...
Uma das funcionalidades é o controle do tempo de recorrência de uma família de bens, que é definido pelo número de dias, mês ou ano e é utilizado no histórico de solicitações de serviço. As Solicitações de Serviço que possuem um bem ou local com a mesma família e alguns casos com o mesmo serviço são verificados se contiverem uma data de abertura com diferença horária superior ao valor definido para recorrência. A solicitação é repetida quando a diferença for menor que a definição, portanto será registrado em um curto período de tempo para a mesma família.
Browse Inicial
...
| Deck of Cards |
|---|
| effectDuration | 0.5 |
|---|
| history | false |
|---|
| id | samples |
|---|
| effectType | fade |
|---|
|
Campos presentes na rotina de Definições de Atendimento. | Informações |
|---|
| Além das opções relacionados aos campos, existe também um botão na lateral esquerda da tela, que se chama Centro de Custo do Atendente, e através dele será possível efetuar a alteração do centro de custo da Equipe, Atendente ou Terceiro selecionado para o atendimento. |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 1 |
|---|
| label | Campos |
|---|
| | Expandir |
|---|
| | Campo: | | | Família (TUG_CODFAM) | Informar a família do bem. | Informações |
|---|
| - Este campo é obrigatório.
- Este campos não poderá ser alterado.
|
| | Descrição (TUG_DESFAM) | Informa a descrição da família do bem. | Informações |
|---|
| - Este campo possui autopreenchimento através do campo Família (TUG_CODFAM).
|
| | Tipo Serviço (TUG_CDSERV) | Informar a código do tipo do serviço. | | Nome Serviço (TUG_NMSERV) | Informa a descrição da tipo do serviço. | Informações |
|---|
| - Este campo possui autopreenchimento através do campo Tipo Serviço (TUG_CDSERV).
|
| | Tempo Reinc. (TUG_QTDREI) | Informar o Tempo de Reincidência. | | Un. Reincid. (TUG_UNIREI) | Informe a Unidade de Reincidência, sendo possível escolher através de: - Dia
- Mês
- Ano
| | Tempo Max (TUG_TMPMAX) | Informar o Tempo Máximo de Atendimento. |
|
| Expandir |
|---|
| | Campo: | | | Tipo Atend. (TUH_TIPATE) | Informar o Tipo de Atendimento, sendo possível escolher através das opções: - Equipe
- Atendente
- Terceiro
| Informações |
|---|
| - Este campo é obrigatório.
|
| | Filial Atend. (TUH_FILATE) | Informar a Filial de Atendimento. | Informações |
|---|
| - Este campo é obrigatório.
|
| | Atendente (TUH_CODATE) | Informe a Equipe, Atendente ou Terceiro, conforme especificado no campo Tipo Atend. (TUH_TIPATE). | Informações |
|---|
| - Este campo é obrigatório.
|
| | Loja Atend. (TUH_LOJATE) | Loja do Atendente. | Informações |
|---|
| - Este campo possui autopreenchimento através do campo Atendente (TUH_CODATE).
|
| | Nome (TUH_DESATE) | Nome do funcionário selecionado. | Informações |
|---|
| - Este campo possui autopreenchimento através do campo Atendente (TUH_CODATE).
|
| | Centro de Custo (TUH_CCUSTO) | Informar o Centro de Custo. | Informações |
|---|
| - Este campo é obrigatório.
|
| | Descrição (TUH_DESCC) | Descrição do centro de custo. | Informações |
|---|
| - Este campo possui autopreenchimento através do campo Centro de Custo (TUH_CCUSTO).
|
|
|
|
|
Utilizações Gerais
...
Parâmetros presentes na rotina de Questionário de Satisfação.
...
Regras de Negócio
| Deck of Cards |
|---|
|
Regras de Negócio presente na rotina de Definições de Atendimento. | N° | Regra
|---|
Palavras-Chave
- Definições de Atendimento
- Atendimento
- Equipes
- Atendente
- Terceiro
- Solicitação de Serviço
...
