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  1. Visão Geral

  2. Cadastros envolvidos

    1. Layout Genérico

    2. Operadoras de Cartão de Crédito

  3. Monitor Conciliação Cartão Crédito

    1. Importar Conciliação
    2. Consulta conciliação e lançamentos
    3. Validar conciliação e lançamentos
    4. Processar conciliação e lançamentos
    5. Estornar conciliação e lançamentos
    6. Ajustar conciliação e lançamentos
    7. Eliminar conciliação
    8. Conciliar Manualmente
  4. Situação da Conciliação e Lançamentos

  5. Tabelas novas utilizadas

  6. Documentações Úteis

...

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titleLayout Genérico

a. LAYOUT GENÉRICO (UTB060AA)

O cadastro de layout genérico será usado para parametrizar as interfaces de entrada para diferentes transações.

A transação Conciliação Cartão Crédito foi disponibilizada considerando os campos necessários para Conciliação Cartão Crédito.

A operação deve ser Importação, Tipo arquivo: TXT com delimitador. 

A opção Gera Posições TEF Cloud? é apresentada na tela de inclusão de Layout quando selecionada a opção "Conciliação Cartão Crédito", e se selecionado, indica que o campo posições de cada tipo de registro será preenchido automaticamente conforme o padrão do layout do Tefcloud (Softwares Express - Sitef Conciliador - Especificação do Arquivo de Retorno 4.3). 

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O detalhamento dos tipos de registros e campos da Transação Conciliação Cartão Crédito está disponível em Tutorial - Conciliação Cartão Crédito - Cadastro Layout Genérico Transação "Conciliação Cartão Crédito".

Observação: se não for possível parametrizar o layout genérico em função das características do arquivo de conciliação de cartão de crédito, foi desenvolvida a API ACR567ZA - API Conciliação Cartão CR Importação para importação dos lançamentos através de customização.

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titleCadastro de Operadora de Cartão de Crédito

b. Cadastro de Operadoras de Cartão de Crédito

As operadoras são empresas ou entidades que concentram e disponibilizam os lançamentos (vendas, créditos e ajustes)  de uma ou várias administradoras de cartão de crédito.

As administradoras de cartão de crédito são cadastras no ACR002AA e são obrigatórias para implantação de títulos a receber de cobrança especial.

Para utilizar a Conciliação de Cartão de Crédito é obrigatório cadastrar pelo menos uma operadora no programa html.creditCardOperator.

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Para mais detalhes sobre o Cadastro de Operadoras de Cartão de Crédito acesse Tutorial - Conciliação Cartão Crédito - Cadastro Operadora Cartão Crédito.

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titleAcesso da Rotina e Descrição Geral

O monitor Conciliação Cartão Crédito é o principal agregador de ações da rotina. O mesmo é acessado pela Central de Conciliações Financeiras → Cartão de Crédito → Monitor de Conciliação.

Nele será possível:

  • Importar arquivo de conciliação enviado pelas operadoras.
  • Consultar as informações importadas da conciliação e seus lançamentos (linhas do arquivo).
  • Validar as informações da conciliação, o que apontará as divergências dos lançamentos de Valor Saldo, Data de Vencimento, Portador/Carteira e Taxa de Comissão.
  • Processar a conciliação inteira ou selecionando lançamentos, o que ajustará os campos do título de cobrança especial e o liquidará, no caso de lançamentos de Crédito.
  • Gerar antecipações para divergências de "Títulos não Encontrados" para posterior liquidação do título de cartão de crédito quando ele for integrado pelo faturamento.
  • Liquidar um título de cartão de crédito com data de emissão maior que a data de crédito. Nesse caso será gerada uma antecipação na data de crédito e o título de cartão de crédito será liquidado contra ela na data mais recente possível durante o mesmo processamento.
  • Liquidar mais de um título de cobrança de cartão de crédito para um mesmo lançamento para atender casos de faturamento parcial. Nesse caso, mais de um título de cartão de crédito possuirá os mesmos comprovantes de venda (NSU), autorização e parcela. Para isso, será cria uma antecipação no valor líquido do lançamento e os títulos encontrados serão liquidados contra esta antecipação. Não será feito ajuste de vencimento e portador/carteira nestes títulos. Eventuais divergências de valor dentro da margem definida para a operadora serão feitos no primeiro título de cartão de crédito.
  • Gerar lançamentos no caixa e bancos para os lançamentos de ajustes cujo motivo esteja cadastrado em Transações Cartão de Crédito, bem como para Registros de Crédito com título encontrado sem saldo disponível.
  • Estornar movimentações no contas a receber geradas pelo processamento da conciliação.
  • Eliminar movimentações no caixa e bancos geradas pelo processamento da conciliação.
  • Apresentar eventuais erros de importação, validação, processamento ou estorno. Por exemplo, quando não se consegue localizar o título a receber de cobrança especial ou quando a conta corrente informada é incompatível com o portador e carteira do título a receber. 
  • Conciliar manualmente os lançamentos que não são conciliados automaticamente, por exemplo, ajustes não cadastrados, estornos, títulos não localizados, etc.
  • Ajustar situação da conciliação ou do lançamento quando ocorre erro de execução no RPW e o registro fica com situação Importando, Validando, Processando ou Estornando.
  • Ajustar situação da conciliação ou do lançamento quando ocorre a situação "Erro Estorno" e se deseja retornar a situação original do registro.
  • Fazer o download do arquivo de conciliação original.
  • Gerar arquivo XML que poderá ser importado no Excel com todos os lançamentos e movimentações de uma conciliação.
  • Consultar as informações originais da linha importada.
  • Consultar os movimentos gerados (liquidações, antecipações, acertos de divergência e estornos nos títulos a receber; além de lançamentos no caixa e bancos) de cada lançamento da conciliação.
  • Eliminar a conciliação e/ou lançamentos.

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titleImportar Arquivo

a. Importar Arquivo

Ao clicar no botão Importar Arquivo, será solicitado o código da Operadora, o tipo de arquivo, o arquivo a ser importado e o servidor RPW que executará a ação.

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O arquivo deverá ser do tipo texto com separador de campos ou posicional.

A posição de cada informação será importada de acordo com os layouts genéricos cadastrados no programa utb060aa e vinculados à Operadora no programa html.creditCardOperator nos campos Layout Genérico de Venda e Layout Genérico de Crédito.

