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Bem-vindo ao HUB SETUP BACKOFFICE PROTHEUS E SEGMENTOS!
Este espaço foi criado para facilitar o agendamento da implantação dos produtos contratados da TOTVS, esclarecer
COMO FAZER SEU AGENDAMENTO DO ONBOARDING?
O que é Onboarding?
Onboarding é a nossa agenda de implantação do produto, onde acontecem as configurações iniciais e capacitação do produto contratado.
Conheça nossos produtos:
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| id | Produtos |
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| default | true |
|---|---|
| id | Premissas |
| label | TOTVS Transmite |
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as premissas necessárias para o
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- É necessário ter seu Certificado Digital válido;
- Seu Certificado Digital não pode estar configurado em nenhum outro sistema de consulta de notas junto a SEFAZ;
- Você deve realizar seu primeiro acesso à plataforma através do link https://transmite.totvs.app/;
- Para realizar seu primeiro acesso é necessário utilizar o e-mail do Portal do Cliente TOTVS e a mesma senha de acesso.
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| title | O que esperar da agenda de onboarding? |
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Nossa agenda de onboarding aborda os seguintes temas:
- Criação e definição de papéis dos usuários;
- Cadastro de empresas e filiais;
- Configuração do Certificado Digital, Servidor de e-mail (SMTP) e Integração com o TSS;
- Configuração do sincronismo de notas recebidas e emitidas;
- Configuração do identificador de e-mail para integração com TOTVS Transmite;
- Orientação do sincronismo com as prefeituras;
- Treinamento das funcionalidades do produto.
É importante ressaltar que essa agenda é voltada às configurações e treinamento da plataforma TOTVS Transmite, sendo assim, não realizamos configurações e treinamento da integração com o módulo de Compras/integração XML.
início do processo e apresentar os serviços incluídos no onboarding.
Clique nos produtos abaixo para maiores informações e agende sua implantação.
| Dica |
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O que é Onboarding? Onboarding é a nossa agenda de implantação do produto, onde acontecem as configurações iniciais e capacitação do produto contratado. |
| draw.io Diagram | ||||||||||||||||||||||
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| Expandir | ||
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Caso você precise solicitar a troca ou atualização do e-mail cadastrado como administrador do Portal do Cliente TOTVS, você deverá abrir um chamado no Portal do Cliente TOTVS disponível através do link suporte.totvs.com, com as seguintes informações:
Ao abrir o ticket, solicite que seu usuário seja promovido a Administrador no TOTVS Apps para acesso ao aplicativo TOTVS Transmite.
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| title | Como realizar o primeiro acesso ao produto? |
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Seu primeiro acesso ao produto deve ser realizado através do link https://transmite.totvs.app/.
No "usuário" deve ser inserido o mesmo e-mail utilizado como administrador do Portal do Cliente TOTVS, que é o portal de suporte oficial da TOTVS disponível neste link, e no campo "senha" também deve ser inserida a mesma senha utilizada no Portal do Cliente TOTVS.
Caso você não saiba qual o e-mail está cadastrado como administrador do Portal do Cliente TOTVS, entre em contato com seu Executivo de Contas/Representante Comercial.
**Não se esqueça de clicar na bolinha com a inicial do seu nome que fica no canto superior direito e escolher a opção que contém o nome da sua empresa, como mostra o print abaixo:
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| title | Link para auto agendamento do onboarding |
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Para realizar o agendamento do onboarding e ativar o seu ambiente no TOTVS Transmite, basta acessar o link de nossa agenda, que está disponível no botão abaixo, e se auto servir, escolhendo o melhor horário para sua operação.
Disponibilizamos os seguintes horários durante todos os dias úteis:
É importante que você preencha as informações de contato solicitados na hora do agendamento:
Fique a vontade para acrescentar na agenda todas as pessoas que farão parte do processo e manuseio da ferramenta TOTVS Transmite.
Esperamos que você tenha um excelente treinamento!!
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