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Chave

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...

Além disso, a criticidade pode ser sazonal, considerando um valor específico para cada período do ano. Portanto, essa funcionalidade permite que a criticidade seja dinâmica para cada item definido.  

Aviso
titleAlerta

Para que seja possível acessar a rotina, será obrigatório que o parâmetro MV_NG1FAC esteja configurado = '1', permitindo o uso de Facilities.

...

Deck of Cards
effectDuration0.5
historyfalse
idsamples
effectTypefade
Card
id1
labelClassificação da PesquisaCriticidade

Na classificação, os níveis de criticidade são indicados em uma escala de 0 a 100, que são delimitados por meio do intervalo inicial e final. São descritos e representados pela cor definida, podendo ser facilmente identificados através das legendas dos pedidos de serviço. Além disso, para maior controle dos casos críticos, o sistema permite atribuir o tempo máximo e a prioridade para execução da tarefa, que será dinâmica de acordo com o nível. Portanto, esta funcionalidade permite montar vários meios para controlar a criticidade de acordo com cada caso.

Card
id2
labelDefinição da PesquisaCriticidade

Na definição, a criticidade é determinada para cada Centro de Custo, Família, Bem ou Local, desta forma se o bem/localizado teve alguma dessas definições, assumirá a criticidade definida. Os valores para cada situação podem variar entre 1 a 100, onde o valor mais baixo indica a situação mais crítica.

Classificação da

...

Criticidade

Deck of Cards
effectDuration0.5
historyfalse
idsamples
effectTypefade
Card
id1
labelIncluir

Permite incluir uma classificação da pesquisa.

Os campos serão preenchidos conforme informado em Campos Gerais - Classificação da PesquisaCriticidade. 

Card
id2
labelAlterar

Permite alterar uma classificação da pesquisa.

Os campos serão alterados conforme informado em Campos Gerais - Classificação da PesquisaCriticidade.

Card
id3
labelExcluir

Permite a exclusão de uma classificação da pesquisa.

Esta opção não permite nenhum tipo de alteração, apenas a função de exclusão do registro selecionado.

Card
id4
labelVisualizar

Permite a visualização de informações de uma classificação da pesquisa já existente.

Esta opção não permite nenhum tipo de alteração, apenas a função de leitura do registro selecionado.

As informações das classificações da pesquisa. podem ser visualizadas conforme as orientações descritas em Campos Gerais - Classificação da PesquisaCriticidade.

Card
id5
labelPesquisar

Permite pesquisar uma classificação da pesquisa já cadastrada a partir de um índice de busca, contendo as opções:

  • Filial + Código
  • Filial + cor Legenda
Card
id4
labelImprimir Browse

Esta opção permite a impressão da listagem dos itens disponíveis no Browse.

Para isto, basta selecionar o item desejado e clicar em Outras Ações / Imprimir Browse.

...

Deck of Cards
effectDuration0.5
historyfalse
idsamples
effectTypefade
Card
id1
labelVisualizar Registros

Permite a visualização de informações de registros existentes possibilitando a visualização detalhada do mesmo.

Esta opção não permite nenhum tipo de alteração, apenas a função de leitura do registro selecionado.

Informações
titleInformação

Os registros serrem visualizados serão das rotinas de:

  • Centro de Custo 
  • Família
  • Bens
  • Árvore Lógica (Pela aba de Arvore Lógica será possível fazer a alteração da criticidade de um registro)
  • Tipo de Serviço
Card
id2
labelDefinir Criticidade por Sazonalidade

Através desta opção, o usuário será direcionado para outra aba onde poderá definir os parâmetros de criticidade. 

Os campos poderão ser preenchidos conforme informado em Campos Gerais - Definição da PesquisaCriticidade.

Campos Gerais - Classificação da

...

Criticidade

Deck of Cards
effectDuration0.5
historyfalse
idsamples
effectTypefade
Card
defaulttrue
id1
labelClassificação da Pesquisa
Expandir
titleCampos Detalhados
Campo:

Descrição:

Código (TU9_CODIGO)

Informa o Código da Criticidade. 

Informações
titleInformação
  • Este campo possui auto preenchimento.
  • Este campo não poderá ser alterado.
%Inicial (TU9_PERCIN)

Informe um valor de 1 até 100 para a porcentagem inicial.

Informações
titleInformação
  • Este campo é obrigatório.
%Final (TU9_PERCFI)Informar um valor de 1 até 100 para a porcentagem final.


Descrição (TU9_DESCRI)

Informar a Descrição.

Observação (TU9_MEMO)

Informar a Observação.

Cor Legenda (TU9_CORLEG)

Informar a cor que será apresentada na legenda de criticidade.

Informações
titleInformação
  • Este campo é obrigatório.
Desc. Leg. (TU9_DESLEG)

Informar a Descrição da Legenda.

Informações
titleInformação
  • Este campo é obrigatório.
Tempo Máx.  (TU9_TMPMAX)

Informar o Tempo Máximo.

Informações
titleInformação
  • Este campo é obrigatório.
Prioridade (TU9_PRIORI)

Informar a Prioridade.

Informações
titleInformação
  • Este campo é obrigatório.

Campos Gerais - Definição da

...

Criticidade

Deck of Cards
effectDuration0.5
historyfalse
idsamples
effectTypefade
Card
defaulttrue
id1
labelCampos Detalhados
Informações
titleInformação

Além da opção de Definição de Parâmetros de Criticidade, será possível também visualizar detalhadamente os registros existentes nas abas de Centro de Custo, Família, Bens, Árvore Lógica e Tipo de Serviço.

Expandir
titleDefinição de Parâmetros de Criticidade
CampoDescrição
Código (TUC_CODIGO)Código utilizado para definição dos parâmetros de criticidade. 
Período Ini. (TUC_PERINI)Informar o período inicial dos parâmetros.
Período Fim (TUC_PERFIM)Informar o período final dos parâmetros.
Criticidade (TUC_CRITIC)Informar a criticidade.

Utilizações Gerais

Deck of Cards
idParâmetros

Parâmetros presentes na rotina de Questionário de Satisfação.

ParâmetroDescrição

MV_NG1FAC

Indica se a empresa utiliza Facilities ou Solicitação de Serviço.

  1. Facilities
  2. Solicitação              

...

Deck of Cards
idRegras de Negócio

Regras de Negócio presente na rotina de Criticidade de S.S.

Regra
01Para que seja possível acessa acessar a rotina, será obrigatório que o usuário esteja utilizando o Facilities.

...

  • Criticidade de S.S.
  • Classificação da Criticidade
  • Definição da Criticidade
  • FacilitiesFacilities 

Referências

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