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Objetivo

 

Deck of Cards
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idsamples
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Card
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id1
labelFluxos

Fluxo Operacional

 

Fluxo de Integração

 

Card
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id2
labelIntegrações

Gestão de Contratos e Gestão de Serviços

A Integração Gestão de Contratos com Gestão de Serviços atende as necessidades resultantes da prestação de Serviço de Locação de Equipamentos. A integração consolida a geração da base instalada e a ordem de serviço para instalação da base de forma automática no Gestão de Serviços sempre que um contrato com um ou mais itens da planilha, configurados para gerar base instalada, tiver seu status alterado para vigente.

 

 

 

 

 

Parâmetros/Configurações 

O sistema Microsiga Protheus® utiliza em suas rotinas configurações padronizadas ou específicas chamadas de parâmetros. Ele é uma variável que atua como elemento chave na execução de determinados processamentos e, de acordo com seu conteúdo, é possível obter diferentes resultados.
Todas as variáveis são iniciadas pelo prefixo MV_ e agem sobre diversas operações, como por exemplo, o MV_JUROS que define um padrão para a taxa de financiamento negociada com os fornecedores durante a negociação do processo de cotação.
O módulo de Gestão de Serviços utiliza vários parâmetros, sendo que, alguns deles também são comuns a outros módulos e, caso sejam alterados, o novo conteúdo é considerado para todos os envolvidos.
Existem parâmetros que são apenas configurações genéricas, como: configuração de periféricos (impressoras), datas de abertura, nomenclaturas de moedas etc.

Informações
titleNota

Os parâmetros iniciados com números, após o prefixo MV_, devem ser consultados no item #.
O conteúdo dos parâmetros pode ser alterado na rotina Parâmetros do módulo Configurador.

Os parâmetros utilizados no módulo de Gestão de Contratos do Microsiga Protheus® são:

Deck of Cards
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Card
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id1
labelA
NomeDescriçãoConteúdo
MV_ALOCTEC

Indica se o Atendente será alocado automaticamente a partir da inclusão de uma Ordem de Serviço.

F
MV_ATCUSGEIndica se o custo do equipamento deve ser calculado (somado) para todas as filiais (T) ou apenas a filial corrente (F - Default). F   
MV_ATCUSGEIndica se o custo do equipamento deve ser calculado (somado) para todas as filiais (T) ou apenas a filial corrente (F - Default).

.F.

MV_ATDIASIndica o número de dias que deve ser somado na alocação do Atendente.1
MV_ATESTCLIndica o cliente padrão para a transferência de equipamento da Base de Atendimento quando a nota fiscal de saída é excluída.Código do cliente estorno
MV_ATESTLJIndica a loja padrão para a transferência de equipamento da Base de Atendimento quando a nota fiscal de saída é excluída.Código do cliente estorno
MV_ATGARCS  

 

 

 

 

 

 

 

Card
defaulttrue
id2
labelC
NomeDescriçãoConteúdo 
   
   

 

 

Atualizações

As opções de Menu disponíveis são:

Deck of Cards
effectDuration0.5
historyfalse
idsamples
effectTypefade
Card
defaulttrue
id1
labelCadastros