Nesta tela tem a opção de "Validar Conciliação após Importar", ou seja, o usuário pode flegar se deseja que seja feito automaticamente a ação de Validar logo em seguida da Importação. Se esta opção ficar desflegada, pode ser executada posteriormente nas Ações da Conciliação ou Lançamentos.

Se ocorrerem quaisquer erros de importação, o status da conciliação será “Erro Importação” e os erros poderão ser consultados no botão “Erros”

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c. Validar conciliação e lançamentos

Após importar a conciliação e conferir os lançamentos, será possível executar a ação “Validar” que poderá ser realizada para Conciliações ou Lançamentos com situação Pendente, Erro Processamento, Erro Validação ou até mesmo Validados.

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A ação Validar é aplicada nos lançamentos dos tipos Venda e Crédito e consiste em localizar os títulos a receber de cartão de crédito de cobrança especial correspondentes ao NSU, código de autorização e parcela do lançamento e gerar as divergências entre este lançamento e os títulos a receber encontrados, se houverem.

A busca dos títulos de cartão de crédito correspondentes ao lançamento tem o objetivo de ser mais assertiva possível, porém, mantendo a flexibilidade de encontrar títulos quando nem todos os campos estão disponíveis ou compatíveis.

Os critérios de busca estão detalhados na tabela abaixo considerando que o campo do título deve ser igual ao campo correspondente do lançamento. Ao final, os títulos com o maior peso serão vinculados ao lançamento. 

10

  • Conforme tabela acima, o peso de um título de cartão de crédito que atende todos os critérios de comparação é 34. 
  • Se outros títulos tiverem um peso menor para o mesmo lançamento serão desprezados. Por exemplo, peso 27, todos os campos possíveis são compatíveis, exceto a data venda.
  • Sempre serão considerados os títulos com maior peso, mesmo que ele seja peso mínimo (10). Ou seja, apenas empresa, comprovante de venda e parcela são iguais e não foram encontrados títulos em que os outros campos fossem compatíveis.

Caso não seja encontrado nenhum titulo a receber de cartão de crédito de acordo com os critérios, será gerada divergência "Título não encontrado".

Se os títulos a receber de cartão de crédito forem encontrados, será feita a comparação deles com as informações do lançamento.

  • Somatória dos valores de saldo dos títulos em relação à soma do valor líquido da parcela e valor da comissão do lançamento.
  • Data de vencimento do título em relação à data de crédito.
  • Portador e carteira do título a receber compatíveis com os dados bancários do lançamento (Banco, Agência e Conta Corrente) da conciliação.
  • Taxa de comissão do título a receber de cobrança especial em relação à taxa de comissão do lançamento. 

Importante: Se o lançamento estiver vinculado a mais de um título de cartão de crédito, a comparação de data de vencimento, portador/carteira e taxa de comissão será realizada em relação ao primeiro título encontrado.

Resultado da Validação

  • Se houver alguma diferença em relação aos títulos de cartão de crédito, serão criadas divergências conforme o tipo (Valor, Taxa Comissão, Vencimento, Portador/Carteira e Título não Encontrado) que serão apresentadas no monitor:
  • Os dados do título serão apresentados se ele for único para o lançamento, caso contrário, na coluna Títulos será apresentado o conteúdo "Múltiplos Títulos".
  • O lançamento ficará com o campo Divergência A Ajustar e situação Validado,
  • As divergências serão apresentadas em forma de ícones.
  • Os lançamentos de Ajuste terão sua situação alterada para Manual e aqueles que tem motivo de rejeição tem sua situação alterada para Rejeitado.

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As divergências podem ser visualizadas, clicando nos ícones do campo Tipo de Divergência:

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A divergência poderá ser de:

  • Valor: quando a somatória do saldo dos títulos a receber de cartão de crédito for diferente do valor líquido da parcela mais o valor de comissão do lançamento..
  • Taxa de Comissão: quando a taxa de remuneração do portador do título de cartão de crédito for diferente da taxa de comissão do lançamento.
  • Vencimento: quando a data de vencimento do título a receber for diferente da data de crédito do lançamento.
  • Portador/Carteira: quando o portador/carteira do título a receber for incompatível com as informações bancárias de banco, agência e conta corrente do lançamento 

Campos apresentados:

  • O conteúdo conciliação corresponde ao dado enviado pela operadora no lançamento.
  • O conteúdo ERP corresponde ao campo do título a receber encontrado para o lançamento.
    • Para lançamentos com Múltiplos títulos, na divergência de Valor, o conteúdo ERP é a somatória do saldo dos títulos de cartão de crédito; nas demais divergências, o conteúdo ERP corresponde ao primeiro título encontrado.
  • O campo ajustado indica se a divergência já foi alterada no título a receber ou não.
  • Os campos observação, usuário ajuste, data e hora são informativos.

Se o título a receber não for encontrado para o lançamento, sua situação será alterada para Erro Validação e também será criada uma divergência de título não encontrado.

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Para selecionar apenas tipos de divergência específicos dentro de todos os lançamentos de uma conciliação, poderá ser usada a opção Busca Avançada, campo Tipo de Divergência:

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d. Processar conciliação e lançamentos

Após validar os lançamentos da conciliação, será possível executar a ação “Processar”.

A ação de processar poderá ser realizada para Conciliações ou Lançamentos com situação Pendente, Erro Processamento, Validado, Erro Validação ou Ajustado.

Processar Conciliação

Nas ações de cada conciliação apresentada, usar opção Processar.

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Processar lançamento da conciliação.

Selecionar lançamentos e acionar o botão Processar.

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A ação de processar consiste em:

  1. Ajustar os títulos a receber, se houverem divergências apontadas na ação de Validar.
  2. Liquidar os títulos a receber, exclusivamente para os lançamentos de Crédito sem divergência ou com divergências de valor ou taxa de comissão ajustadas. Lançamentos com múltiplos títulos, irão gerar uma antecipação no valor líquido do lançamento e os títulos serão liquidados abatendo esta antecipação durante o mesmo processamento.
  3. Gerar antecipações de contas a receber para lançamentos com divergência de "Título não Encontrado".
  4. Gerar antecipações para lançamentos com data de crédito menor que a data de emissão do título de cartão de crédito encontrado e liquidá-lo contra esta antecipação durante o mesmo processamento. O objetivo é gerar a entrada dos recursos na data de crédito.

Ao acionar a ação serão solicitados os seguintes parâmetros, caso ainda não tenham sido informados:

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Ajustar Diferenças: se marcado, fará a alteração do título a receber encontrado na ação de validar para as divergências marcadas abaixo: Taxa de comissão, Data de Vencimento, Portador/Carteira e Valor.

