integração

Se o arquivo de log for analisado, poderemos ver a falha na comunicação com o sistema destino:

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:

• No SIGAMDT, em Atualizações > Atendimento Médico > Ficha Médica, cadastrar uma ficha médica relacionando o funcionário no campo Matrícula.

• No SIGAMDT, em Atualizações > Atendimento Médico > Médicos Emitentes de Atestados, cadastrar um médico emitente de atestado, com a função Médico ou Médico do trabalho, e informar o número da entidade no campo Número Entidade de Classe.

Os passos para realizar a integração são:

No MeuRH:

• Cadastrar um atestado médico

No Protheus:

• No SIGAMDT, em Atualizações > Atendimento Médico > Aprovações MeuRH, aprovar o atestado médico. Ao ser aprovado a solicitação, o sistema tenta cadastrar o atestado médico. Em caso de erro, será aberta a tela de cadastro do atestado médico para correção.

WSCERR044 / Não foi possível POST : URL http://172.16.31.57:8011/ws/FWWSEAI.apw

ADVPL WSDL Client 1.080707 / tst on 20120315 08:49:51

-------------------------------------------------------------------------------

Para resolver este problema, verifique as configurações do sistema de destino, analisando o funcionamento do servidor utilizado para esta comunicação e a habilitação do endereço do WebService. 

Checklist de suporte da aplicação

Crie um check-list de verificação de alguns pontos importantes para o funcionamento e atendimento da integração.

Instalação/Configuração

Relacione itens de verificação para garantir que a integração está corretamente instalada e configurada. Isto não pode ser uma cópia do procedimento de instalação/configuração, mas verificações pontuais que podem remeter aos itens da instalação.

Checklist de Verificações:

Relacione itens de verificações para que o atendente possa:

• Identificar o funcionamento da integração;
• Identificar a ocorrências de problemas;
• Coletar evidências do mau funcionamento relatado pelo cliente;
• Realizar possíveis ajustes na integração quanto à configuração ou negócio.