Produtos

    • Unidade de Medida
    • Grupos
    • Produtos
    • Indicadores
    • Complementos
    • Fornecedores
    • Clientes
    • Produtos
    • Contatos
    • Estruturas
    • Unidades de Media
    • Tipo de Entrada e Saída
    • Condições de Pagamento
    • Moedas
    • Vendedores
    • Tipos de Vistoria
    • Acessórios
    • Categorias
    • Escalas
    • Feriados
Card
defaulttrue
id2
labelCenários de Venda
  • Tabelas de Preços
  • Processos de Venda
  • Prospects
  • Grupo de Representantes
  • Estruturas de Venda
  • Grupos Societários
  • Responsáveis x Grupos
  • Concorrentes
  • Categorias de Produtos
  • Categorias de Produtos x Produtos
Card
defaulttrue
id3
labelCrm Adm Vendas
  • Unidades de Venda
  • Oportunidades
  • Apontamentos
  • Representantes
  • Despesa Financeira
  • Planilhas de Preços de Serviços
  • Vistorias Técnicas
  • Tabelas de Precificação
  • Perfil 360
Card
defaulttrue
id4
labelCrm Simulador
  • Componentes
  • Tipos de Tarefa
  • Componentes x Tarefas
  • Itens de Complexidade
  • Composições
  • Modelos
Card
defaulttrue
id5
labelCrm Int. Word
  • Modelos
  • Componentes
Card
defaulttrue
id6
labelCadastros/Serviços
  • Ocorrências
  • Produtos x Ocorrências
  • Grupos de Atendimento
  • Kits de Atendimento
  • Serviços
  • Faq
  • Obsolescências
  • Equipamentos x Obsolescências
Card
defaulttrue
id7
labelCadastros/RH
  • Funções
  • Turnos de Trabalho
  • Tabelas de Horário Padrão
  • Transferências de Funcionários
  • Programação de Rateio
  • Exceções por Funcionários
  • Exceções por Período
  • Exceções por Cliente
  • Feriados
Card
defaulttrue
id8
labelAtendentes
  • Atendentes
  • Atendentes x Regiões
  • Habilidades de Atendentes
  • Equipes
  • Equipes x Atendentes
  • Atendentes x Equipes
Card
defaulttrue
id9
labelBase Atendimento
  • Bases de Atendimento
  • Pendências da Base
  • Área de Supervisão
  • Locais de Atendimento
  • Localizações Físicas
  • Kits para Alocação
Card
defaulttrue
id10
labelContratos
  • Manutenção
  • Pedidos de Venda por Contrato de Manutenção
  • Prestação de Serviços
  • Preventivas
  • Assistente para Serviço
  • Assistente para Cancelamento de Contratos
  • Assistente para Implantação de Contrato
  • Área de Trabalho
  • Grupos de Cobertura
  • Taxas de Índices
  • Índices
  • Permissões da Área de Trabalho
Card
defaulttrue
id11
labelLocação
  • Reserva de Equipamento
  • Requisição a Atendente
  • Separação
  • Movimentações
  • Consulta Base de Locação
Card
defaulttrue
id12
labelManutenção
  • Planos de Manutenção
  • Expansão do Plano
  • Permissões da Área de Trabalho
  • Movimentos do Plano
  • Programação do Plano
Card
defaulttrue
id13
labelGestão de Contrato
  • Assistente de Contrato
  • Gestão dos Contratos
  • Tipo de Revisão de Contratos
  • Aprovação de Revisões
  • Apurações e Medições
  • Gestão de Escalas
Card
defaulttrue
id14
labelProjetos
  • Projetos
Card
defaulttrue
id15
labelAtendimento
  • Chamados Técnicos
  • Help Desk
  • Fila de Help Desk
Card
defaulttrue
id16
labelOrçamentos
  • Orçamentos
Card
defaulttrue
id17
labelCentro de Serviços
  • Ordens de Serviço
  • Requisições das Ordens de Serviço
  • Atendimento das Ordens de Serviço
  • Despesas Financeiras
  • Apontamento de Materiais
Card
defaulttrue
id18
labelAlocação
  • Controle de Alocações
  • Agenda
  • Monitor de Check-In/Out
  • Conflitos de Alocação
  • Motivos de Manutenção
  • Mesa Operacional - Visão de Contratos
  • Mesa Operacional - Visão de Atendentes
  • Consulta de Atendentes
  • Tipos de Alocação
  • Grupo de Acesso / Perfil
Card
defaulttrue
id19
labelEfetivo Operacional
  • Geração de Atendimentos de Ordens de Serviços
  • Geração de Marcações
  • Geração de Benefícios para RH
  • Env. Adic.Per. Insal.
  • Envio Programação Rateio
Card
defaulttrue
id20
labelPortal
  • Usuários
  • Menus dos Portais
  • Web Services
Card
defaulttrue
id2
labelArmamentos
title21
  • Armas
  • Coletes
  • Munições
  • Locais Internos
  • Motivos de Ocorrências
  • Manutenções de Armamento
  • Ocorrências Operacionais
  • Movimentações
  • Disponibilidade de Armas e Coletes
  • Disponibilidade de Munições
Card
defaulttrue
id22
labelEventos
  • Listas de E-mail
  • Eventos
  • Log de Eventos
Card
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id23
labelDisciplina
  • Disciplinas
  • Tipos de Disciplinas
  • Pontuação
  • Gestão Disciplinar
  • Gestão de Investigação
  • Consultar Disciplinas

Consultas

As opções de Menu disponíveis são:

Deck of Cards
effectDuration0.5
historyfalse
idsamples
effectTypefade
Card
defaulttrue
id1
labelCadastros
  • Genéricos
  • Gen. Relacional
Card
defaulttrue
id2
labelCrm - Adm Vendas
  • Funil de Venda
Card
defaulttrue
id3
labelConsultas
  • Posição de Clientes
  • Histórico de Clientes
  • Histórico de Produtos
  • Faq
  • Monitor de Ordens de Serviços
  • Rastreador de Serviços
Card
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id4
labelGesp
  • Relatório de Admitidos
  • Rel. Admitidos
  • Rel. Afastados Inss
  • Relatório de demitidos
  • Efetivos
  • Gesp Xml (pessoas/locais/armas)
  • Armas Movimentadas
  • Gesp Xml

 

Relatórios

As opções de Menu disponíveis são:

Deck of Cards
effectDuration0.5
historyfalse
idsamples
effectTypefade
Card
defaulttrue
id1
labelCadastros
  • Genéricos
  • Gen. Relacional
Card
defaulttrue
id2
labelCrm - Adm Vendas
  • Funil de Venda
Card
defaulttrue
id3
labelConsultas
  • Posição de Clientes
  • Histórico de Clientes
  • Histórico de Produtos
  • Faq
  • Monitor de Ordens de Serviços
  • Rastreador de Serviços
Card
defaulttrue
id4
labelGesp
  • Relatório de Admitidos
  • Rel. Admitidos
  • Rel. Afastados Inss
  • Relatório de demitidos
  • Efetivos
  • Gesp Xml (pessoas/locais/armas)
  • Armas Movimentadas
  • Gesp Xml

Miscelanea

As opções de Menu disponíveis são:

Deck of Cards
effectDuration0.5
historyfalse
idsamples
effectTypefade
Card
defaulttrue
id1
labelProcessamento
  • Recálculo Mtbf
  • Recálculo Mttr
  • Planilha Excel