  • Taxa de Comissão
    • Fará a alteração da taxa de comissão cobrada pela administradora no título a receber de cobrança especial de acordo com o lançamento.
    • A taxa do lançamento equivale ao valor de comissão divido pela somatória do valor líquido da parcela e do próprio valor da comissão.
    • Para lançamentos com múltiplos títulos, todos serão alterados.
  • Data de Vencimento
    • Fará a alteração da data de vencimento do título a receber de acordo com o campo data de crédito do lançamento.
    • Para lançamentos com múltiplos títulos, não será executado.
  • Portador/Carteira
    • Fará a alteração do portador e carteira do título a receber de acordo com as informações bancárias enviadas no lançamento (Banco, Agência  e Conta Corrente).
    • Para lançamentos com múltiplos títulos, não será executado.
  • Valor
    • Fará a alteração do valor saldo do título a receber de acordo com o lançamento, somatório do valor líquido da parcela e do valor da comissão.
    • Para lançamentos com múltiplos títulos, a alteração de valor será feita no primeiro título.

Liquidar Título

  • Somente será aplicado sobre os lançamento do Tipo Crédito e fará a liquidação dos títulos a receber de cobrança especial de acordo com a data de crédito e informações bancárias.
  • Para liquidar é obrigatório marcar "Ajustar as diferenças" para os campos Taxa de Comissão e Valor.
  • Se o título de cartão de crédito tiver data de emissão superior à data de crédito, será criada uma antecipação no valor líquido do lançamento na data de crédito e o título será liquidado contra esta antecipação na data mais recente possível durante o mesmo processamento.
  • Para lançamentos com múltiplos títulos, será sempre gerada uma antecipação no valor líquido do lançamento e os títulos serão liquidados contra esta antecipação durante o mesmo processamento.

Gerar Antecipações para Títulos não Encontrados

Servidor RPW: o processamento de uma conciliação ou lançamento será sempre feito em servidor RPW e o servidor deverá ser informado nos parâmetros a cada vez que se acessa o Monitor Conciliação Cartão Crédito.

Para alterar os parâmetros de processamento, basta clicar no botão Parâmetros nas telas de Conciliação ou Movimentos.

Atenção: Se quaisquer alterações no título a receber oriundos de ajustes do monitor ou liquidações forem estornados nas rotinas padrão, a situação do lançamento ou da conciliação não serão alterados. 

Movimentos nos títulos a receber

No botão Visualizar – Detalhes Movimento ACR, localizado na expansão do grid de movimentos, é possível consultar os movimentos dos títulos a receber gerados pelo processamento da conciliação.

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titleConsultar conciliação e seus lançamentos

b. Consultar conciliação e seus lançamentos

Depois de importada, a conciliação e seus lançamentos poderão ser consultados no monitor.

A data da conciliação será a data de importação, cada linha do arquivo corresponderá a um lançamento e a situação inicial da conciliação será Importando.

Quando a importação for finalizada no servidor RPW selecionado, a situação da conciliação será alterada para Pendente.

Totvs custom tabs box
tabsConciliação,Lançamentos
idsConciliação,Lançamentos
Totvs custom tabs box items
defaultyes
referenciaConciliação

Filtros das Conciliações

No filtro rápido é possível buscar por Operadora; , código ou nome abreviado; , e por data de conciliação.

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Na busca avançada, será possível filtrar por:

  • Operadora: permite selecionar de forma múltipla as operadoras cadastradas.
  • Situação: Importando, Erro Importação, Pendente, Validando, Erro Validação, Processando, Erro Processamento, Estornando, Erro Estorno e Conciliado.
  • Tipo: Venda e Crédito.
  • Divergência: Não Validado, A Ajustar, Ajustado, Sem divergência.
  • Por faixa de datas de conciliação.
  • Por faixa de conciliação que é o número sequencial de cada conciliação importada.

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Grid e Totalizadores

Na conciliação, além dos dados informados na importação, diretamente na grid, será possível consultar a situação da conciliação, das divergências, o total líquidos dos lançamentos da conciliações e eventuais erros de importação, validação, processamento ou estorno.

Os campos abaixo indicam os totalizadores da conciliação:

  • Repasse Previsto: Valor total do repasse líquido previsto referente aos títulos encontrados para a conciliação. Corresponde ao Valor Saldo Título - Valor Comissão Previsto.
  • Total Líquido: Considera o total do Valor Bruto das Parcelas - Valor de Comissão das Parcelas.

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Expansão da Conciliação

Clicando na expansão, outras informações da conciliação serão apresentadas, como a identificação da mesma (ID Conciliação) criada automaticamente de fora sequencial , por exemplo.

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  • Botão Arquivo Conciliação: será possível fazer o download do arquivo importado.
  • Botão Exportar: serão exportados os dados da conciliação, os lançamentos da conciliação, as divergências dos lançamentos e os movimentos gerados no ACR de cada conciliação separado por pastas de uma mesma planilha e este arquivo será disponibilizado na Central de Documentos em formato XML que poderá ser aberto no Excel, por exemplo.

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Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciaLançamentos

Consultar lançamentos da conciliação

Nas ações da Conciliação, clicando em Lançamentos, serão apresentados os lançamentos da conciliação. Cada lançamento equivale a uma linha do arquivo de importação.

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Filtros dos movimentos da conciliação

No filtro rápido é possível buscar por data lançamento ou título a receber (depois que o lançamento já foi validado, autorização e NSU (que equivale ao comprovante de venda).

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Na busca avançada, será possível filtrar por três grupos de informações:

Busca avançada: Origem

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Busca avançada: Lançamento

  • Situação: Pendente, Rejeitado, Validando, Erro Validação, Validado, Processando, Erro Processamento, Estornando, Erro Estorno, Ajustado, Manual e Conciliado.
  • Divergência: Não Validado, A Ajustar, Ajustado, Sem divergência.
  • Tipo: Venda, Crédito e Ajuste.
  • Tipo Divergência: Valor, Vencimento, Portador/Carteira, Taxa de Comissão, Título não encontrado, Lançamento não encontrado.

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Busca avançada lançamento: Título

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Grid de Lançamentos

Na Grid são disponibilizados os principais campos para a serem visualizados. Além dos campos padrões, é possível adicionar novos campos através do gerenciador de colunas.

