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Plataforma

Produto:  ECM

Ocorrência

Ao utilizar a Transferência de Pendências, a mensagem: ERRO: O item (xyz) possui aprovadores e o colaborador (nome colaborador) não é um destes aprovadores.

Causa

O usuário em questão não é aprovador dos itens que deseja transferir.

Solução

É necessário acessar os documentos que estão pendentes, adicionar a usuária como aprovadora. Feito isso, como foi alterada a configuração, os documentos irão automaticamente para a aprovação novamente. Após ser aprovada por todos é que será possível transferir a pendência.