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Plataforma

Produto:  ECM

Ocorrência

Botão esqueci minha senha, para recuperar senha do usuário administrador, não envia e-mail.

Causa

O problema pode estar na configuração do ambiente do cliente.
Provavelmente nenhum tipo de e-mail esta sendo enviado. é necessário testar o envio de e-mail autenticando no sistema e forçar qualquer notificação via e-mail.

Solução

A configuração para envio de e-mail é realizada no arquivo: TOTVS\ECM\server\default\deploy\mail-service.xml
Neste caso o cliente comparou os arquivos da base de produção que estava enviando e-mail com o arquivo da base teste e constatou que alguns parâmetros para envio de e-mail estavam desabilitados.