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Principais campos:

  • Data Lançamento: Data do lançamento enviado no arquivo de conciliação, corresponde à data de crédito para as conciliações do tipo Crédito.
  • Valor Lançamento: Valor bruto do parcela do cartão que está sendo repassadaou do ajuste.
  • Repasse Previsto: Valor total do repasse líquido previsto referente aos títulos encontrados para o lançamento. Corresponde ao Valor Saldo Título - Valor Comissão Previsto.
  • Valor Líquido:  Considera o total do valor bruto das parcelas subtraído do valor da comissão.
  • Comissão Prevista: Valor total de comissão prevista que será retida de lançamento.
  • Valor Comissão: Valor da comissão retida pela administradora no repasse.
  • Tipo: Pode ser Venda Venda, Crédito Crédito ou Ajuste Ajuste. Os repasses de venda correspondem às vendas efetivadas e não geram crédito, apenas ajustes de valor, vencimento, portador/carteira e taxa comissão.
  • Autorização/NSU: código da autorização e da NSU relativos à venda realizada com cartão de crédito. O código da NSU equivale ao código de comprovante de venda no módulo de cobrança especiais.
  • Parcela: Parcela do cartão que correspondente ao lançamento no formato 2/3. Isto, segunda parcela de três.
  • Situação: Pendente, Rejeitado, Validando, Erro Validação, Validado, Processando, Erro Processamento, Ajustado, Estornando, Erro Estorno, Manual ou Conciliado.
  • Título: pode apresentar:
    • O título vinculado ao lançamento depois da ação Validar. 
    • A antecipação criada no processamento da divergência "Título não Encontrado". 
    • O conteúdo "Múltiplos Títulos" que indica que o lançamento encontrou mais de um título para o mesmo comprovante (NSU), autorização e parcela (faturamento parcial).
  • Divergência: Não Validado, A Ajustar, Ajustado ou Sem divergência.
  • Tipos de Divergência: Indica de forma gráfica as divergências encontradas para o lançamento durante a ação Validar. Clicando nos ícones se abre o detalhamento destas divergências.
  • Erros: Apresenta os erros quando a situação do lançamento for Erro Validação, Erro Processamento ou Erro Estorno.
Expansão
  • Administradora: Administradora do lançamento
da conciliação

Na expansão, será possível consultar as informações de cada lançamento em quatro grupos de informação:

  • Informações dos Títulos - Contas a Receber.
  • Informações do Cartão de Crédito.
  • Informações de Lançamento.
  • Informações da Conciliação, arquivo ou importação que deu origem ao lançamento.
  • Informações de Atualização.

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Ao clicar no botão “Consulta Origem – Visualizar” serão apresentadas as informações originais da linha importada que corresponde ao movimento.

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Ao clicar no botão Detalhar Movimentos ACR – Origem serão apresentadas as movimentações do módulo de Contas a Receber geradas pelo processamento do movimento. Este botão será detalhado no item d. Processar conciliação e lançamentos deste documento.

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titleValidar conciliação e lançamentos
Campo TítuloCampo LançamentoObrigatórioPesoObservação
EmpresaNão háSimEmpresa do usuário que está fazendo a validação da conciliação/lançamentoComprovante de VendaNSU/ComprovanteSimParcelaParcelaSim
Administradora/BandeiraAdministradora/BandeiraNão9Para que esta comparação seja feita, os campos administrador e bandeira da operadora devem ter sido importados e a tradução para os campos do cadastro ACR002AA deve ter sido feita na importação. Esta tradução é feita através da Equivalência de Administradora no Cadastro de Operadora Cartão de Crédito
AutorizaçãoAutorizaçãoNão8Data VendaData VendaNão7
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titleProcessar conciliação e lançamentos
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titleEstornar conciliação e lançamentos

e. Estornar conciliação e lançamentos

Após processar os lançamentos da conciliação, caso seja necessário, será possível executar a ação “Estornar”.

A ação de estornar poderá ser realizada para Conciliações com situação Conciliado e Erro Estorno. Também será possível para conciliações com situação Pendente com divergências A Ajustar ou Ajustados, pois estas conciliações podem possuir lançamentos que já foram processados com ajustes, liquidações ou movimentações de caixa e bancos .

Também poderá ser realizada para Lançamentos com situação Ajustado, Conciliado ou Erro Estorno. Também será possível para lançamentos com situação Validado desde que o os mesmos tenham divergências ajustadas.

Estornar Conciliação

Nas ações de cada conciliação apresentada, usar opção Estornar.

PRINT

Estornar lançamento da conciliação.

Selecionar lançamentos e acionar o botão Estornar.

PRINT

A ação de estornar consiste em:

  1. Estornar antecipações criadas no processamento de lançamentos com divergência "Título não Encontrado".
  2. Estornar liquidações de títulos de e cartão de crédito feitas no processamento de lançamentos do tipo Crédito.
  3. Estornar acertos de valor nos títulos de cartão de crédito feitos no processamento de lançamentos dos tipos Crédito ou de Venda.
  4. Reverter alterações nos títulos de cartão de crédito relativas aos ajustes de Taxa Comissão, Vencimento ou Portador/Carteira  feitas no processamento de lançamentos dos tipos Crédito ou de Venda.
  5. Eliminar movimentos de conta corrente no Caixa e Bancos feitos no processamento dos lançamentos do tipo Ajuste ou nos lançamentos do tipo Crédito com títulos de cartão de crédito sem saldo.
  6. Refazer a validação do lançamentos caso não tenha ocorrida erro durante o estorno para gerar novas divergências, se necessário.

Ao acionar a ação serão solicitados os seguintes parâmetros, caso ainda não tenham sido informados:

PRINT

Estornar nas Datas das Movimentações: se marcado, tentará fazer o estorno na mesma data de transação em que os movimentos foram gerados no processamento do lançamento. O campo Data Estorno ficará desabilitado.

Data Estorno: Será habilitado se a opção "Estornar nas Datas das Movimentações" estiver desmarcada. O estorno e as reversões serão realizadas com a data de transação indicada neste campo.

Estornar Antecipações para Título Não Encontrado: Estornará a antecipação gerada no processamento do lançamento do tipo Crédito com divergência de Título não Encontrado.

Estornar Liquidações: Estornará as liquidações dos títulos de cartão de crédito geradas no processamento do lançamento do tipo Crédito.

