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  • Integração FixeCRM.

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CONTEÚDO

  1. Visão Geral
  2. Informações sobre licenciamento
  3. Dados necessários para a configuração
  4. Configuração
  5. Informações sobre a integração


01. VISÃO GERAL

Configurar e instalar o TOTVS Varejo Food Services PDV (Linha Chef) para realizar  realizar operações com a integração FixeCRM

A versão a ser utilizada para esta integração será a 3.2404.0001 ou superior.

02.

...

Para uso desta funcionalidade o cliente deverá possuir licença de Fidelidade ativa, é preciso criar um login no ChefWeb exclusivo para uso da integração com o FixeCRM.

Depois disso entrar em contato com a FixeCRM, passar os dados necessários para cadastrado como Nome da loja, CNPJ, nº Licença da Loja, Número Loja, Login criado no Chef Web, (caso tenha mas dados necessários, coletar com a FixeCRM), a FixeCRM vai fornecer o Provider Login e o Provider Password, para cadastramos no configurações.exe do PDV.

Com essa parte feita, vamos instalar o TOTVS Varejo Food Services PDV a partir da versão 03.2308.0001, junto com o MPN Delivery Integrations Hub.

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Depois da instalação no configurações.exe na aba Fidelidade habilitar a opção Habilitar programa de fidelidade CRM.

(Ao habilitar a configuração não podemos ativar nenhumas das outras opções do grupo e nem outros tipos de fidelidade).

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INFORMAÇÕES SOBRE LICENCIAMENTO

         Para uso da integração será necessário o cliente possuir os seguintes licenciamentos para o PDV:

          -  Pedidos on-line;

          -  Fidelidade Web ou Fidelidade.

03. DADOS NECESSÁRIOS PARA A CONFIGURAÇÃO

         Para a configuração da integração no sistema, deverá ser solicitado ao cliente os dados referentes a FiXE abaixo:

          -  Provider Login  - Usuário de acesso da loja a API da integração;

          -  Provider Password - Senha de acesso da loja a API da integração.



Card documentos
InformacaoOs dados referentes a Loja deverão estar iguais entre PDV e FiXE. A divergência de dados (CNPJ X Licença) causará erros na integração.
TituloImportante

04. CONFIGURAÇÃO

 1 - Com dos dados e o licenciamento adequado, efetuar a instalação do TOTVS Varejo Food Services PDV (Linha Chef) incluindo na instalação o aplicativo Food Integrations Hub Chef.


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2 - Após a instalação, abra o configurações.exe na aba Fidelidade para ser ativado a opção "Habilitar programa de fidelidade CRM".

Obs : Ao habilitar a configuração, não poderá ser habilitado nenhum outro tipo de fidelidade no sistema.


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 3 - Na aba Integrações, selecionar a integração FixeCRM Loyalty, a licença do cliente vai ser preenchida automaticamente.

...

       Selecionamos a opção Obter Integration Hub Service ID, como a integração ainda não está cadastrada no PDV, temos que informar o Provider Login e Provider Password fornecido pela FixeCrm.



4 - Com o Integration Hub Service Id gerado, basta inserir.



5 - Iniciar o Serviço do MPN Food Integration Hub Service IDChef.

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E já podemos começar a usar.


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Solicite um CPF com saldo para a FixeCRM, para poder validar se a comunicação com a integração esta funcional, após as configurações realizadas.

Ao iniciar um lançamento na tela balcão/balcão touch a tela para informação do CPF  Fidelidade vai ser apresentada.

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Quando informar o CPF Fidelidade uma consulta vai ser realizada para verificar aquele CPF, caso o cliente possua pontos suficientes para resgate, será informado com a Mensagem :

"Você possui R$xxx,xx de desconto no Pedido. Deseja resgatar seus pontos? Se sim, o desconto será dado na tela de recebimento e é possivel usar o mesmo cpf para nota paulista, caso não queira pode infromar outro no fim da venda.

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Se o valor do desconto for maior que o total da venda, vai ser aplicado e deixar a compra em 0,01 e o resgate dos pontos será considerado como feito.

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Quando houver resgaste de selos/pontos, a informação deverá ser enviada ao final da venda (recebimento) para a integração CRM responsável.

Se não for possível se comunicar com a integração (falha de internet, comunicação) vai ser impresso um comprovante para lançamento dessa operação manualmente na integração responsável.

Caso não seja de desejo do cliente resgatar, será recebido o pedido sem o desconto.

Não é possível aplicar descontos em vendas que tenham Desconto Fidelidade.

Nas telas de Mesa/Cartão (touch) a tela para informar o CPF  Fidelidade vai ser apresentada no recebimento do pedido, seguindo as mesmas regras mencionadas acima.

05. INFORMAÇÕES SOBRE A INTEGRAÇÃO

         Segue abaixo informações sobre a integração :

          -  Somente serão aceitos CPF´s no sistema quando o mesmo já tiver cadastrado na plataforma da integração (Fidelidade Loja);

          -  O resgate de pontos habilitado para esta integração é do tipo selos. Quando o cliente completar o x de selos determinado pela loja, o resgate será ativado;

          -  O PDV faz apenas o consumo dos CPF´s enviados pela integração. Caso exista problemas para a busca de informações, deverá ser acionada a integração para análise do problema reportado.


Para mais informações do uso durante a venda:  DT- Integração CRM (Fidelidade) utilizando descontoNa tela de Entrega a operação não está disponível.