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Usuários não estão recebendo emails de convite do Identity.

É importante que se verifique se o Identity está enviando emails. O cliente deverá entrar em Configuração/ Notificações via  Email e clicar no botão enviar email.
Irá aparecer uma Popup onde ele preencherá o endereço de email. Devemos orientar que o cliente envie 2 emails, um para um endereço fora da empresa(gmail, por exemplo) e outro de dentro da empresa, preferencialmente o que ele está alegando não receber. Se ele só receber o email de fora, há fortes indícios que ele deve acionar sua equipe de infraestrutura de rede para investigar.

Importante: o email recebido deve ser usado somente para validar o envio. O usuário não deve tentar se registrar com o link recebido.

Causa

Solução

Solução

Verifique se o Identity está enviando emails.:

 - Acesse o Identity com o usuário administrador;

 - Navegue até o menu principal > Configuração > Notificações via Email;

 -  

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Observações

Para a composição da página você pode utilizar...

Exemplo de macro para bloco de código:

Macro para código.
Em editar é possível selecionar a linguagem.

Exemplo de Nota

Exemplo de Observação

Exemplo com marcadores e figuras.

• Marcador.
• Marcador.

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Figura 1 - Exemplo de imagem (centralizada). Legenda negrito e justificada.

Exemplo de interação passo a passo. Facilita o entendimento.

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Clique em Enviar Email;

 - Na popup que abrir, preencha o endereço de email.

Faça pelo menos um teste de envio para um email corporativo e para um email pessoal (externo à empresa).

Se não receber o email no endereço corporativo, mas receber no pessoal, entre em contato com a sua equipe de insfraestrutura de rede para verificar.

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Figura 1 - Tela de notificações via email

• Um espaço anterior, + um marcado, + um epaço ao final.

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Figura X - Exemplo de Figura e legenda (centralizados).

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