Estornar/Reverter Divergências

  • Taxa de Comissão (%):
    • Fará alteração não contábil nos títulos de cartão de crédito alterando o percentual de remuneração portador (Taxa de Comissão) para o percentual original, ou seja, antes do ajuste feito no processamento do lançamento.
    • Usará como base o campo Valor ERP da última divergência do tipo Taxa Comissão com situação ajustada e não estornada.
  • Data de Vencimento
    • Fará alteração de vencimento no título de cartão de crédito alterando a data de vencimento, data de previsão de pagamento e data de fluxo para a datas originais, ou seja, antes do ajuste feito no processamento do lançamento.
    • Usará como base o campo Valor ERP da última divergência do tipo Vencimento com situação ajustada e não estornada.
  • Portador/Carteira
    • Fará alteração não contábil no título de cartão de crédito alterando o portador e a carteira para os conteúdos originais, ou seja, antes do ajuste feito no processamento do lançamento.
    • Usará como base o campo Valor ERP da última divergência do tipo Portador/Carteira com situação ajustada e não estornada.
  • Valor
    • Estornará os acertos de valor a menor ou acertos de valor a maior do título de cartão de crédito gerados no processamento do lançamento do Tipo Crédito ou Venda.

Eliminar Movimentos Caixa e Bancos: Fará a eliminação dos movimentos de caixa de bancos gerados no processamento do lançamentos do tipo Ajuste ou no lançamentos do tipo Crédito com título de cartão de crédito com saldo zerado.

  • , pode ter sido importada com a conciliação ou gravada na ação Validar com base no título de cartão de crédito encontrado.
  • Bandeira: Bandeira do lançamento, pode ter sido importada com a conciliação ou gravada na ação Validar com base no título de cartão de crédito encontrado.
  • Ação Conciliação: Ação final executada no processamento do lançamento. Por exemplo: Liquidação, Liquidação com AN, Antecipação, etc.
  • Código Motivo Ajuste: Código motivo ajuste importado nos lançamentos do tipo Ajuste. Deve ser vinculado no cadastro Transação Cartão Crédito para definir a ação que será tomada.
  • Conta Corrente: Conta corrente definida definida no cadastro "Transação Cartão Crédito" para geração do movimento de caixa e bancos para os lançamentos de ajuste. Será gravada na ação Validar.
  • Tipo Transação Caixa: Tipo transação caixa definida no cadastro "Transação Cartão Crédito" para geração do movimento de caixa e bancos para os lançamentos de ajuste. Será gravada na ação Validar.

Expansão do lançamento da conciliação

Na expansão, será possível consultar as informações de cada lançamento em quatro grupos de informação:

  • Informações dos Títulos - Contas a Receber.
  • Informações do Cartão de Crédito.
  • Informações de Lançamento.
  • Informações da Conciliação, arquivo ou importação que deu origem ao lançamento.
  • Informações de Atualização.

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Ao clicar no botão “Consulta Origem – Visualizar” serão apresentadas as informações originais da linha importada que corresponde ao movimento.

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Ao clicar no botão Detalhar Movimentos ACR serão apresentadas as movimentações do módulo de Contas a Receber geradas pelo processamento do movimento.

Ao clicar no botão Detalhar Movimentos CMG serão apresentadas as movimentações do módulo de Caixa e Bancos geradas pelo processamento do movimento.

Estes botões serão detalhados no item d. Processar conciliação e lançamentos deste documento.

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titleValidar conciliação e lançamentos

c. Validar conciliação e lançamentos

Após importar a conciliação e conferir os lançamentos, será possível executar a ação “Validar” que poderá ser realizada para Conciliações ou Lançamentos com situação Pendente, Erro Processamento, Erro Validação ou até mesmo Validados.

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A ação Validar é aplicada nos lançamentos dos tipos Venda e Crédito e consiste em localizar os títulos a receber de cartão de crédito de cobrança especial correspondentes ao NSU, código de autorização e parcela do lançamento e gerar as divergências entre este lançamento e os títulos a receber encontrados, se houverem.

A busca dos títulos de cartão de crédito correspondentes ao lançamento tem o objetivo de ser mais assertiva possível, porém, mantendo a flexibilidade de encontrar títulos quando nem todos os campos estão disponíveis ou compatíveis.

Os critérios de busca estão detalhados na tabela abaixo considerando que o campo do título deve ser igual ao campo correspondente do lançamento. Ao final, os títulos com o maior peso serão vinculados ao lançamento. 

Campo TítuloCampo LançamentoObrigatórioPesoObservação
EmpresaNão háSim


10


Empresa do usuário que está fazendo a validação da conciliação/lançamento

Comprovante de VendaNSU/ComprovanteSim
ParcelaParcelaSim
Administradora/BandeiraAdministradora/BandeiraNão9Para que esta comparação seja feita, os campos administradora e bandeira da operadora devem ter sido importados e a tradução para os campos do cadastro ACR002AA deve ter sido feita na importação. Esta tradução é feita através da Equivalência de Administradora no Cadastro de Operadora Cartão de Crédito. Após a ação Validar, os campos Administradora e Bandeira do lançamento serão iguais ao mesmos campos do título encontrado, podendo sobrepor as informações traduzidas na importação.
AutorizaçãoAutorizaçãoNão8
Data VendaData VendaNão7
  • Conforme tabela acima, o peso de um título de cartão de crédito que atende todos os critérios de comparação é 34. 
  • Se outros títulos tiverem um peso menor para o mesmo lançamento serão desprezados. Por exemplo, peso 27, todos os campos possíveis são compatíveis, exceto a data venda.
  • Sempre serão considerados os títulos com maior peso, mesmo que ele seja peso mínimo (10). Ou seja, apenas empresa, comprovante de venda e parcela são iguais e não foram encontrados títulos em que os outros campos fossem compatíveis.

Caso não seja encontrado nenhum titulo a receber de cartão de crédito de acordo com os critérios, será gerada divergência "Título não encontrado".

Se os títulos a receber de cartão de crédito forem encontrados, será feita a comparação deles com as informações do lançamento.

  • Somatória dos valores de saldo dos títulos em relação à soma do valor líquido da parcela e valor da comissão do lançamento.
  • Data de vencimento do título em relação à data de crédito.
  • Portador e carteira do título a receber compatíveis com os dados bancários do lançamento (Banco, Agência e Conta Corrente) da conciliação.
  • Taxa de comissão do título a receber de cobrança especial em relação à taxa de comissão do lançamento. 

Importante: Se o lançamento estiver vinculado a mais de um título de cartão de crédito, a comparação de data de vencimento, portador/carteira e taxa de comissão será realizada em relação ao primeiro título encontrado.

Resultado da Validação

  • Se houver alguma diferença em relação aos títulos de cartão de crédito, serão criadas divergências conforme o tipo (Valor, Taxa Comissão, Vencimento, Portador/Carteira e Título não Encontrado) que serão apresentadas no monitor:
  • Os dados do título serão apresentados se ele for único para o lançamento, caso contrário, na coluna Títulos será apresentado o conteúdo "Múltiplos Títulos".
  • O lançamento ficará com o campo Divergência A Ajustar e situação Validado,
  • As divergências serão apresentadas em forma de ícones.
  • Os lançamentos do tipo Ajuste terão sua situação alterada para Validado se houver cadastro transação cartão de crédito para o motivo de ajuste com ação diferente de Manual, caso contrário, a situação será alterada para Manual.
  • Os lançamentos dos tipos Venda e Venda Rejeitada com motivo de rejeição terão sua situação alterada para Rejeitado.

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As divergências podem ser visualizadas, clicando nos ícones do campo Tipo de Divergência:

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A divergência poderá ser de:

  • Valor: quando a somatória do saldo dos títulos a receber de cartão de crédito for diferente do valor líquido da parcela mais o valor de comissão do lançamento..
  • Taxa de Comissão: quando a taxa de remuneração do portador do título de cartão de crédito for diferente da taxa de comissão do lançamento.
  • Vencimento: quando a data de vencimento do título a receber for diferente da data de crédito do lançamento.
  • Portador/Carteira: quando o portador/carteira do título a receber for incompatível com as informações bancárias de banco, agência e conta corrente do lançamento 

Campos apresentados:

  • O conteúdo conciliação corresponde ao dado enviado pela operadora no lançamento.
  • O conteúdo ERP corresponde ao campo do título a receber encontrado para o lançamento.
    • Para lançamentos com Múltiplos títulos, na divergência de Valor, o conteúdo ERP é a somatória do saldo dos títulos de cartão de crédito; nas demais divergências, o conteúdo ERP corresponde ao primeiro título encontrado.
  • O campo Ajustado indica se a divergência já foi alterada no título a receber ou não.
  • O campo Abatimento AN indica que a divergência foi criada na implantação do título de cartão de crédito onde existia uma antecipação correspondente criada no processamento da conciliação através da divergência "Título não Encontrado". O cadastro de administradora estava habilitado para abater automaticamente esta antecipação contra o título no momento da sua implantação e foi necessário fazer ajuste de valor (dentro da faixa parametrizada para a operadora) e/ou a taxa de comissão. Esta divergência é documentacional.
  • O campo Estornado indica que os movimentos de contas a receber gerados ajustados com base na divergência foram estornados.
  • Os campos observação, usuário ajuste, data e hora são informativos.
  • Também é apresentado um grid com o(s) título(s) relacionados ao lançamento.

Se o título a receber não for encontrado para o lançamento, sua situação será alterada para Erro Validação e também será criada uma divergência de título não encontrado.

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Para selecionar apenas tipos de divergência específicos dentro de todos os lançamentos de uma conciliação, poderá ser usada a opção Busca Avançada, campo Tipo de Divergência:

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titleProcessar conciliação e lançamentos

d. Processar conciliação e lançamentos

Após validar os lançamentos da conciliação, será possível executar a ação “Processar”.

A ação de processar poderá ser realizada para Conciliações ou Lançamentos com situação Pendente, Erro Processamento, Validado, Erro Validação ou Ajustado.

Processar Conciliação

Nas ações de cada conciliação apresentada, usar opção Processar.

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Processar lançamento da conciliação.

Selecionar lançamentos e acionar o botão Processar.

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A ação de processar consiste em:

  1. Ajustar os títulos a receber, se houverem divergências apontadas na ação de Validar.
  2. Liquidar os títulos a receber, exclusivamente para os lançamentos de Crédito sem divergência ou com divergências de valor ou taxa de comissão ajustadas. Lançamentos com múltiplos títulos, irão gerar uma antecipação no valor líquido do lançamento e os títulos serão liquidados abatendo esta antecipação durante o mesmo processamento.
  3. Gerar antecipações de contas a receber para lançamentos com divergência de "Título não Encontrado".
  4. Gerar antecipações para lançamentos com data de crédito menor que a data de emissão do título de cartão de crédito encontrado e liquidá-lo contra esta antecipação durante o mesmo processamento. O objetivo é gerar a entrada dos recursos na data de crédito.
  5. Gerar movimentos de conta conta no Caixa e Bancos para lançamentos dos tipos Ajuste e Crédito com título com saldo zerado com base no cadastro Transação Cartão Crédito.

Ao acionar a ação serão solicitados os seguintes parâmetros, caso ainda não tenham sido informados:

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Ajustar Diferenças: se marcado, fará a alteração do título a receber encontrado na ação de validar para as divergências marcadas abaixo: Taxa de comissão, Data de Vencimento, Portador/Carteira e Valor.

  • Taxa de Comissão
    • Fará a alteração da taxa de comissão cobrada pela administradora no título a receber de cobrança especial de acordo com o lançamento.
    • A taxa do lançamento equivale ao valor de comissão divido pela somatória do valor líquido da parcela e do próprio valor da comissão.
    • Para lançamentos com múltiplos títulos, todos serão alterados.
  • Data de Vencimento
    • Fará a alteração da data de vencimento do título a receber de acordo com o campo data de crédito do lançamento.
    • Para lançamentos com múltiplos títulos, não será executado.
  • Portador/Carteira
    • Fará a alteração do portador e carteira do título a receber de acordo com as informações bancárias enviadas no lançamento (Banco, Agência  e Conta Corrente).
    • Para lançamentos com múltiplos títulos, não será executado.
  • Valor
    • Fará a alteração do valor saldo do título a receber de acordo com o lançamento, somatório do valor líquido da parcela e do valor da comissão.
    • Para lançamentos com múltiplos títulos, a alteração de valor será feita no primeiro título.

Liquidar Título

  • Somente será aplicado sobre os lançamento do Tipo Crédito e fará a liquidação dos títulos a receber de cobrança especial de acordo com a data de crédito e informações bancárias.
  • Para liquidar é obrigatório marcar "Ajustar as diferenças" para os campos Taxa de Comissão e Valor.
  • Se o título de cartão de crédito tiver data de emissão superior à data de crédito, será criada uma antecipação no valor líquido do lançamento na data de crédito e o título será liquidado contra esta antecipação na data mais recente possível durante o mesmo processamento.
  • Para lançamentos com múltiplos títulos, será sempre gerada uma antecipação no valor líquido do lançamento e os títulos serão liquidados contra esta antecipação durante o mesmo processamento.

Gerar Antecipações para Títulos não Encontrados

Os lançamentos do tipo ajuste serão processados gerando movimentação na conta corrente do Caixa e Bancos se os motivos de ajuste estiverem cadastrados em Transação Cartão de Crédito (html.registerCreditCard). Maiores informações em https://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=870407710.

Para alterar os parâmetros de processamento, basta clicar no botão Parâmetros nas telas de Conciliação ou Movimentos.

Movimentos nos títulos a receber

No botão Visualizar – Detalhes Movimento ACR, localizado na expansão do grid de movimentos, é possível consultar os movimentos dos títulos a receber gerados pelo processamento do lançamento.

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Importante: as movimentações geradas pelo processamento da conciliação e/ou dos lançamentos gerados nos módulos de Contas a Receber e Caixa e Bancos não poderão ser estornados nas funções de estorno dos próprios módulos. Deverá ser usada a ação Estornar do monitor de conciliação de cartão de crédito descrita no próximo item.

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titleEstornar conciliação e lançamentos

e. Estornar conciliação e lançamentos

Após processar os lançamentos da conciliação, caso seja necessário, será possível executar a ação “Estornar”.

A ação de estornar poderá ser realizada para Conciliações com situação Conciliado e Erro Estorno. Também será possível para conciliações com situação Pendente com divergências A Ajustar ou Ajustados, pois estas conciliações podem possuir lançamentos que já foram processados com ajustes, liquidações ou movimentações de caixa e bancos .

Também poderá ser realizada para Lançamentos com situação Ajustado, Conciliado ou Erro Estorno. Também será possível para lançamentos com situação Validado desde que o os mesmos tenham divergências ajustadas.

Estornar Conciliação

Nas ações de cada conciliação apresentada, usar opção Estornar.

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Estornar lançamento da conciliação.

Selecionar lançamentos e acionar o botão Estornar.

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A ação de estornar consiste em:

  1. Estornar antecipações criadas no processamento de lançamentos com divergência "Título não Encontrado".
  2. Estornar liquidações de títulos de e cartão de crédito feitas no processamento de lançamentos do tipo Crédito.
  3. Estornar acertos de valor nos títulos de cartão de crédito feitos no processamento de lançamentos dos tipos Crédito ou de Venda.
  4. Reverter alterações nos títulos de cartão de crédito relativas aos ajustes de Taxa Comissão, Vencimento ou Portador/Carteira  feitas no processamento de lançamentos dos tipos Crédito ou de Venda.
  5. Eliminar movimentos de conta corrente no Caixa e Bancos feitos no processamento dos lançamentos do tipo Ajuste ou nos lançamentos do tipo Crédito com títulos de cartão de crédito sem saldo.
  6. Refazer a validação do lançamentos caso não tenha ocorrida erro durante o estorno para gerar novas divergências, se necessário.

Ao acionar a ação serão solicitados os seguintes parâmetros, caso ainda não tenham sido informados:

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Estornar nas Datas das Movimentações: se marcado, tentará fazer o estorno na mesma data de transação em que os movimentos foram gerados no processamento do lançamento. O campo Data Estorno ficará desabilitado.

Data Estorno: Será habilitado se a opção "Estornar nas Datas das Movimentações" estiver desmarcada. O estorno e as reversões serão realizadas com a data de transação indicada neste campo.

Estornar Antecipações para Título Não Encontrado: Estornará a antecipação gerada no processamento do lançamento do tipo Crédito com divergência de Título não Encontrado.

Estornar Liquidações: Estornará as liquidações dos títulos de cartão de crédito geradas no processamento do lançamento do tipo Crédito.

Eliminar Movimentos Caixa e Bancos: Fará a eliminação dos movimentos de caixa de bancos gerados no processamento do lançamentos do tipo Ajuste ou no lançamentos do tipo Crédito com título de cartão de crédito com saldo zerado.

Estornar/Reverter Divergências

  • Taxa de Comissão (%):
    • Fará alteração não contábil nos títulos de cartão de crédito alterando o percentual de remuneração portador (Taxa de Comissão) para o percentual original, ou seja, antes do ajuste feito no processamento do lançamento.
    • Usará como base o campo Valor ERP da última divergência do tipo Taxa Comissão com situação ajustada e não estornada.
  • Data de Vencimento
    • Fará alteração de vencimento no título de cartão de crédito alterando a data de vencimento, data de previsão de pagamento e data de fluxo para a datas originais, ou seja, antes do ajuste feito no processamento do lançamento.
    • Usará como base o campo Valor ERP da última divergência do tipo Vencimento com situação ajustada e não estornada.
  • Portador/Carteira
    • Fará alteração não contábil no título de cartão de crédito alterando o portador e a carteira para os conteúdos originais, ou seja, antes do ajuste feito no processamento do lançamento.
    • Usará como base o campo Valor ERP da última divergência do tipo Portador/Carteira com situação ajustada e não estornada.
  • Valor
    • Estornará os acertos de valor a menor ou acertos de valor a maior do título de cartão de crédito gerados no processamento do lançamento do Tipo Crédito ou Venda.

Os parâmetros de estorno sempre serão solicitados a cada ação executada nas telas de Conciliação ou Movimentos.

Movimentos nos títulos a receber

No botão Visualizar – Detalhes Movimento ACR, localizado na expansão do grid de movimentos, é possível consultar os movimentos dos títulos a receber gerados pelo estorno, bem como os movimentos originais gerados no processamento do lançamento com o campo Estornado = Sim.

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titleAjustar conciliação e lançamentos

f. Ajustar conciliação e lançamentos

A ação Ajustar está disponível para a conciliação e para o lançamento e tem duas funções:

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  1. Ajustar situação Validando, Processando e Estornando
    1. Pode ser usada quando ocorre algum problema com o servidor RPW e a conciliação e/ou os lançamentos ficam indisponíveis para novas ações.
    2. Caso o pedido de execução RPW tenha sido executado ou cancelado, a situação da Conciliação passará para Erro Validação, Erro Processamento ou Erro Estorno, liberando a conciliação e/ou os lançamentos.
  2. Ajustar situação Erro Estorno
    1. Pode ser usada para conciliação e/ou lançamentos com situação Erro Estorno. Observação: A situação Erro Estorno é necessária para apresentar as mensagens de erro na conciliação e/ou nos lançamentos.
    2. A conciliação e os lançamentos retornaram a situação que tinham antes da execução da ação Estornar. Por exemplo, Conciliado, Validado, Pendente, etc.
    3. As mensagens de erro relativo ao estorno serão apagadas.
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titleEliminar a conciliação

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titleElimina a conciliação
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. Eliminar a conciliação

É possível eliminar Conciliações que não estejam nas seguintes situações:

  • Importando
  • Validando
  • Processando
  • Conciliado.
  • Erro Processamento

Não é possível eliminar lançamentos, apenas conciliar manualmente.

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titleConciliar manualmente
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h. Conciliar manualmente

O tratamento automático dos lançamentos está disponível para os lançamentos de do tipo  Venda, Crédito e CréditoAjuste.

Para os lançamentos do tipo venda Venda, são feitos os ajustes através de alteração de título a receber das divergências apresentadas na validação.

Para os lançamento do tipo crédito Crédito, além dos ajustes das divergências, é feita a liquidação do título a receber de cobrança especial e a criação de antecipações para aqueles com divergência Título não Encontrado, conforme a data de crédito do lançamento.

Para os lançamentos do tipo Ajuste com cadastro transação cartão crédito e ação "Lançamento CMG" serão gerados movimentos na conta corrente e com o tipo de transação caixa definidos neste cadastro.

Para os lançamentos dos tipos Venda Rejeitada e Ajuste que não possuem cadastro transação cartão crédito ou que possuem e a ação definida é "Manual", os lançamentos do tipo ajuste e para vendas rejeitadas existe a função “Conciliar Manualmente” . Assim, o usuário poderá marcar os lançamentos que já foram tratados usando as funções padrão do produto Totvs Datasulque mudará a situação do lançamento para Conciliado. Se houver necessidade de fazer movimentações para o lançamento em questão, elas deverão ser feitas manualmente nas rotinas padrão do produto, sem vínculo com a conciliação.

Atenção: também é possível Conciliar Manualmente qualquer lançamento, inclusive do tipo Venda ou Crédito, que não esteja com situação Conciliado.

...

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titleSituações da Conciliação

Situações da Conciliação

SituaçãoQuando ocorre?
ImportandoQuando uma nova conciliação é criada a partir do botão importar
Erro Importação *Quando ocorre algum erro na importação executada em RPW
PendenteÉ a situação da conciliação que foi importada e está aguardando a próxima etapa: Validar ou Processar.
ValidandoDurante a execução da ação Validar
Erro Validação *Se ocorrer algum erro geral durante a ação de Validar, por exemplo, falta de parâmetros para execução
ProcessandoDurante a execução da ação Processar
Erro Processamento *Se ocorrer algum erro geral durante a ação de Processar, por exemplo, falta de parâmetros para execução
EstornandoDurante a execução da ação Estornar
Erro Estorno *Se ocorrer algum erro geral durante a ação de Estornar, por exemplo, todos os lançamentos da conciliação estão com a situação Erro Estorno
ConciliadoQuando todos os lançamentos da conciliação estão com situação Conciliado

* Podem ser gerados erros durante durante as ações de Importar, Validar, Processar e ProcessarEstornar. Se forem erros gerais, serão apresentados no botão de erros da Conciliação. Se forem erros específicos, serão apresentados no botão de erros do lançamento.

Fluxograma das ações e situações da conciliação

Fluxograma da ação Estornar na Conciliação

A ação estornar executada na conciliação atua sobre os lançamentos da mesma, para aquele lançamentos em que o estorno ocorrer sem erros, sempre será executada a ação Validar automaticamente ao final para gerar novas divergências, se necessário.

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titleSituações do Lançamento

Situações do Lançamento

SituaçãoQuando ocorre?
PendenteÉ a situação inicial dos lançamentos importados em uma conciliação e indica que o lançamento está aguardando a próxima etapa: Validar ou Processar
ValidandoDurante a execução da ação Validar
Erro Validação *Se ocorrer algum erro durante a ação de Validar, por exemplo, não encontrar o Título a Receber
ValidadoAo final da ação de validar, quando são apontadas as divergências entre o lançamento e o título a receber ou quando não são encontradas divergências
ProcessandoDurante a execução da ação Processar
Erro Processamento *Se ocorrer algum erro durante a ação de Validar, por exemplo, algum problema na alteração do título a receber para ajustá-lo conforme divergências apontadas ou algum problema na liquidação do lançamento de crédito
AjustadoLançamento de crédito com todas as divergências ajustadas no título a receber, porém, ainda não liquidado.
ConciliadoLançamento de venda com todas as divergências ajustadas ou lançamento de crédito liquidado ou ainda lançamento conciliado manualmente
EstornandoDurante a execução da ação Estornar
Erro Estorno *Se ocorrer algum erro durante a ação de Estornar, por exemplo, não foi possível estornar a movimentação de um título gerada pelo processamento na data desejada pois ele já possui algum movimento com data maior.
ManualLançamento não tratado automaticamente. As rotinas padrão do sistema devem ser utilizadas, se necessário e em seguida, usa a ação Conciliar Manualmente
RejeitadoLançamento de Venda Rejeitada. Apresentará o motivo enviado pela operadora. Deverá ser conciliado manualmente

* Podem ser gerados erros durante as ações de Importar, Validar, Processar e ProcessarEstornar. Se forem erros gerais, serão apresentados no botão de erros da Conciliação. Se forem erros específicos, serão apresentados no botão de erros do lançamento.

Fluxograma da ação Validar no lançamento

Fluxograma da ação Processar no lançamento

Fluxograma da ação Estornar no lançamento

Se a ação Estornar ocorrer sem erros, sempre será executada a ação Validar automaticamente ao final do estorno para gerar novas divergências, se necessário.

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  • opedra_cartao_cr
  • estab_operdra_cartao_cr
  • admdra_operdra_cartao_cr
  • concil_cartao_cr
  • lancto_concil_cartao_cr
  • diverg_lancto_cartao_cr
  • movto_lancto_cartao_cr
  • lancto_tit_acr_cobr_esp
  • ext_tit_acr_cartcred
  • trans_cartao_cr

06. DOCUMENTAÇÕES ÚTEIS

Manuais de referência

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